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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 周晨旭 单位 | 合肥市庐阳区实创公益发展中心 看电视剧已经是7年前在学生时代的《甄嬛传》，工作后更没时间追剧。但是最近朋友圈被《延禧攻略》刷了屏，很多朋友都在实名推荐这部剧。我也挤了挤时间，没有快进一分钟，看到了30集，这一次追剧不仅仅在剧情本身，更想结合工作写写我的感受。 看到很多社工招聘，都会提到社会工作、社会学、心理学等专业优先，而且社工需要通过多年专业知识学习及实务经验积累，才能更好的做好工作。 之所以璎珞被庇护，不过是因为她专业知识够强。第一集，她就凭借出色的绣工帮吉祥解了围，也在掌事嬷嬷和理事太监面前怒刷了一把存在感；之后在秀坊工作，她能被张嬷嬷赏识，也是因为绣活出挑，交到她手上的工作，每一次都能圆满完成，就连皇后的凤袍，张嬷嬷也敢放心地交到她手上。 在社区工作中，专业的知识是前提，社工一定不是任何人都可以做。 任何一个项目，最重要的部分之一就是项目目标，这也是衡量项目是否完成的重要内容。魏璎珞从进宫一开始，就具有明确的目的——查明姐姐死因真相，并为姐姐报仇。 为了这个目标，她不惜一切代价。魏璎珞无论遇到什么状况，都没有忘记自己的目标。最后终于为姐姐报了仇。在社区工作中，要处理很多事情，如果想在琐碎的事情中完成项目周期后的目标，一定要将项目目标进行分解——年度目标、季度目标、月度目标、周计划等，这样才不至于随着时间的推移，我们做的只是重复工作的叠加。 沟通表达能力在很多行业都很重要，在社区工作显得尤为重要。我们在工作中需要具备倾听和表达能力。魏璎珞的口才，是非常值得学习的。她说话不卑不亢，既不谄媚也没有闲话。无论和谁沟通，她说话都很有逻辑性，条理十分清晰。她通过放火引来官兵和皇后，救下了愉贵人，没想到却被高贵妃反咬一口，说看见魏璎珞要谋害愉贵人，于是才要把她拿下。这时，只见魏璎珞掷地有声地回应：见图。短短几句客观冷静的分析，就彻底扭转了局势。 沟通能力不仅是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力；一个具有良好沟通能力的社工，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，通过语言和文字表达能给对方留下深刻的印象。 社会工作者作为资源链接者，只有动员和整合社区中蕴藏的各类资源，才能为有需求的个人或群体提供更有效的服务。剧集更新到现在，最没有争议的一点就是——皇后是魏璎珞最大的贵人；明玉嘴损心直口快无脑，看璎珞最不顺眼，集齐全部领盒饭技能，但偏偏最后站在令妃璎珞身边的忠仆；绣坊张嬷嬷，作为最早知晓璎珞的秘密的人，教她学规矩，教她自保，多加照拂和提点，在很多场合暗暗帮助了璎珞；名医叶天士，看似吊儿郎当却医术精湛，和璎珞联手救下五阿哥，一招险棋治好了皇上的疥疮，目测也必是璎珞行走宫廷的好帮手。 作为社工要学会发现资源，整合资源，运用资源，然后促进问题解决，个人成长和社会正义。 “活到老学到老”是常听到的一句话，可见学习的重要性。如今生活节奏快，每天都有新事物出现；在那个女子无才便是德的年代，多懂一点知识更突显自己。皇帝说出“虎兕出于柙，龟玉毁于椟中”，璎珞居然也能接得上。 顺利给高贵妃一击。后宫生存技能，看似是比家族势力，美貌性情，但要长久保持战斗力，必须要有才学傍身。无论什么年代，要想立足，都不是光凭一张嘴的。读书有用吗？看似没用，但它却一定是一个通向更高阶层的门槛。社工理念中的“助人自助”类似“授人以鱼，一日享用。 教人以渔，终身受用”之理，若社工自身没有强大的学习能力，如何去帮助服务对象建立“渔”的能力？爱学习勤思考，抓住各种学习的机会如海绵一般吸收学习他人的优点，把这些变成自己的能力。 在社区工作中，每天都可能遇见不同的人，发生不同的事情。除了以上五种素质的重要性之外，遇事沉着冷静也是必须的。魏璎珞聪慧过人，为人爱憎分明，遭遇各种陷阱，总能逢凶化吉反败为胜。这得益于她遇到任何问题，不慌乱也不抱怨，而是立即聚焦在问题如何解决。 魏璎珞为皇后赶制的凤袍被毁，所配的专用材料孔雀羽线被盗。眼看上交贺礼的时间将到，这时魏璎珞急中生智，选用鹿尾绒毛代替孔雀羽线赶制凤袍。在向皇后呈递贺礼时，魏璎珞被人质疑拿便宜东西糊弄皇后，她冷静地解释到，用鹿尾绒毛是不忘满洲旧俗，为了配合皇后勤俭节约的美德所做。皇后听后心生欢喜。遇事冷静是社工需要具备良好心理素质的表现之一，遇到问题首先要克服情绪化。 身处尔虞我诈、勾心斗角的后宫，并不能跟祥和美好的当今社区做对比，没有什么是一成不变的，社工没有懒可以偷，惟有不断进化，才能得其自在。愿你在社区工作中遇到一个更好的自己，以及那个不断自我成长的过程。此文仅代表个人观点。 今天你向璎珞学习了吗 |
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