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年末了，又到了大家拼福利，拉仇恨的时刻了。然而，仅仅是年底了，才要考虑拼福利吗？作为人力资源从业者，如果福利管理还停留在过年过节发发福利的层次上，那真的是out了！ “火星人”特斯拉首席执行官埃隆·马斯克已经宣布要在特斯拉和旗下SpaceX的办公室中建造过山车，借此吸引更多顶尖人才，方便员工走动。除了特斯拉，YouTube、谷歌都在打造“趣味”办公室。有研究发现，配备滑梯和健身房之类的设施这种软性的福利有助于维持员工的幸福感，并使他们的工作效率提升12%。 目前，大多数企业的员工福利管理依然停留在员工过年过节发发福利的层次，企业依然将福利定位为“保健因素”，因此员工对福利的感知度也很低。 尽管对员工而言，加薪是最有效的激励方式，但根据美国联泰大都会2015年10月份发布的《中国员工福利趋势研究》报告显示，在考虑换工作的员工中，有58%的人认为改善福利待遇(仅次于加薪)是他们还愿意留在公司服务的重要因素之一。在员工所关注的问题中，自身的健康状况无疑是重点之一。其中，医疗(65%)、心理健康(69%)和生活方式，例如锻炼和饮食习惯等(69%)是最受关注的三个问题。因此，员工对企业提供的健康福利极感兴趣，79%的员工希望企业能提供更多的健康福利。企业体谅员工所面临的难题并提供解决方案的举措意义重大。根据研究报告，员工对上级的关怀或重视其福利、健康计划的认可度每上升一个百分点，他们对于企业的归属感将上升16%。 高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。也正是福利这一点，使众多在企业里追求长期发展的员工，更认同福利而非仅仅是高薪。 事实上，深得人心的福利，比高薪更能有效地激励员工。 企业为员工所支付的福利正在越来越高昂，单纯从投入产出的角度来看，管理者也应该发挥出福利的激励作用，而不能仅仅将福利停留在员工保障的层次上。 对于员工而言，福利满意度也日趋下降。“福利年年发，年年都一样。公司总是整出这个年金计划、那个养老计划，钱扣得不少，也不见有什么好处？”对于这种抱怨，人力资源部门也叫苦连连，费了那么多心思，吃力不讨好。“员工福利投入不少，但是激励作用不足，员工依然积极性不高，也无法提升员工的凝聚力。”原因何在？ 事实上，低价值表达降低了员工的福利感知。有研究表明，无论是企业的在职员工还是求职者，对于企业目前提供哪些方面的福利，以及这些福利的市场价值到底有多高都知之甚少。大部分员工都会低估企业为他们投入的福利成本总额，因为企业对员工福利的宣传途径和频次都太少。 对于大部分企业而言，员工通常不会知道自己福利总额的价值，也就无法掌握足够准确的信息和他人进行比较。例如每个员工都不知道，公司在为其支付10,000元工资时，还要额外支付4,000多元，用于他的法定福利项目五险一金。 企业每年在员工福利方面的花费多少？除了固定的五险一金，对于企业员工关怀与福利计划，有人算过一笔账： 以北京一家100人的企业为例：
美世健康与员工福利业务中国区总经理李兆琦女士认为，企业需要与员工进行有效沟通，让员工对福利方案有一定的感知，进而提升员工的满意度，这是提升福利管理的投资回报率的第一步。但是，很多企业忽视了对福利的沟通，使得福利项目的投资回报率大打折扣。尽管被大部分的人力资源从业者所忽视，但成本甚微的福利沟通确实能给员工的满意度带来积极意义。 很多企业开始将目光转移到员工福利上，希望通过优化福利政策来吸引优秀的人才。然而，大多数企业依然是关注员工“8小时以内”的生活，比如加薪、健康体检、员工活动、改善办公环境等等，鲜有企业关注员工“8小时之外”的生活。事实上，如何在“8小时之外”给予员工所需的关心和福利，才是企业出奇制胜吸引和保留员工的重要手段。 例如，在一线城市，外地员工在公司内应该占绝大多数，在他们最关心的衣、食、住、行中，住应该是最大的难题。很多人在租房的过程中都是一把把的辛酸泪，如果企业能够帮助员工租到合适的房子，员工的满意度自然会大大提升。 事实上，员工福利并非需要巨额投资才能收到效果，出奇制胜是关键。与传统行业相比，互联网企业往往新意频出。有些互联网企业和广告创意类企业把办公室变成游乐场，将吧台、桌球台、游戏机和中医按摩等搬到写字楼来，或者将办公区域重新装修成瑜伽房体操房，设置“家政助理”包办员工家中杂务需求…… 也有的企业尽力帮助员工平衡工作与生活，例如，盛世长城把一部分的格子间拆除，变成员工的休闲活动区。并且，从外面聘请了专业人士,为员工开办各种“高冷”的兴趣课程，诸如聘请美国知名舞蹈老师开设“现代舞工作坊”，其标准可以跟国内专业的舞蹈学校媲美。 不同的企业类型对于工具的需求是不一样的，因此，企业个性化的需求，为企业量身定制个性化的福利。企业在设计弹性福利时，需要平衡自身预算与企业员工的需求，从而为企业量身定制出最合适的健康福利方案。企业设计的健康福利计划需要进行成本评估，并选择优质的供应商进行合作。 “其实，管理者只需改变一下思维，就能大大提升福利的激励作用。”业内人士认为，“以往中秋节公司的做法是发一盒月饼，然后这个节就过完了，企业针对这种节日推打包的福利，可以在过后的几个月里持续感受到公司为员工购置的中秋福利。” 一份市场调研显示，互联网企业的离职率高居各行业之首。目前，互联网企业的离职率约为 50%，尤其是一些初创型公司，主力人员大多为 80、90 后，性格等软性因素更加促成了高离职率的发生。因此，互联网企业绞尽脑汁来吸引和保留优秀的人才。 “有钱的企业很多,可是薪酬系统相对容易模仿，福利则难以简单复制，互联网科技公司更倾向于用本身的产品思维来做福利，而不是流于表面的面子工程。”腾讯一位福利平台的团队成员如是说。“腾讯为员工提供的福利计划，大到安居计划，小到员工坐的造价过千元的椅子，帮员工包邮回老家的免费月饼年糕和粽子，日常不断变化的餐厅美食夜宵，还有员工宝宝获赠的QQ生日靓号以及班车、年节娱乐活动、商业保险和中医上门问诊等等50多项具体福利。 员工福利对企业吸引人才、留住人才的重要性不言而喻。公司福利，是以温情脉脉的方式“套牢”员工。通过提高公司员工福利体现企业的人情化关怀，有利于凝聚人心，增强员工的归属感。谈钱伤感情，企业需要用福利来让自己富人情味和温暖感。无怪乎腾讯的员工说:“关爱，是企业给员工最好的福利。” 往期文章推荐（可点击标题进入）： 本文刊登于HRoot《人力资本管理》。
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