出品｜每日财报
作者｜李德胜
2021，泛家装行业正迎来一场大变革！
去年年初以来疫情，给人们生产生活带来不少困扰，却也加速了各行各业在线化进程。在经历了互联网家装的变革后，泛家装行业通过AI技术向智能化发展，已成为一个无法阻挡的趋势。
但由于泛家装行业的客观现状，不可能每家企业都进行AI技术研发，平台的重要性由此凸显。在此背景下，作为家居行业领跑者的土巴兔，在去年年底的2020第六届土巴兔生态大会上，发布了2021“创业者引擎”战略AI赋能计划。
这个计划的核心，就是为创业者提供赋能支持。具体看来，土巴兔将通过流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎及数字化引擎，全面赋能生态合作伙伴实现高品质发展，打造为泛家居行业的创业平台。
有业内权威人士预测，2021年平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更是大幅提升30%以上。
据土巴兔平台统计数据显示，刚刚过去的2020年装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速曾超50%。但不容忽视的是，泛家居企业和行业发展面临的挑战依旧巨大。
对于如何迎接挑战并取得更大发展，土巴兔创始人兼CEO王国彬认为要顺势而为，顺应“技术、用户、商业”趋势，目标成为全球最大的家庭服务及家具建材流通平台，成为家装家居行业的首选创业平台。
土巴兔深知，目标的实现需要携手众多合伙伙伴一起才可以做到。所以重磅推出2021“创业者引擎计划”，力图通过流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎及数字化引擎共五大引擎，为平台生态伙伴提供史上最强力度的扶持政策。
对于装企来说，首先是提升获客、降低成本。因此，土巴兔从流量入手，充分运用流量矩阵、创新场景、服务保障和运营体系来获取更多用户。凭借平台强大的大数据、AI人工智能、SaaS系统等技术优势，不断丰富用户和装企画像，通过网店、直播、顾问推荐等在线化互动，真正做到B端与C端的精准匹配。
内容生态的完善，在用户和装企两端都得到了亮眼的数据反馈，据土巴兔副总裁聂金津透露，截至2020年10月，平台新增的装修垂直内容短视频已超过20万，装企直播的总时长超过了140万分钟。
流量与内容相辅相成的背后，平台所沉淀的流量优势，也需要打造出优质内容和品质口碑支撑，以此帮助平台商家更精准获客。
按照土巴兔的规划，2021-2023年，平台将持续加大对装企的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。
2021年，土巴兔将推动数字化的供应链体系，特别是土巴兔的接入，实现装企的结构升级，以装企现在经销为主的供应体系，特别是整个平台对装企辅材的背书，把它升级为厂家为主的供应链体系，最终实现高效、低价和准确的B端供应链重塑。
此外，土巴兔还将围绕装修交易全流程，搭建出强大的装修服务保障体系，对平台装企的口碑进行提升赋能。
去年11月19日，土巴兔“装修保”全新发布，由2项保障升级为8项措施。而升级后的新装修保障体系，集中了资金、质量、保险、检验的各项保障措施，从签约到施工，再到售后阶段的全面覆盖。
土巴兔让B端高周转和C端重服务的供应链得以打通，让装企从繁琐的供应链中解脱，更好的专注于设计，提高装修效率。
2008年7月，土巴兔诞生在中国深圳，经过十二多年的不断发展，土巴兔已成长为互联网家装第一平台。
据极光大数据此前发布的报告显示，在互联网家装赛道，土巴兔APP的月活跃人数份额占比、用户满意度、下沉市场用户比例等三项指标，分别以83.3%、62.0、39.3%的数据表现位列行业第一。
不过值得注意的是，体量达4万亿的泛家装行业仍是一个众口难调的行业，而且数字基础化薄弱，导致整个行业效率低下。从消费者的角度来说，效率低下且没有标准可言的家装行业，在发展壮大的过程中衍生了诸多问题。
