|
JINGdigital每周解答：微信社群运营只为了增长销售？NO！今天关于微信社群运营的4大注意事项2大辅助策略，帮你解锁全新的社群运营实践！ 很多企业已经建设自己的社群，但却仅把社群作为销售信息发布的地方，甚至有人将社群运营与销售划等号，这未免有点太宽泛了，毕竟用户运营、内容运营、活动运营等企业所有的运营动作，最终目的都是为了销售（售卖产品，或售卖流量），但在具体运营环境下，目的却各不相同。 严格来说，社群运营更类似于 孵化+销售 的双模式。 孵化： l 通过不断的内容触达，提升用户对品牌企业的了解与兴趣度，加快销售进程； l 通过社群内的互动沟通，与用户建立深一度联系，培养品牌的死忠粉，促成多次销售； 销售： l 在社群里直接转发产品购买链接，实现直接销售引导； l 通过社群福利款、社群专享等形式设计，挖掘社群用户价值，增加购买次数与非常规销售。 企业如何建立有效的社群？
社群运营4大注意事项： 1、 话语权把控有度： 社群运营当中，既要设置明显的群内禁忌（例如辱骂、发广告等不符合文明规范的行为），也要允许群成员自由讨论，运营者可以每天定时分享一个话题或一个有趣的实践，或者有用的资讯，引导用户自主浏览阅读，或者参与讨论。 2、 定期群内福利： 偶尔一次的群组红包，或者新品发布便发群组红包，可以活跃群组气氛。 3、 培养群内KOL： 活跃的社群需要几个“带节奏”的水军人物，这一人物最好从社群用户当中自主发掘，会显得更加真实。如果前期社群运营当中发现了可以培养成社群kol的用户，运营者也可以与其私聊，建立更加亲密的联系，也让后续的社群运营更加配合得当。 4、 社群分层： 社群运营一段时间后，运营者可以根据过往一段时间内不同用户的表现进行筛选分层，把活跃度较高、兴趣较明显的用户重新拉组，建立企业VIP群。 当然，在最初拉群的时候，企业也可以设计不同的入群标准，例如新人入新人群，老客户入老客户群，拥有多次消费记录的客户入VIP客户群等等，这样针对不同社群的用户，企业也能展开更加定向的运营策略。 2大辅助运营策略： 1、 企业微信助力社群运营 腾讯为了扶持企业微信，不仅直接封禁WeTool等社群管理工具，也同步完善并开放多项企业微信社群管理功能，完全满足社群运营需求，用企业微信运营社群，将更符合未来趋势。 企业微信社群运营功能： l 打开禁止改群名功能，提前预防群成员误改群名； l 企业微信群设立管理员身份，实现群主和管理员3人管理； l 群成员去重功能，管理员自主选择是否踢出群聊； l 社群防骚扰功能，管理员可以预设发骚扰规则：关键词、长图、长文字等形式，触发规则会被直接拦截； l 社群预设关键词，可自动回复客户问题； l 多群组一键群发功能。 关于企业微信社群运营的干货知识，我们此前已有专题分享，可以查看往期内容哦！ 2、 运营者名片 为了增强运营者的官方信赖度，也让新入群用户更好地了解本群以及企业品牌，建议运营者可以申领一个属于自己的电子名片，电子名片会清楚呈现你的公司、职位、联系方式等，在必要时候一键转发至群内，会让社群显得更加专业可信赖哦！  群组用户在扫描电子名片二维码之后，也可以直接查看到更多信息：个人简介、企业介绍、公司动态、公司内容干货等等。充满诚意的自我展示，会让客户对你更加产生信赖！ |
|
|
