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社群最大的特点就是大家都有相同或相似的爱好，聚集在一起交流，这样的群体便是社群。社群营销就是平台为了更好的帮助用户解决产品需求，通过微信、QQ群等形式对用户提供相应的服务。在互联网数字社区的社会环境中，充分利用互联网工具，利用群体迷失和情感的特点，激发社区蕴含的巨大能量，达到营销的目的。 社群营销的核心是“人”，辅助因素是产品与服务。通过赋予品牌人格化的特征，努力在品牌和消费者之间形成感情，让消费者保持对品牌的情怀，从而积极热情、不计报酬地宣扬自己偏爱的品牌，甚至直接销售产品。 社群营销的特点： (1)互动性强：社群营销主要是让用户与用户之间多沟通交流，群内如果有几个忠实的老客户的话，他们的每一句话都可以是你产品的口碑，那么对于第一次购买产品的用户，或者进了社群还没有产生交易的用户，将会产生良性的影响。商家和用户之间的直接沟通也会对销售产生直接影响。 (2)情感营销：社群营销与其他营销模式不同，社群营销更看重情感，在这个营销过程中，你需要与客户建立情感上的联系，你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友，你需要用心去维护好你的新老用户，通过用心的服务让他们买单。 (3)自行运转：在社群营销中，你会发现，除了基本的运营工作做到位以后，不需要太费劲就可以获得新订单，这是因为在你服务用户的整个过程中，不知不觉间建立了口碑，这个时候用户觉得你产品质量好，服务也到位，又与你感情良好，自然而然就会帮你转介绍了，这也是社群的一大特点——自行运转。 社群营销的优势： 优势一：传播速度快，传播覆盖面广，假设群内有五百人，一个人微信朋友圈有100人，每一个人帮你分享一次你的内容，这曝光度多少?大家我们可以通过自己算一下，因此社群最大的优势便是传播中国速度及范围。 优势二：社群的针对性也很强，每一个公司或个体在创建社群之初早就定下了社群营销目标，与此同时也制定了潜在用户的范畴，当然进到群里的每一个客户都是精确客户。 优势三：沟通交流畅快降低投诉举报不愉快等不良信息，当用户产品或服务项目出现了问题的时候，短时间内通过社群来为他们解决困难，另一方面反应迅速非常容易获得客户认可，另一方面也是给普通用户看到大伙儿的服务项目从而获得更多关注。 如何做好社群营销： 1、设计社群主题 试想大家在一个社群内，彼此又不认识，如何取信?有必要存在于这个群体中吗?是什么吸引着中国人们在陌生的环境中留存?其实这就是一个商家需要进行考虑的问题。要建立一个社区，你必须有相同的需求，或相同的兴趣，才能维持它。为了相同的目的相互了解可以为未来的市场营销打下基础。如何让人们可以知道我们这个社群的主旨，或者说是一个目标?当然就是设计社群主题了。 2、体现社群的价值 想做社群营销，就要让大家知道这个群的价值所在，这也是维系客户不退群的关键。商家可以在社群中分享一些好文章，或是有价值的内容，甚至是群成员都很关心的话题也可以，这样才会引起群成员的注意，增加群的活跃度。同时，群内的文章也会被大家转发。那么对于商家在文章管理中发生了一些隐含的推广链接，那么我们这样就完成了裂变推广。 3、正确的引导消费 在社群营销管理方面，商家通过打造的群可以进行吸收很多粉丝，但对于我们这些粉丝经济而言，虽然进群，但仍旧避免不了退群的可能，因此教师必须要有所提高重视。况且吸引粉丝入群的目的就是我们为了能够促进社会成员进行消费，因此商家必须要做一些问题引导，让粉丝了解中国产品性能，并认同这一技术产品的价值，从而实现消费。 未来的社区营销不仅仅是一种营销理念，更应该融入到商业模式中。它需要通过我们可以打破很多中国传统的思维方式和解决这些问题的方法，在互联网经济社会里，它是一个企业生存、发展、竞争必不可少的策略与战略。社区营销引领市场还很广泛，精化运作一定大有作为。从认知到输出，到交互，到裂变，再到转化，这是社群营销之中精细化运营之道，也是从“流量”过度到“留量”的必经过程。 |
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