【原】「知识跨年」得出的运营、保险感悟

一个星期前为了看《军师联盟》开了个优酷会员，昨晚恰巧赶上罗振宇「时间的朋友」跨年直播，就赶紧去听课。自从2016年中了知识跨年的毒，再也没有兴趣看明星唱歌跳舞的跨年了。

2016跨年学到的知识很受用，所以今年一边听一边做笔记，在罗胖4小时的知识分享中汲取对运营公众号和保险营销有用的内容。

演讲没能全部听完，我学习是只捡对自己有用的内容使劲学。在此将学到的重点做出分享，希望能给大家带来帮助。

2017年是「大者恒大、强者恒强」的一年，是飞速的一年，更是焦虑的一年。枸杞和保温杯己化身成为中年危机焦虑的符号，朋友圈盛传的18岁晒照更是成为90后己成年焦虑的最后一波缅怀。

新闻告诉我们，每个人都在焦虑。在城市拼搏的底层焦虑城市容不容得下自己、家长焦虑在学校有没有被打针、焦虑朋友在性命攸关时是否闭门不出、焦虑老赖拒不履行责任应该怎么办。连马云都在焦虑。

2017也是平凡的一年，单调的一年。聚光灯只打在跑在前几名的人身上，没有人关心跑在后面的人，所以人人都焦虑。

公众号运营焦虑缺少持续、优质的输出，粉丝获取的成本越来越高、变现越来越难。所以包括我在内的部分运营者，开始变得佛系，变得丧失自信。

保险代理人焦虑获取不到客户，产说会都不知道该拉谁参加，更不要说签单了。保险行业形势大好，可是单子却越来越难签，竞争越来越激烈。

2017也是节奏快速的一年，执行力决定你的命运，「先发优势」越来越明显。市场变化太快，前半年流行《王者农药》，下半年已经开始流行吃鸡游戏了。 

为了尽快的圈到用户，三家游戏公司相续发布吃鸡游戏。从空无一人，到炮火连天，只用了一个星期。用户变化也快，以前的PC游戏要一小时爽一次，《王者农药》十几分钟爽一次，而吃鸡游戏是一分钟就能爽一次。用户对服务的体验要求不断升高，高强度、强刺激。

公众号运营的先发优势更是如此，粉丝对于第一手的资料都是保持好奇的。即使后续的文章写的再好，发的晚了，阅读量也达不到预期。我吃过这个亏，用一个月时间做视频为司庆准备文章，当天下午才发布，先发的同类公众号文字内容已经马上10万+了。

保险营销更是如此。只不过这里的先发变成了知名度。当你想要开拓某个圈子的时候，就去大力宣传，挨个拜访，不管他买不买，让他知道你是当地做保险的就成。当你名气出来了，别人提起保险就会想到你。

以前流行「流量思维」，这是老玩法了。无论你网站，你的店铺，你的软件都需要在大的流量中获取转化，从而成交，卖出商品。大多数互联网公司的焦虑就是流量太贵，获取新用户的成本实在太高了。

流量思维总的来说就是吸引新用户。当下有个更高科技的玩法叫「超级用户」，它很少甚至不去吸引新用户，把大量精力投入到服务老用户上面去。以Vipkid公司为例，只有20万的用户，却带来每年50亿的营收。不需要流量和用户，也能撬动经济效应。

服务好你的己有客户，并在意他们的感受，让他们给你创造价值才是新时代的玩法。就像你是个市长，你只考虑当地人的感受和体验，把城市建好了，自然别人也想搬到你的城里来。

在公众号运营方面，我就没做到这一点。写作欲望随心，经常断更，17年下半年为朋友推广了不合适的广告，好多粉丝被我搞伤心了，所以现在经常出现掉粉现象。18年肯定就不再这样任性了。

保险营销也适用超级用户理论。毕竟维护好老客户，比开拓新客户要轻松多了。我们总是觉得这个人在手里签完单就完了，再去寻找新的客户。但是我们还可以继续服务，让他信任，从来给我们转介绍啊。

小米之家开线下店了，他的利润本来就薄的可怜，让不少人质疑付不付得起场地费、装修费。然后事实是小米线下店开的特别成功，平效27万元，也就是一平方米卖出27万元的商品。小米的线下店1平米=4.5个优衣库、6个海底捞、6.7个星巴克，仅次于苹果。

那它是如何成功的呢？小米多年的行动和口号，东西好，东西便宜，雷军不挣你们的钱，这口号不断被提起，重复被提起，一直讲到所有人都相信了。所以用雷军的话来说，闭着眼睛都能买东西。他们的口号在客户脑中形成了认知。

与对手的竞争，不见得一定出现在商场，也可能在客户的大脑中。在用户的大脑中排除掉你所有的竞争者，让客户提起来就想到你，而且没有其他可比较。

保险类公众号也有一个这么做的，而且特别成功，它就是Jun保屋的运营刘俊。虽然它的用户基数不高，但是活跃度高的可怕。它走的是普及知识、推荐产品的路子，而且很少断更，坚持着输出优质内容。所以我也是它的粉丝，提起这个问题我就想到了他。

保险也可以做到这一点。当你的服务让客户真正的满意了，或客户体验过你的专业服务，长期享受你能给他们带来的便利。当他面临投保的抉择时，这时候除了你没有其他的选择了。

你不必急着出发，因为你会被抵达。这句话特别有意思。你在欣赏风景，你自己也成为别人眼中的风景，就是这个意思

不必焦虑，不必因为焦虑而去错误的做决定。你只需要耐心的做自己的专长，做自己最专业的事，互联网会把你放大，你会成为其中的一环。你不需要去找别人，因为别人会找你。你不需要出发，因为你会被抵达。

在这方面，我的公众号已经进行了被抵达的过程，目前有了互相信任的商业合作伙伴。也是通过保险狼这个公众号，我们才相识相知，并且为着共同的目标而努力着。希望2018年，其他做公众号的朋友也能被抵达，实现自己的商业价值。

保险的话，被抵达的概率偏低，因为保险营销都是主动出击的，但也不排除这种可能。换句话说，我们不能排除别人主动来找你买保险的可能性，前提是你要优秀、有一定的影响力。但是对于技能一般，没有打造出个人品牌的代理人来说，我还是提醒大家不要做这个梦了。