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2006年4月，Daniel Ek和Martin Lorentzon在瑞典创立了串流音乐服务（线上音乐平台，下载特定的播放器后就可以听所有的音乐）Spotify。在2016年6月，Spotify已经是遍布超过50个国家，拥有超过1亿的用户，其中包含4,000万的付费用户，成为世界最大的音乐平台。 而Spotify是如何在短短10年内，成长如此快速？本文将细数Spotify创立以来，所发生的大事件。 本文五大重点：1. 抓住用户爱「分享」，与脸书合作增加用户。2. 推出大学生方案，用半价吸引学生市场。3.消失的畅销歌手，Spotify遭遇的危机。4.Spotify三大优点克服危机，迎战Apple Music。5.放慢「扩张」脚步，Spotify专注于「获利」。 1. 抓住用户爱「分享」，与脸书合作增加用户 2009年脸书原本想与音乐串流平台iLike（曾经拥有1,500万用户，在2012年已经倒闭）合作，但最后谈判破裂，iLike被另一个社群网站My Space收购。于是脸书便积极寻找新的伙伴，不久就看上了来自瑞典的Spotify，祖克柏甚至直接在个人涂鸦墙发布「Spotify is good」，明示与Spotify合作的意愿。 (图片撷取：techcrunch ) 2011年Spotify正式与脸书合作，让Spotify的用户，可以看到脸书上的好友在听什么音乐。推出功能后，Spotify的每月活跃用户从398万大幅提升至740万，其中更有32％的用户会每天使用Spotify。透过与脸书的合作并抓住用户喜欢「分享」的性格，Spotify的总用户与活跃用户都得到了大幅的成长。 2. 推出大学生方案，用半价吸引学生市场 Spotify执行长Daniel除了擅长找合作伙伴外，也清楚了解用户的「痛点」和「需求」，并推出不同的方案，迎合不同的客群。 2014年3月25日，Spotify推出大学生方案，让身为大学生的用户，只需要花一半的价格（4.99美元/月）便能享受Spotify Premium服务，比起免费服务，Premium提供移除广告、提升音质与离线收听等服务。 (图片撷取：iSkysoft ) 看准大学生经济尚不充裕，但又有聆听音乐的需求，Spotify这个学生方案打中了大学生的心。而Spotify推出这个方案最主要的目的除了增加大学生用户外，更重要的是让大学生用户以较低的价格，「习惯」Premium的服务，而离不开Spotify。 为了让不是大学生的用户，愿意付费购买Premium服务，Spotify不停加强服务。2014年11月17号，Spotify与Uber合作，让Premium的用户可以在搭乘Uber时，将自己的播放清单透过网路连接到Uber app，用户便可以操控Uber上的喇叭，并随时控制音乐的节奏、音量，仿佛化身为DJ。透过这个功能，让Premium用户搭乘Uber时，拥有喇叭的「控制权」与音乐类型的「决定权」。 3. 消失的畅销歌手，Spotify遭遇的危机 Spotify抓准现代人喜欢「分享」的心，并针对不同客群推出不同方案，而占有一席之地。然而，Spotify仍有为人诟病的地方。 首先，根据Spotify官网上的说明，当歌曲被点播时，歌手每次仅能赚0.006到0.0084美金，这引起一些歌手的质疑。 畅销歌手Taylor Swift就曾在2014年，因为串流音乐平台不利于「歌手发展」，公开抵制Spotify，宣布新专辑歌曲退出Spotify。这无疑对Spotify是一个重伤害，毕竟如果用户没办法听到Taylor Swift得畅销曲Shake it off（YouTube点击率高达17亿的畅销歌曲），可能便考虑使用别的音乐平台了。 除了Taylor Swift,另一位重量级天后Adele也与Spotify谈判破局。2015年，Adele希望新专辑《25》只提供付费用户听，但Spotify不愿意打破先例，因此Adele表示新专辑将不会在串流平台上出现。不过和Taylor Swift不同的是，Adele之后表示：「我的歌迷里有小孩子，他们甚至不知道CD是什么」，因此在专辑发布的6个月后，还是重返音乐串流平台，现在Spotify的用户已经可以在Spotify上下载Adele《25》的全部歌曲了。 (图片撷取：Patriot Press ) 除了与英文畅销歌手合作遇到困难，华语天王周杰伦的歌因为版权问题，大部分都从Spotify上移除了。