【原】Offer之后入职之前

HRoot 2021-01-09

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Offer的流失一般分为两类：一是学生拒绝Offer；二是学生确认Offer，并签属三方协议后的流失。数据的变化取决于企业进校宣讲、发起招聘活动的时间等因素。若企业校园招聘启动早、发Offer早，“拒Offer率”会比较低，但学生拿到Offer后流失的概率会比较大，原因在于学生拿到第1个Offer一般会及时接受，但当他拿到第2、3个Offer，他便会进行比较，拿到Offer后流失的概率也就大。反之，若企业较晚开展校园招聘，则“拒Offer率”高，因为学生会先比较手中的Offer，后考虑是否真正接受新的Offer，而一旦学生经过深思熟路之后确认接受Offer，流失率就会比较低。

你统计过有多少在秋季感激涕零、双手高高举过头顶将Offer（录用通知书）捧在怀里的同学，没能和你相约在夏季吗？很多企业把接受了Offer的学生看成囊中之物，然而，20%、40%甚至100%的Offer流失率让企业连连惊呼“看走眼”。

应届毕业生的就业市场俨然已经变为“骑马找马”——学生往往拿到多家企业的Offer，互相掂量和比较，在最后一刻才愿意做出选择。更有甚者，即使拿到Offer，签完三方协议，毁约的学生也不在少数。不仅用人企业高呼“伤不起”，高校也表示“鸭梨”很大，只得另起新政规范学生的求职行为，如复旦大学规定每名应届毕业生在求职时只能毁约一次。

如何让“Offer之后入职之前”的时间平稳过渡，把人留住呢？“这段时间比较关键，需要考虑多种方式以‘黏住’学生，通行的做法包括：组织学生到公司实习，举办开放日到公司参观，举行知识、创意、科技、环保、文化等各类学生竞赛，准员工培训，组织学生与员工组队参与公司项目，开设企业讲座等。”阿尔卡特朗讯中国区人力资源总监徐劲松指出，“对准员工的沟通和跟踪，不仅由人力资源部门执行，此项工作也需交由学生的未来主管来负责，保证学生能最终报到。”

第一个“关键时刻”

发放Offer是人力资源部与学生接触的关键时刻，这一时刻至关重要。从2011年开始，宝洁公司改变了传统的通过快递方式发放Offer的方式，改为举行“校园精英派对”，邀请录取的学生参加，并在派对现场颁发Offer。在派对上，宝洁通过员工分享、视频播放、游戏互动等方式向学生生动展示宝洁人才培养的各种机制与系统，包括“员工价值主张”等人力资源管理架构。与此同时，宝洁也借聚会，帮助正处于职场起跑线的学生理解公司愿景并更高效地管理和规划时间和职业，帮助他们思考决策的重要因素，判断机遇并做出正确决定。在活动现场，宝洁特别安排讨论环节，倾听学生的想法。

除了发放方式有所变化外，有些企业也将目标瞄准录取通知书。如一家创业公司，它发放给学生的不单只是一份通知书，而是一个“欢迎礼包”（Welcome Pack），包含：录取通知书、总裁的欢迎视频（光盘）、总裁的欢迎辞（手写的学生名字）、部门主管的祝贺信（手写的学生名字）、工作职责说明、入职之前可以回答各种问题的联系人、导师/伙伴的简介、公司地图、员工餐厅优惠券、通用的学习计划、阅读计划、带有公司Logo的笔记本和徽章等。此举大大提升了准员工的“价值感”，“现在，我最想做的事情是打电话问问我的指导人，是不是可以提前去实习，我突然很有大干一场的冲动”。

先体验再就业

曾有个著名的笑话，话说一位人力资源经理死后，上帝答应他可以选择在天堂和地狱各自生活一天，然后决定留在哪里。他在地狱见到了美丽的风光、热情的同事和丰富的晚宴，于是他深深被吸引而决定留在地狱。可是第二天醒来，他却发现自己站在一个荒凉的废墟上，到处都是垃圾和魔鬼。他绝望地问这到底是怎么回事，魔鬼笑着说：“我们昨天是在招聘。”在招聘时说得天花乱坠，做一些根本就是空中楼阁的许诺，在人才市场上并不罕见。然而也正是这一点，使得员工迅速离职，导致招聘投资浪费。除了真诚地进行沟通，增进彼此的了解，加速“学校人”向“职业人”转换的良策莫过于直接体验

真实的工作场景。

国内某IT企业在发出Offer的同时，会要求签约的同学到公司实习，真刀真枪地练活。实习时，公司按照学生应聘的职位、测评结果及兴趣进行安排。学生并不一定直接进入研发或产品开发部门，而是先从基础工作做起，在诸如软件测试、代码录入或是普通编程等岗位上工作。“我们发现大学生掌握的不少理论知识与实际工作脱节，需要更新、补充，而实习恰巧提供了这个机会。另外，如果学生现在就可以把一部分心思放在工作上，及早调整心态，那么工作后就能较快适应。”该公司招聘官如是说道。

提供培训修炼内功

对于很多技术性强、跨界广的岗位，企业建议准员工在被录取后，利用入职前的这段时间加紧修炼内功。以安永会计师事务所为例，业务覆盖审计、税务咨询、信息技术咨询、融资咨询等，客户也分布于各个工业，员工需要了解客户的运营方式和商业运作。由于安永在招聘时不会特别设置专业门槛，很多非经管专业的学生并不具备丰富的行业知识，这就要求学生需要提前做功课，补充财会方面的基础知识，以便尽快熟悉并适应未来工作岗位的职责要求。

对于会计师而言，CICPA 证书（中国注册会计师资格）是最基本的职业资格。在企业中，这一证书不仅意味着薪酬的增加，也是晋升的必备资质。从3月份开始，安永会为所有拿到Offer的应届毕业生报名参加考试，鼓励他们通过网络自学；同时，公司也会提供适当的培训，由公司内部的资深专业人员授课，以帮助他们顺利通过9月份的中国注册会计师资格考试。

构建“关系”保持持续沟通

“现今大学生，既容易被影响，又对外界有抵抗力，我们需要将这个群体当作客户一样，仔细分析他们的心理和行为。”德勤中国区招聘总监认为与学生建立联系，需要以他们所感兴趣的方式，与他们保持沟通，争取他们的信任。

“我们会让他们参与一些德勤内部的任务，也可以与德勤的老员工进行交流，进一步认识公司。”，“我们给他们的任务会有一个综合考核，在考核中，公司各位领导都会一起参与。”

德勤还通过“在线之旅”、“德勤俱乐部”、“德勤群英会”等学生喜闻乐见的方式与学生保持互动，增加准员工对企业的粘性。

本文刊登于HRoot《人力资本管理》。