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在商场服务越来越人性化，顾客越发重视体验感的趋势下，商场的“厕所文化”也成为了购物中心的重要环节之一。作为购物中心覆盖人群最多的空间之一，卫生间的细节在很大程度上决定这个购物中心的整体品质。卫生间好不好找、干净与否、配置是否齐全等等指标，也开始成为购物中心新的竞争方向。对于购物中心卫生间的评价，能侧面反映在购物消费之外，消费者是否感到舒适体验的重要依据。芭提雅Terminal 21是由泰国最大的地产商Land and Houses投资开发。芭提雅Terminal 21一共六个楼层，从下到上，每一层的主题分别是巴黎、伦敦、意大利、东京、旧金山、好莱坞。芭提雅Terminal 21从下至上一共11个卫生间，前五层每层有2个，最上面一层有1个。值得一说的是，商场内每一层主题不同，卫生间也各有风情，而且就连同一楼层的2个卫生间，内部场景也大有不同。接下来，一起看看，Terminal 21是如何将卫生间做到极致的吧。提起巴黎，你会想到什么？埃菲尔铁塔、香榭丽舍大道、香水，以及爱马仕……大概是因为巴黎是爱马仕的发源地，所以巴黎层的这间厕所，运用了爱马仕橙的元素。厕所门就像列车车厢门一样，绿色的墙壁也营造出了舒适、清新的环境。通往卫生间的走廊以伦敦红色巴士的场景呈现。走廊的另一边，墙壁上的字眼为：Terminal 21 Station。水龙头看起来很有复古感，其实是感应式的。功能与造型两不误。说到意大利，与之相关的一个事物是披萨。因此，卫生间走廊上空的悬挂物都是盛放披萨的木铲。注意墙壁凹进去的部分，其中一个放有柴堆，不知道是不是暗指烤披萨的火炉。墙上与披萨有关的画，第一幅上面可以看到PIZZA的字眼。下图应该是儿童用的洗手池，水龙头做成加油管的造型，惟妙惟肖。厕所门上的赛车涂鸦和红绿灯，迎合了整个卫生间的主题。日本层的两个卫生间最有意境，当然，这与日本国家的建筑特点有关。浮世绘风格元素的加入，身临其境，仿佛跟着时间倒流。说到旧金山，与之密切相关的词语是淘金。不知道下图中墙上的铁铲是不是在暗指淘金。但是白色大褂的人物似乎不像淘金者。好莱坞，各种大牌明星演员的聚集地，因此卫生间也做得星光熠熠。进入卫生间，一眼就看到墙壁上有电影海报画。话说下图分别是哪些电影中的场景，以及哪些明星呢？虽然这些照片是无法展示卫生间的全部细节的，但是通过以上图片，相信大家仍可以感受这个购物中心在场景打造方面的功力。如果仔细观察的话，你还会发现，这里的每个卫生间的内部空间都很宽敞，环境也很干净整洁。芭提雅Terminal21就主题打造而言，可以说是做得很极致的，甚至连卫生间都没有放过，整块区域几乎没有留白，各个楼层都独有风格。而购物中心外广场上，放置的两架飞机，气派十足，在这里的每一眼，你都会发现来自细节处的视觉震撼。如今，消费者对于购物中心体验需求不断提升。能否对一个购物中心产生好感，不就是来自于细节体验的直观感受吗？而对于商业项目中，类似卫生间这种细节服务式设施的重视程度，取决于地产人是否能从消费者的视角考虑，是否愿意花费时间心思做得更加巧妙完美。
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