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随波逐流是一个糟糕的企业战略

2021-01-23  全优绩效

顺从会导致成功

谨慎行事的人承担了极大风险,敢于尝试新事物的人才更有安全感。

仅凭一个人的着装,你就能对这个人有所了解:着装低调、得体的人总是缄口不言,不轻易发表看法。长期以来,很多员工保持低调,远离麻烦,表现得中规中矩,只要能留在公司就心满意足了,这是比较稳妥的做法,我们理解并尊重这种选择。但是,员工在中等职位上混日子,能完成公司的及格线,却又没有大作为的时代已经过去了。

自动化已经对人们产生了威胁,在算法能以更小的成本取得同样效果的情况下,稳妥、中庸的工作方法并不能保住你的工作。人类及公司,必须证明他们的价值,才不会被取代。惯于模仿的企业,容易受到新兴低成本企业的冲击,或易被截然不同的企业取代。以往稳定、安全的中间地带,现在却充满了危险。这个时候,你就要勇敢地做出选择。

◎标新立异

2007年,伦敦商学院组织行为学教授丹·凯布尔(Dan Cable)在他的著作《向独特转变:建立一支独特的员工队伍,创建一个伟大的公司》(Change to Strange:Create a great organization by building a strange workforce)中,阐释了这一观点。凯布尔教授认为,如果你能建立一种独一无二,甚至是有点怪诞的企业文化,那么,你的企业将很难被复制,也很难被打败。

瑞典家具公司宜家(Ikea),在全球家具市场中占主导地位,它始终坚持其独特的企业文化。宜家很容易激起人们的购买欲望,因为你可能会迷失在家具的海洋里,买的东西,会比你预期的多得多,而且你得自己组装家具,这时候,你可能会疲惫不堪,或者因为买了太多家具和你的配偶大吵一架。尽管这样,宜家的回头客还是很多,没有公司可以取代它。宜家是一个小世界,它的做事方式与众不同。

怎么培养一种特立独行却又能创造利益的团队呢?在他的书中,凯布尔教授举了一个吃热狗比赛的有趣例子。在这场比赛中,获胜的不是胃口最大或最肥胖的人,而是一个像机器一样机械进食的人。他说,那个机械进食的人在比赛中投入的心力让你惊叹,你心想“这家伙不一般”,同时你也受到了深深的触动,对他赞叹不已,但毫无疑问你并不愿意模仿他、追随他的脚步。

凯布尔教授建议,正如热狗比赛的获胜者凭借独特优势获胜一样,一家企业也应该找到自己的特点。做好这一点,公司的发展才能蒸蒸日上。他问道:“你的企业在哪方面能够完胜竞争对手?你有什么市场方面的创意,能吸引顾客和竞争对手的关注?”不要随波逐流,要保持自己的特色。

◎个性化的企业标签

琳达·格拉顿也是伦敦商学院的一名教授,她(见附录6中对她的采访)过去曾写过一些关于企业“个性化标签”的文章,所谓“个性化标签”指的是企业独有的运营方式或能力。虽然所谓的“最佳做法”可能是一种行业标准,广为人知,因此被大量公司借鉴,但个性化的企业标签,就像书面签名一样,应该是与众不同的。最佳做法是人尽皆知的,而个性化的标签则是企业特有的。

格拉顿教授的同事塔米·埃里克森(Tammy Erickson)进一步地阐述了这一观点,他认为,个性化的方法可以帮助公司越做越大。“个性”(weird)在这里的意思是贴合企业自身的、与众不同的特点。埃里克森博士说:“员工参与度最高的公司,是最具个性的公司。”正如2017年,她在接受《人力资源》(Human Resources)杂志采访时所说:“停止采用最佳做法,开始考虑创新方法,不要随大流,想想你的公司有什么特质,要与众不同,努力去利用这些特质发展公司。”

这也许很难实现,但确实是有意义的。例如,当今世界,客户服务相当糟糕,如果员工觉得自己的公司与众不同且充满正能量,那么他们就能够创造出更有价值的东西。一旦员工觉得自己的工作有价值、有明确的目标,他们就能迸发出更多灵感。这会是一个良性循环:如果一家公司做得比同行更出色,它就更应该去创造自己独一无二的企业文化。一旦企业做到这一点,它们就不再迷信某一种业内广受推崇的经营模式,转而大胆创造自己独一无二的企业文化。一家企业不必将自己打造成宜家那样的业内“奇葩”,但拥有独特的企业文化一定能让它脱颖而出。

◎乘风破浪做丹尼尔

一首古老的歌谣这样唱道:

你要敢于做丹尼尔,

敢于跟别人不一样,

敢于坚守你的目标,

敢于把你的目标公之于众!

向企业或组织内部人员宣扬“大胆行动”是比较容易的。企业内部员工也许不太容易接受冒险的行为。[BBC电视台曾出品过一个人气很高的喜剧《是,大臣!》(Yes,Minister),剧中的部长吉姆·哈克意识到自己也许正冒着极大的风险,因为他在政府工作的同事认为他有可能做出一个“大胆”的决定。]

但是,如果不放手一搏,企业就不能向着好的方向发展,组织也会走向衰落。所以,有些企业领导通过明示或暗示,要求员工采取最常规不会出错的工作模式,其实这样做也是有风险的。从短期或者稍长一段时期来看,企业的发展还算顺利,员工的工作也很稳定。但从更长远来看,这种做法对企业有害无利。

随波逐流是一个糟糕的企业战略。也许有人曾告诫你,要向大多数人看齐,不要挑战常规……你不应该听从他的话。跟在别人身后亦步亦趋,就是一点点地走向毁灭。

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