一家公司九个人,一年创造15个亿的销售额,你敢相信吗? 刚开始看到这个新闻,我以为这是一家做游戏,或者金融,或者互联网公司,万万没想到这是一家做着传统汽车销售的公司。 不到十个人的小团队,一年卖车卖了十几个亿,估计这得让很多有着上百人团队的4S店要汗颜吧。 这就是最近在网上很火的一个品牌——豪车毒,专门提供豪车的销售服务,但是却没有一个展厅,没有一个汽车销售员,那他们是怎么做到的呢? 创始人老纪其实是一个90后的小伙子,他的创业经历和个人背景,这里我就不赘述了,现在网上关于他的文章和报道有很多,大家有兴趣可以自己去搜搜看。 老纪自己评价豪车毒之所以成功的核心原因就是——极致的服务,大家可以看看豪车毒极致的26条服务。 有没有觉得挺震撼的?这哪是在卖车啊,分明是买豪车,送私人管家服务啊。 这里有个问题很有意思:如果你是一个买得起上百万豪车,身价数千万的富豪,你会用得着的这些极致的服务吗? 我想大概率是不会用到的,或者只会偶尔用到其中的几条而已。 那这个极致的26条服务又有什么意义呢? 没错,信任和口碑! 任何一个客户,当看到这26条的服务时,都会被这极致的服务所震撼,从而对这家公司刮目相看。 这会让你轻易产生一个印象,一家把服务做到如此极致的公司,一定差不到哪儿去!这就是完成销售的第一要素——获取客户信任。 其次,在和你客户接触的过程中,凭借着超出预期的服务,以换取客户超出预期的满意度,这会让你得到一个更大的回报——客户的口碑。 豪车销售服务,其实是一个熟人和圈子的生意,有钱人的圈子,往往都是有钱人,一个客户只是他圈子的一个突破点而已。 你再回去仔细看看这26条服务,基本都是发生在汽车交付,完成销售动作之后的,为什么呢? 难道只是简单的售后服务吗? 当然不是! 豪车毒要的是你的整个圈子,好不容易和你建立起来的链接,不能因为车子卖完了,就断了。 因此需要和这个客户不断的互动,不断的出现在你的生活里,我要的是你背后的整个有钱人的圈子,这才是极致服务背后最大的价值。 所以,这26条服务,并一定是这些客户需要的,但却是豪车毒一定要想着办法要给客户提供的,因为这是链接他们和客户的纽带,需要用这些服务不断的打动的客户,最终被自己所折服,愿意为自己介绍新客户的关键点。 好了,明白了豪车生意的本质,其实就是高端的人脉资源,就是熟人的推介背书。 再来看豪车毒模式之所以成功的第二个因素,就是城市合伙人。 豪车毒有一个城市合伙人的计划,针对一些有着高端资源的个人,比如说卖豪宅的,做金融理财的人,只需要缴纳10万元入伙费,就可以成为城市合伙人。 城市合伙人所要做的就是,留心自己的这些客户圈子里,有没有一些需要购买豪车的,然后推荐给豪车毒就可以了,一旦成交,合伙人可以抽成40%,其他什么都不需要做。 如果你是一个买豪宅的,认识几十上百的有钱客户,你会考虑成为合伙人吗? 会算账的,基本都会心动,因为只要成交一个客户,你投的10万块钱,基本就能回本了,基本是稳赚不赔的。 其实说白了,豪车毒的逻辑就是,你有客户资源,我来帮你变现,就是这么简单的商业逻辑。 有没有发现,这其实和微商的玩法很像呢?本质上是一样的商业模式,只是换了个行业,换了个玩法而已。 好了,分析完豪车毒的商业逻辑,那么对于我们自己的生意有什么启发呢? 其实极致这个词,对于创业者来说并不陌生,这些年在创业圈子里,极致都已经快被讨论烂了。 说到服务,我们会想到海底捞的极致;说到价格,我们会想到小米的极致;说到产品,我们会想到苹果的极致…… 极致的价值我们也都明白,但是真正做到的创业者有几个呢?为什么少有创业者真正能做到极致呢? 因为极致,真的很难! 极致服务背后要求的是足够高的毛利做支撑;极致价格背后要求的是强大的供应链管理能力;极致产品背后要求的是优秀的产品开发能力。 因此对于我们普通的创业者来说,不妨换一个思路。 下面这张图片是一张商业模式的画布,以前我做商业计划书时,经常用到的一个工具,里面罗列了一门生意的逻辑链条里所涉及的所有主要环节。 大家不妨对照自己的现在的生意,给自己的各个环节打个分,如果60分是行业的平均水平,90分是行业拔尖水准,满分甚至更高代表着超出预期的极致水准,那么你所提供的产品、服务、合作伙伴、客户关系、销售渠道等等,分别能得多少分? 如果打完分,你发现自己在各个环节的得分基本都是六七十分,处于行业的平均水平,那么不好意思,你这个生意应该做的很困难,因为这就是一门平庸的生意。 这里我想阐述一个观点就是,从做生意的角度来看,你5个70分,赶不上4个60分加1个90分。 因此作为一个普通的创业者,我们的资源和精力有限,或许我们没办法做到极致,但是我们完全可以集中自己仅有的资源,重点把其中的一两个环节做到优秀。 这就和现在互联网圈子里经常说到的,一个项目需要有一根足够尖的针,能够捅破一层窗户纸,一旦你能够捅破这层窗户纸,你就可以把这个小的洞,撕开一个大的裂口。 作为一名普通的创业者,在有限的资源限制下,面面俱到只能往往代表了平庸;因此,不如集中资源,找到自己能够捅破窗户纸的那根针。 最后,2021年马上到了,祝愿所有的创业小伙伴们,新的一年,日进斗金,要什么,来什么。 |
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