比如一套房子要装修，通常是装修公司上门量房，然后根据消费者的要求做出装修方案。消费者选择了满意的装修方案后，开始施工。由于家装施工涉及到水电改造、墙体改造、墙面处理等多个环节，每一个环节处理不好，都影响整体的装修效果。
此外，诸如水电改造这种项目，一旦处理不好还会影响后续的工程质量和施工进度，因此消费者迫切需要一套标准化的家装服务。而体量巨大的泛家装行业一旦通过AI技术实现全面实现智能化、数字化将会释放大规模的价值效应。
而土巴兔创业者引擎的核心就是借助AI技术打破家装的传统模式，驱动家装产业变革。把家装的每一个流程数字化，为消费者提供一个标准化、一站式的家装服务。从其他行业的AI商业化模式来看，家装行业全面数字化后，最大的变化就是可以有效解决消费者的痛点。
其实，土巴兔力图打造的AI赋能创业平台早已被证明在商业价值上的成功，从大家熟悉的淘宝和抖音，我们就能看到AI技术的价值。如果去商场购物，大家看到的商品都是一样的；但如果去淘宝购物，每个人看到的商品却是不一样的。
借助AI技术，诸如网购平台，就能够知道消费者喜欢什么商品，然后主动推荐给用户。同样，抖音和头条等客户端，也可以通过千人千面，精准推送与用户匹配的有价值的内容，这就是AI技术的价值。
可以预见的是，土巴兔的创业者引擎战略能给家装公司和消费者创造巨大的价值。从装修方案的挑选，到寻找家装公司，再到建材选购，装修的全过程可以远程实时监控，土巴兔把家装流程数字化的做法，让家装公司和消费者的效率都大幅提升，这就是家装数字化的商业价值，也是家装产业变革的驱动力。
在过去的2020年中，土巴兔用价值20亿元的资源赋能了生态伙伴。通过分级分类、网店流量、标准建设、图满意和联合投放等一系列措施，不断增强装修企业各方面的服务能力，并提升了生态合作伙伴的品牌价值。
其中，土巴兔面向用户率先上线“防疫”装修行业服务标准，其中包括了“无接触”量房服务标准、“健康守护”店面防疫标准、安全工地管理和AI在线监工。
与此同时，土巴兔还启动了“暖春计划”，设立“千万元专项扶持基金”，开展了超过千场直播活动，并开放了百万网店流量，推出10亿抗疫险，全力扶持平台装企复工复产。
2020年，土巴兔在深圳做了一次大胆的尝试，效果非同凡响。联合上百家的厂商以及供应链，使用深圳平台5%的流量实现了单月千万级的产值，而在传统渠道，这样的投入仅是一个店面的投入而已，效果却是数个月甚至１年的产出。
同时还通过平台集采模式，拉长了装企的账期，账期比过去增加了57%，整个下单的效率提升了60％，装企受益良多。
在品牌价值上，“创业者引擎计划”也将有大动作。2021年，土巴兔将携手200家平台创业者，完成价值过亿的广告联合投放。有业内权威人士预测，平台创业者订单至少可增长20%，品牌资产更是大幅提升30%以上。
一直以来，家装产业还面临着获客不稳定、口碑难建立、管理巨复杂和规模不经济等行业难题，这也要求B端企业不断提升服务能力，进而获得更好的市场和口碑。
根据土巴兔最新的一项调研报告内容，用户在选择装修公司和在装修过程中，近60%的用户最担心“工程质量”，其次是装修增项、装修后质量问题等。而对各项保障服务的期望值中，用户最希望能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。
基于用户侧的困扰和期望，土巴兔将“打造品质装企”作为未来的目标规划。对于品质装企，土巴兔也给出明确定位，要从“线上运营佳、交付实力硬、客户体验好”等多个方面对商家进行考量。
土巴兔将彻底改变怠工扯皮现象，为装企正名，为消费者利益发声。为此，土巴兔新增了平台顾问的角色，充当用户和装企沟通的桥梁，然后再通过供应链材料的赋能去提升整个装企的转化率以及客单价，并且持续以平台监理和平台金融，保证消费者装修的体验。
因此无论对于家装企业还是消费者而言，土巴兔无疑是一个技术实力强大、值得信赖的数智化平台。其中由土巴兔推出的创业者引擎计划，既是家装企业面向未来、实现数智化变革升级的重要机遇；同时也将为消费者开启更加智能化、人性化的家装新体验。
