【原】泰康《全能宝贝》理赔资料详解

泰康《全能宝贝》是专为少儿研发的定期重疾险，产品保额高，保费低、送津贴、能返还等特点深受爸妈们喜欢。津贴类的保险理赔起来特方便，需要的资料不是很多，省时省心。

前段时间有个伙伴在后台留言，想了解《全能宝贝》理赔方面的信息。正巧刚给某客户办理完理赔，在此把过程及相关资料给大家展示一下，方便伙伴今后展业。

《诊断证明》和《住院档案》是此类产品理赔的核心资料，缺一不可。（简称2证）《诊断证明》需要诊断的大夫书写，加盖公章；《住院档案》在出院后10到15天去医院档案部门提取。

因为津贴类理赔是按照合同约定的日额与天数来决定的，与就诊的花费基本上不搭话，只要有这两个资料，理赔的手续就完成了80%。

有了关键的资料，还需要申请人和被保险人的身份信息复印件，具体包括：简称（2照3复）

1、保单首页信息拍照

2、申请人拿身份证+理赔申请书拍照

3、申请人身份信息

4、申请人银行卡加小票复印件

5、被保险人身份信息

略麻烦的是要准备申请人银行卡的小票，光有银行卡复印件不行，得和银行卡本人的小票放在一起拍照。去银行取钱、存钱时，柜台都会开具小票（又叫客户回单），尽量让客户提前准备好。

如果客户确实不方便，代理人可以代为办理。去银行给客户的账号存1块钱，到柜台办理转帐业务，把情况说明，一般情况下柜员会给办理的。签名的时候，在客户签名处写‘自己名字 代 客户名’就行。

剩下的流程就比较简单了，客户填写《授权委托书》和《理赔申请书》。如果客户自己到公司网点办理的话，连《授权委托书》都不用写。大多数情况下还是代理人来协助办理的，所以得填。（简称2表）

《理赔申请书》填写规范：

最上方保单号码填写完毕后，空出一小段，写被保险人的客户号。

申请人信息一栏，姓名、姓别、证件类型、证件号码、移动电话、联系地址、申请人身份、与投保人关系、与被保人关系、与受益人关系、开户行、户名、账号 为必填项。

被保险人信息一栏，姓名、姓别、证件类型（没身份证就填户口页）、证件号码、地址 为必填项。

出险概况一栏，出险原因、出险时间、事件经过（被保险人***因***病就诊于***医院***科***病房，住院时间***天） 为必填项。

填写完交到公司理赔专员那里即可。让客户留意手机短信提醒，‘泰康人寿’官方公众号也会做出理赔到帐提醒。

写在最后的话：

遇到出险不要急，冷静处理。要及时报案，可通过保险公司官方电话或者微信报案，也可以第一时间打给保险服务专员让其协助报案，并在就诊过程中留存票据。（不知道该准备什么东西，保单里有注明的资料项目）

代理人更不能慌了阵脚，提示客户第一时间报案。理赔经验不丰富也没有关系，向理赔专员（或有经验的师傅）咨询，然后把需要准备什么第一时间发给客户。

《全能宝贝》的所有理赔准备工作，就是2证、2照3复、2表，在2证齐全的情况下，其余的都不叫个事。希望本文可以帮到你，@小仙女。

大家遇到解决不了的保险问题，欢迎留言给我。即使不能第一时间回复，我也会收集答案，以文章的形式给大家解决。