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这个世界在残酷惩罚不改变的人，每个时代都悄悄犒赏会学习的人！——某广告文案 不仅个人如此，企业亦然。当前整个世界的经济发展与商业环境的变化更加充满不稳定性和不确定性，这种纷繁复杂的VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境态势，势必对当前企业在激烈的市场竞争中如何赢得生存、实现卓越绩效提出了新的要求，同时也对企业灵活性、适应能力以及快速有效的执行能力发出了警告。而企业的适应能力与执行能力很大程度上取决于企业人才的知识储备和技能、取决于企业长期持续的学习力。 如今，企业学习已被提上日程。《德勤2017年全球人力资本趋势报告》的最新研究表明，“重塑职业和学习”是企业面临的第二大问题（紧随组织业务的数字化变革），83%的受访者（受访者超过10 000人）表示“重塑职业和学习”很重要，54%的人表示这个问题很紧急。 与此同时，企业培训市场已经发生翻天覆地的变化，在新技术的推动下，诸多创新型的学习平台和产品解决方案都试图引领市场的前进，如知学云、云学堂、麦朵等在线学习平台，助力培训与业务、日常工作的融合；酷领导者移动学习产品则专门针对新生代领导者而设计；UMU和Learning Hub则通过多种学习方式的设计，助力用户进行自主性学习。企业培训的效率和成果与所选择的平台息息相关。 走出传统课堂，企业培训形态已然变化 领导力和人力资源科技的领先分析师乔希·贝森（Josh Bersin）曾在一篇文章中一针见血地指出：企业培训的颠覆时刻已到来！如今，市场规模超过1 300亿美元的全球企业培训市场即将被打破。公司开始弃用其学习管理系统（LMS），转而购买各种新的数字化学习工具，并重建全新的整体基础设施来帮助员工学习。 更有甚者，德勤的一项调研表明，企业原有学习与发展部门获得的净推荐值为低到尘埃里的-8分。这是因为企业学习在当今已经发生了重大的变化。 从下图可以看到，在短短的15年里，企业学习的形态已经从漫长的教科书式学习，发展为通过各种各样的视频、微学习、移动应用程以及智能的、适应性的学习平台进行学习。 图1：企业学习的变革 来源：德勤贝新 德勤一项名为《全球私营企业观察：计划、优先事宜与展望》的最新调查显示，培训是公司最有可能对其员工进行的投资，46%的受访企业对此表示认同。如今，全球范围内出现了一个全新的企业培训工具供应商市场，这些培训工具包括：外部内容管理工具、可创建内部慕课（MOOC）的工具、提供自适应/微学习内容的工具以及能够帮助推荐内容、评估学习与实操并识别技能差距的智能工具，以全新的学习方式交付丰富的企业培训/学习产品。 中国的企业管理培训行业已经有近20年的历史，随着国内经济持续稳定增长、企业规模不断扩大以及企业对培训日益重视等有利因素的涌现，中国的企业培训行业呈现出了高速增长的态势。 根据智研咨询发布的《2017-2022年中国企业培训行业全景调研与投资潜力研究报告》，到2020年，中国企业培训市场的规模将达到2 071亿元人民币。这一方面得益于广大企业培训意识提高，培训消费能力增强；另一方面，则是国内管理培训服务产业化发展加速，商业模式创新和技术创新不断涌现，针对企业培训的诸多痛点，引领企业培训的新趋势。 在线学习，随时随地助力培训与业务、日常工作相融合 在这个学习技术快速迭代、资源与信息爆炸的时代，企业学习不应该是只是建构于在课堂上，而应该采用翻转课堂方式、充分契合员工需求，转向诸如车轮上、上下班回家路上、茶余饭后、沙发上及睡觉前的等各种碎片化和生活化的场景之中。能够在电脑、手机或者其他职能终端上实现的在线学习无疑就解决了学习者的这些需求。 对于企业经营者而言，他们更关注培训效果的投入与产出如何更好地满足企业的战略，企业培训要与工作高度融合。因此，培训内容更加与业务贴近，以解决企业业务痛点、推动业务目标实现、提升组织绩效为培训出发点进行落地。 对员工而言，培训的根本价值在于推动组织绩效和战略结果的实现，只有当培训与工作高度融合时，他们才可以带着实际工作任务参加培训，并真正实现培训的效果。 目前，国内市场上已有非常优秀的在线学习平台，通过采用先进技术，打造与企业业务紧密相关的培训内容。 比如，由深圳市知学云科技有限公司打造的知学云在线学习解决方案通过自主研发的移动互联网学习平台，打造集培训学习、人才发展、知识管理、互动社交为一体的知识管理系统。 集培训学习、人才发展、知识管理、互动社交为一体。其课程涵盖领导力、个人发展、专业岗位三大板块，培训内容可根据客户企业的业务需求进行量身定制。其在线学习平台支持多终端访问、构建和管理，满足大规模用户日常学习、培训业务需求，有效缓解工作与学习矛盾。 图2：知学云产品特色 来源：知学云官网 在企业管理中，员工离职有一个“232现象”，即新员工入职后的两周、三个月和两年是离职的三个高峰节点。新员工离职的最大原因之一是无法进行角色转换和业务上的适应，尽管很多企业也组织了参观和学习这样的入职培训，但缺乏系统性、持续性和全面性。 