编者按:善于沟通不是外向者的专权。本文作者是一个很内向的人,从小就患有严重的语言障碍和社交恐惧症,害怕结识新朋友。但自从他当了一名销售之后,新工作迫使他学习沟通,最后他成了一名非常优秀的沟通者和销售人员。在精进自己沟通能力的过程中,作者总结了4条学习经验,通过这些方式,你不需要说一个字,也能练习让自己成为一名优秀的沟通者和表达者。本文译自Medium,作者Michael Thompson,原标题为4 Ways to Get Your Communication Tight without Saying A Word,希望对您有所启发。 我从小就患有严重的语言障碍和社交恐惧症,害怕结识新朋友。在我23岁那年,为了克服这种恐惧,我选择了一份销售工作。 当时我并没有打算在这份工作上做太久,我的计划是,短期内在尽可能多的人面前学习未来如何更好的与人沟通。 果然不出我所预料,在工作的头几个月里,我每天都会有无数的烦心事。然后,有一件事惊讶到我了:我慢慢进入了最佳状态,那年晚些时候,我进入了一个三位数的销售团队的前十名,不久之后我被提升到管理层,培训所有的新员工。 当然,每天与大量的人交谈也起到了一定的作用。但是更重要的是,我在公共场合每花一分钟和别人说话,我就会花两分钟琢磨如何在私下里磨练我的沟通技巧。 这些年来,为了提高我的沟通技巧,我尝试了书里所有的技巧。从我自己的经验和我指导客户的经验来看,以下4种练习最有可能为你的表达加分。 1. 把你的想法和感觉写在纸上很多人认为,要想成为一名优秀的沟通者,你必须要有魅力。但其实不是这样的,许多优秀的沟通者都是很害羞的人。然而,所有优秀的表达者都有一个共同的特点:他们擅长将复杂的话题简化。
从我的经验来看,很少有练习比花时间在纸上慢慢思考更能加快这一过程。
当我们对一个谈话主题感到舒服时,表达自己就会变得容易得多。首先花时间在纸上思考是一个非常有效的方法。毕竟,写作就是思考。 2. 仔细分析优秀的演讲者在我报名参加人生第一个公开演讲课程时,我很害怕上台。幸运的是,在最初的几节课上,我并不需要这么做。相反,我们的任务是观看演讲,以便更好地理解有效的演讲是什么样的。 由于现在网上有各种各样的演讲,所以你不需要参加课程来学习,只要在自己舒适的家中看几场TED演讲即可,但要记住以下问题: 1) 引言部分(Introduction)
2) 主体内容(Body of the talk)
3) 结论(Conclusion)
4) 肢体语言和非语言交流(Body language and non-verbal communication)
这听起来可能需要记住很多东西,但仅仅意识到这些问题就是一个很好的开始,因为你将开始注意到所有的细微差别,从而使你的演讲更有成效。不仅如此,随着时间的推移,你会更好地理解如何把一个故事讲得更加吸引人。 3.学习优秀的采访者许多听播客的人只关注嘉宾,但只有播客主持人才能教会你更多沟通技巧。 下次你听采访的时候,不要太被有趣的故事和教训所吸引,注意一下主持人会问些什么问题,以及他们是如何让对话流畅地进行下去的。
我喜欢卡尔·富斯曼(Cal Fussman,前《时尚先生》(Esquire)专栏作家和“大问题”(Big Questions)节目主持人),以及“设计问题”(Design Matters)节目主持人黛比·米尔曼(Debbie Millman)。他们俩在采访上做了很多功课,他们的采访更像是谈话而不是问答,乔·罗根(Joe Rogan)也是如此。 奥普拉(Oprah)被称为“日间电视节目女王”,因为她很可能是这个世界上最有才华的健谈者之一。一个重要的原因是,她很早就知道,有效沟通的关键是确保人们觉得自己被看到了,他们的声音被听到了。 这取决于我们倾听和提问的能力,让人们感到被认可。 4. 观察你生活中那些擅长沟通的人以上所有的建议都是提高你的沟通技巧的好方法。最后一个技巧是我最喜欢的,那就是关注你生活中那些强大的沟通者。在这个过程中,你不需要智能手机和电脑,甚至不需要上网。当你观察自己和周围人的谈话时,记住这些问题:
每天我们都有无数的机会来学习我们周围擅长沟通的人。注意他们用来让人感觉舒服的词汇和短语。观察他们是如何简化复杂的想法的。留意他们的非语言交流。 最重要的是,注意那些人们很明显做的不对的时候。毕竟,有时候提高一项技能最好的方法就是,确保自己不会和别人犯同样的错误。 最后我想说,至今我依稀记得自己第一次走进新公司的销售大厅时,内心的忐忑和不安。直到今天,我都不知道自己当初为什么选择留下来。但我很高兴我这么做了。它迫使我去修补自己来提高我的沟通技巧,在这个过程中,我发现了一些对我个人很有用的学习方法。 上面列出的方法最好的地方是,你在练习的过程中不需要说一个字。从收集你的想法开始,然后专注于观察和倾听你周围的人。 作为一个内向的人,在过去的二十年里,如果说我学到了什么的话,那就是最牛会花时间去搞清楚,对与他们交谈的人来说什么最重要。 我们说的话很重要,但最好的倾听者会赢。 译者:Jane |
|