除了热门歌手消失在Spotify上，也有热门歌曲因为版权问题而找不到，像：田馥甄的小幸运，在YouTube上成为第一首突破一亿的华语歌曲，但在Spotify上却找不到。身为畅销歌手，周杰伦在Spotify上的歌却屈指可数。 (图片撷取：萤幕截图) 因为找不到自己最爱的歌手，Spotify可能面临用户流失的危机，如果不能尽早解决与歌手续约的问题，Spotify用户的忠诚度可能就会降低。 4. Spotify三大优点克服危机，迎战Apple Music 苹果在2015年6月30日推出自家串流音乐服务Apple Music，想与同性质的Spotify一较高下。Spotify面临着与一些畅销歌手续约尚未成功，又遭逢强势的竞争对手，如此内忧外患，Spotify如何把用户留下呢？Spotify靠着3大优点，却让用户无法离开。 A整理年度畅销，让你不错过好歌 Spotify会配合节庆或活动会推出专属的清单，让用户能听一系列相关的歌曲。以圣诞节为例，便有「圣诞快乐」清单，里面有经典的Last Christmas，也有祥和的圣诞钢琴曲，让用户沉浸在圣诞氛围中。 此外，在每年进入尾声时，Spotify会整理出整年度，最受欢迎的歌曲及男女歌手。以台湾版为例，最热门的歌曲是Alan Walker的Faded，全球版的最热门歌曲是Drake的One Dance。而最受欢迎的男女歌手台湾版分别为林俊杰与Adele，而全球版则为Drake和Rihanna。透过Spotify的整理，让用户能掌握大部分的热门歌曲（部分歌手因版权问题，无法登上Spotify） (图片撷取：萤幕截图) B「分享」自己所听的音乐 Spotify除了大家熟知的功能，能即时与脸书好友分享你喜欢的音乐外，还有一个隐藏版小功能，点选电脑版Spotify右上角的设定，就可以关注脸书上的朋友。只要透过关注朋友，用户便可以知道他们的朋友最近在听什么歌。经过网友实际测试后，发现Spotify能准确地抓出好友刚刚在听什么歌，这让Premium的用户可以积极的与好友分享歌单，也可以观察朋友在听什么。 C每周「精准」推荐，让用户发现惊喜 此外，Spotify Premium用户每周还能收到Spotify用演算法找出的30首推荐歌曲。这些推荐的歌曲，不会与你原本常听的曲风有太大的差异，但却能带来惊喜，让用户可以发觉一些知名度不高，却很适合你的歌。 (图片撷取：萤幕截图) 在2016年3月到6月间，Spotify付费用户成长了1,000万，反观同期间Apple Music才成长400万。因为Spotify上述的客制化的功能，并抓住用户喜爱「分享」的心，让它在与Apple Music的强势竞争中，仍能保持优势。 5.放慢「扩张」脚步，Spotify专注于「获利」 除了面临Apple Music的竞争和歌手续约的问题，Spotify每年大量的扩张费用，也让它充满风险。不过好消息是，Spotify将要结束「烧钱」，迈向「获利」了。 事实上，Spotify虽然是拥有一亿用户的大型串流音乐平台，但其实它并不赚钱。在2015年，创投公司虽然估计Spotify的价值高达80亿美金，但财务报表却显示Spotify当年度的营业「损失」高达1亿9,500百万美金。 如此高的亏损是因为Spotify积极扩张版图，每当Spotify进入一个全新的市场，它需要投入大量的金钱提升知名度，并花大量的时间与人力去和当地歌手洽谈合作，在这些花费之后，才会得到付费用户所提供的微薄收入。 而Spotify近几年不停扩张，从英语国家到西班牙语系国家再到华语国家，每进入一个全新的区域，带来的虽然是庞大的市场和潜力，但同时要付出的是财力的消耗。 2016年11月，创投合伙人身兼Spotify投资人的Par-Jorgen Parson表示，Spotify未来会把注意力放在如何「获利」。当被问到Spotify接下来能开始获利吗？Par-Jorgen自信的回答「绝对可以」。 由此可以推论，身为欧洲独角兽的代表，Spotify 2017年的策略不再是新创公司的「扩张」与烧钱，而是和一般公司一样，专注于如何让公司「获利」。 Spotify靠着「抓住顾客的心」和「客制化的功能」，成为欧洲市值最高的新创公司（根据投资银行GP Bullhound 的资料，Spotify正式超越过去Skype的纪录），也完全颠覆传统唱片业者，改变了无数音乐爱好者收听音乐的方式。 看完文章，大家有什么想法？欢迎留言讨论哟！ 本文为头条号作者原创，未经授权，不得转载。 |
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