云学堂企业培训全面解决方案是由江苏云学堂网络科技有限公司打造的在线学习平台，云学堂将领先的互联网技术和人才培养理念应用到企业的人才培养和发展中，独创企业培训BaaS（区块链即服务）模式，为企业提供乐才软件平台、课程内容、专业课程创作工具、运营服务四个维度的服务，并基于大数据、人工智能（AI）技术，参照专业岗位能力模型，实现培训课程与企业需求的智能化匹配，同时满足员工的培训需求。 评价一家企业对培训重视与否的指标之一可看其是否舍得“投入”，即投入企业培训费用、时间、精力等。而如果借助外部培训平台助力内训，对费用的申请、管理是许多企业人力资源部门较为头疼的事情。 由肯耐珂萨推出的一站式管理培训在线交易平台麦朵，旨在让企业客户的培训流程与培训机构的运营实现效能最大化。该平台的特色之一是可为企业用户提供预存、现付等多种灵活的结算方式，可极大节省企业内部培训费用申请等繁琐手续，提高企业培训效率。 领导不好当，如何助力新生代领导者能力提升 从一位个人贡献者或者“明星员工”首次被提拔为管理者，本来是一件可喜可贺的事情。然而，“领导”往往并不那么好当。创新领导力中心（Center for Creative Leadership）的一项研究表明，20%的新晋管理者实际工作很糟糕，26%的新晋管理者则表示没有做好领导他人的准备，60%的新晋管理者表示他们走向管理岗位之前从未获得或相关的培训。 这也就难怪，50%的新晋管理者在实际工作中举步维艰、甚至可能会导致失败。如果他们一个人选择默默隐忍、工作失败进而最终离开，人力资源部门也对此也没有足够重视，那么组织的损失可想而知。 如今，大量的千禧一代已经步入管理岗位，企业未来的长远发展还需要依靠他们发挥个人优势并带领团队进步。如何帮助新晋领导者快速获取领导力，无疑是当今企业培训的一大优先事宜。 DDI与网龙携手打造的酷领导者移动学习产品，是为企业新生代领导者量身定制的，通过打造趣味化、情景化的学习体验，为企业提供接地气、成体系、易追踪的移动学习产品。该产品可协助资深个人贡献者与基层管理者，加速其在领导岗位道路上实现心态及角色成功转变，并建立其管理团队、沟通所需的基本技巧，促进团队绩效与目标达成。 通过实际的正反面案例练习和反馈，让学员在短时间内实现行为转变；通过移动化、碎片化学习方式，满足随时随地的学习需求。在学习媒介上，则采用3D动画、MG动画、漫画和录音等多媒体技术，通过多重感官刺激提升学员学习参与度。 图3：酷领导者学习产品部分界面截图 来源：DDI 学习过该系列课程的学员林小姐说：“站在领导者的角度，如果大家觉得自己和下属的沟通有点‘鸡同鸭讲’、团队无法朝着自己希望的方向高效运作，通过这个产品的学习就能够找到解决方案。” 让用户高度参与，构建自主性学习平台 在商业竞争日益激烈的今天，传统课堂学习方式渐渐失效，企业学习已经逐渐开始呈现出由“被动培训逐步走向主动学习的状态”，企业的学习也应该实现由过往“对应一门门课程转变为一组组学习活动”的质变。这就要求企业在组织学习过程中，帮助员工打造一种自我导向的内驱学习倾向，而非通过传统的课堂式教学强加灌输，学习要更多地建立在学习者的内在动机和自我驱动上。 自我导向学习是由学习者制定计划和引导学习活动进行自我学习，也可以理解为由个体在他人帮助下或独自发动完成的学习活动，在这个过程中由学习者自我诊断各自的学习需求、拟定各自的学习目标，确定各自学习的人力与物质资源、选择并实施各自适当的学习策略，并评价自我学习成果的过程。而自我导向学习得以顺利进行，还需要能让用户高度参与的自主性学习平台助力。 比如，UMU学习平台是北京优幕科技有限责任公司旗下的产品，将传统培训全面升级为混合式学习模式，全面整合面授、微课、直播、社群化学习等多种方式，并首创协作模式，允许多种角色的用户根据个性化的需求，在同一课程中共同协作与创作，让学习者通过团队的帮助与主动参与，在学习过程中提高其胜任力。 图4：UMU培训/学习四象限 来源：优幕科技 自我导向学习对于学习者而言，还要具备根据个体自我规划与进行学习活动的能力，包括制定实际可达成的目标、确定选择适当的资源、设计学习策略以及计划评价程序等，还要有能力自我决定学习的步调、风格、弹性与结构。 由欧洲最大的高级管理培训集团企顾司打造的管理培训平台LearningHub@ Cegos，除了满足多组织用户共享和多语种平台的使用，涵盖远程教学、面授和在职学习等多种学习方式等功能之外，学员在面对富有针对性的海量培训资源时，对学习过程还拥有自主权和掌控力，并可根据个人的喜好，对系统入口进行自定义设置。 目前，Learning Hub是一款最小化可行产品（ MVP），根据用户反馈和业务需求，不断改进产品特性，满足用户多元化的需求。从某种程度上来说，这一学习平台可与用户的个性化需求实现共生共建。 图5：Learning Hub教学方式 来源：企顾司 21世纪是知识经济时代，也是一个学习化社会，更是一个充满技术色彩、个性特征、多元需求的共享智慧型全新学习时代。不懂得选择平台，让员工进行有效培训的企业终将受到商业世界的惩罚。而新的学习方式层出不穷，企业也要逐步由学习的组织者转变为学习与发展的赞助者与助推者。选择合适的学习平台，企业更需要关注学习者的学习体验和参与度，在满足企业业务发展需求的同时，提高员工的个人技能。
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