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销售的最高境界客户完全的信任你。 当然，想获取信任，是一个不容易的过程。 信任一般包括两个方面，一个是对品牌的信任，另一个是对销售的人的信任。 而一个品牌能够成为品牌，本就是一个长期的过程，是经受千千万万的消费者考验的，这是一个优秀的团队长期努力的结果，所付出的心血，也不是个人的能力所达到的。 我们作为一个销售人员，如果是销售具有很高知名度的品牌产品，就显得容易很多了。 因为有品牌为我们背书，有品牌本身作为后盾，顾客本身就对这个品牌产生了一定的信任了。 当然，如果大家都是销售同样的品牌，都是同一个企业的销售员，那想要脱颖而出，想卖出更多的产品，核心的还是要提高顾客对你个人的信任。 虽然对品牌，客户已经有一定的认可，但再好的品牌，都会存在让客户顾虑的地方，比如售后服务、服务态度等等方面。 买同样品牌价格差不多的东西，顾客肯定愿意跟更值得信任的人买。 这是每个人的自我防护机制起的作用。 总会感觉和信任的人交易，更有保障。 一个销售员，如何获得客户的信任呢？ 1、态度要让顾客感觉舒服。 买东西，本应该是一个享受的过程。 可如果遇到一个态度不好的，买了东西还要受气，谁愿意呢？ 其实，无论你是真态度好还是装态度好，顾客还是感受到的。 当你真心为顾客着想，顾客也是能够感受到的。 当你虚情假意地为顾客好，顾客也是一样可以感受到的。 有些东西，不言自明，完全可以凭着感觉就能够感受到的。 当你真正从客户的角度考虑问题，当你处于这样的心理状态时，顾客都会感受到，而且感觉很舒服，心理很暖。 大部分时候，我们买东西，也是内心的冲动促进我们下决定。 当我们在购买东西的过程中，感觉到舒服、感受到内心温暖，内心就会有一种购买的冲动。 尤其内心善良的人，更愿意为别人的好意买单，甚至本来没怎么打算买的东西，但因为遇到一个感觉舒服销售人员，还是忍不住买了。 2、真诚、坦白。 销售，喜欢玩套路的，都是不长久的。 可有些销售，就是喜欢玩套路。 甚至为了销售，故意夸大其词，把劣质产品说成优质。 有些销售，故意抛出一些虚假优惠，比如说购买了给多少优惠，等真正下单了，才又说需要达到多少金额才能够优惠，介绍产品和优惠，并不是把全部实情告知客户，而是让顾客行动到一半后，才又告知某某条件。 当你和顾客玩心机，把顾客当傻子看待，是不可能获得顾客的信任的，即使有些顾客不和你计较，下单了，但下次绝不会再和你购买。 人心是相互的，做销售应该少一点套路，多一点真诚，才会获得顾客的信任，才会有源源不断地回头客。 3、重视产品质量，绝不卖劣质产品。 一个高级的销售员，是会把产品质量放在第一位的。 如果是劣势产品，宁愿不卖也不以次充好。 至少在同样的价格，卖的产品的质量决不能比别人的差。 要让顾客买东西到手后，觉得这个价格是值得的。 当每次买到东西，顾客都感觉到值得，顾客才会越来越信任你。 当建立了信任，才会达到口碑传播的效果，不仅顾客成为回头客，而且还会邀请朋友一起来。 4、和顾客做朋友。 真正厉害的销售，顾客都会认为和他是朋友的关系。 其实，和顾客做朋友也是像平时我们结交朋友一样。 建立感情，实际上是一个付出和收获的过程。 首先要敢于付出。 对顾客有利的消息或其他资讯，能够像对待朋友一样及时地告知。 尤其在日常生活中，和销售不沾边的事情，多给顾客提供一些有用的帮助，不求回报，自然的，就会能够和顾客打好关系。 当你不为销售而帮忙时，感情就已经无形地建立起来了。 当你不为销售而为顾客帮忙处理事情时，销售订单反而会纷涌而来。 人最怕的是你一直瞄着对方的钱包。 当你不再瞄着别人的钱包，不打对方钱包里面的钱的主意的时候，别人才会解除对你的防范，才会愿意打开信任之门，才会愿意把你当做朋友。 当顾客把你当成朋友后，还怕没生意来吗？
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