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伴随着数字化的大潮越来越汹涌，企业的组织模式也在主动或被动的发生变化：平台化组织、阿米巴组织、学习型组织、无边界组织、生态型组织、敏捷型组织、柔性组织……。各种各样的组织新模式纷纷涌现，各种概念也令人眼花缭乱，同时，也有很多企业仍坚守在传统工业时代的科层制组织阵地中。数字时代的组织究竟应该向何处去？为何当前企业组织模式的变化如此迅猛？各种组织新模式背后的原理和依据如何？哪一种新模式会最终胜出？ 数字时代与工业时代的本质区别 数字时代与工业时代的最本质区别，并非自动化的机器人、快到飞起的5G网络或几乎全社会参加的双11剁手狂欢节，而是企业的基本驱动因素发生了变化——信息或者说知识成为最核心的驱动因素。 工业时代初期，资金、土地、技术、设备成为企业最基本的驱动因素，因而努力获取投资、扩大规模、升级设备、改进技术成为企业获胜的关键，也由此带来组织模式的变化：企业组织需要解决的是如何尽量扩张边界，做大规模，做大的一条捷径就是标准化和不断复制，所以此时的企业组织模式出现了标准化、职能化和集团化的变革。 当市场由卖方市场向买方市场转变，营销、渠道陆续进入企业基本驱动因素的行列，企业比拼的除了更快、更多的生产，更关注如何更能打动客户、如何更高效的销售，由此企业组织模式也转向流程化、矩阵式，一切以终为始，以更有效满足客户的需求为最高原则。 进入数字时代，知识、信息或者说能力成为最关键的驱动要素，能否在竞争中获胜取决于企业对知识的获取、加工处理、使用与创新的效率，所以组织模式才会如百花齐放，展现出多种新模式。 数字时代决定组织模式变革的根本要素 组织模式的变革虽然千变万化，但推动模式变革的根本因素始终如一。究其根本，组织变革的冲动来自于提高组织效率的需求，而组织效率实际上最终需要体现在组织效益上。换句话说，组织之所以要变革是希望通过改变组织模式使原本没有效益的业务变得有效益，或者使原来效益较低的业务变得更有效益。 而之所以组织模式的变革能够起到如此神奇的作用，是由于组织模式的变革拓展了组织边界。  何谓组织边界？ 组织边界是一个非常重要的管理概念，一般的是指企业以其核心能力为基础，在与市场的相互作用过程中形成的经营范围（纵向边界）和经营规模（横向边界）。 借助生物学的概念也许我们可以更容易理解组织边界的概念，如果将组织视为一个生物体，那么组织边界就是这个生物与外在环境发生作用的地方，是生物与外界交换物质和能量的界面。比如一个细胞的边界就是细胞膜，一条鲨鱼的边界是它的皮肤和牙齿，一个人的边界就是他的各处器官、组织，比如皮肤、鼻孔。对于单细胞的生物来说，扩展自己的边界，就代表着生存机会的显著增加。对企业来说，组织边界的扩张也同样代表着企业竞争力的增长。但企业边界不可无限扩张，因为伴随着企业边界的扩大，内部组织管理会带来成本上升，当边界扩张的效益与成本达到平衡，企业必须停下自己的脚步，否则就会走向衰落——正像在进入寒冷时代后轰然倒下的恐龙巨兽。决定组织模式是否变革、如何变革的根本要素就在于此——组织边界。 对数字时代新组织模式的展望 显然，生物的边界在于其体型和各种组织，而企业的边界在于能力——企业究竟能够对多大范围产生影响，取决于其能力。 在数字时代，企业的诸多能力中，知识或者说信息的获取、组织与使用能力已经成为比传统能力更为稀缺和重要的一种。知识正和资本、自然资源、劳动力等一起成为一项新的基本经济要素，并且在当今环境瞬息万变、技术日新月异等不确定性因素增加的条件下，由于知识可以实现建立在其自身基础之上的发展，即所谓“内生性发展”，所以它被认为是新形势下的“高级要素”，从而使它也成为决定企业存在和边界的重要影响因素。 以之前沸沸扬扬的TikTok收购一案为例，我们就可以看出知识或者说信息的重要程度，美国之所以要用不光彩的手段强制封杀TikTok，有一条重要的理由就是有大量的用户数据被存储在TikTok的服务器上，而我国用于反击的措施就是禁止相关的算法向国外转让。 著名的企业理论家德姆塞茨提出企业是协调和整合企业成员所拥有的特殊知识的机构这样的观点。即是说，企业要获取与利用知识，就必须对企业内的知识以及拥有不同类型知识的个人进行管理，因为市场不具有管理企业知识的功能，而只有企业才能作为管理组织内成员及其所拥有的知识的机构而存在。 因为，数字时代的信息化和数字化使得交易的成本大幅度降低，从而使得企业必须改造其内部组织模式以应对来自外部市场的冲击，否则市场交易成本的降低将反向挤压企业降低成本，甚至于使企业出现亏损。这就是数字时代传统企业发生危机的根本原因。 因此，数字时代组织的新模式不论以何种方式呈现，其核心都应该围绕着企业对知识或信息的获取、掌握、分析、整合、使用、加工和再创造。所以，我们才能看到各种平台型组织、生态型组织、阿米巴组织、柔性组织、敏捷化组织的诞生，因为与传统组织模式相比，关键的不是拥有产品，而是拥有品牌和技术；重要的不是雇佣员工，而是能够利用员工的经验和能力；乃至于拥有资本和股权最多的股东，同样要以持股较少的核心经营者马首是瞻。  此外，数字时代最大的特征是连接，与以往企业与客户属于点对点连接不同，数字时代的企业各部门都将通过网络与客户发生连接。因此，数字时代的企业是面对面连接，企业、环境、客户形成一张互相交织、彼此影响的网，由此企业边界不再仅仅受限于企业员工的身份和店面，而是融入了整个市场环境中，企业边界出现了模糊地带。比如，我们很难严格的将内测用户和企业开发员工区分为外部和内部，因为他们在共同完成产品的研发试制和改进。所以，如何有效对模糊地带产生影响，并使其向有利于企业自身的方向运作，是组织模式创新在数字时代的关键课题。 大家有好的想法，欢迎在评论区给我留言 作者/编辑：合易咨询（nj_heyeehrm） |
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