我们看到的,都是一副被描绘出来的场景,实际上交付的房子如何,都还是个未知数。 我们想要了解一个楼盘,唯一只有通过看它:售楼处。 售楼处就是项目品质的展示,也就是门面。也是我们人生中一笔可能是最大数额商品交易,发生的场所。 这你还不得把它前前后后,里里外外,仔仔细细看一遍啊。 更可况,未来销售顾问、现场保洁人员的表现可能就代表你的物业管家贴不贴心,售楼处卫生间的环境可能就代表着未来你的小区楼道和大堂长啥样。 所以,我帮大家卧底了一个售楼处,整整2个月之后,发现...
在我的眼里,厕所会是整个售楼处里面最脏,也是容易被忽略的地方。这个地方,一定是能够反应开发商和项目服务水平的最好场所。 不仅是售楼处这个空间如此,任何一个商业,一栋办公楼,甚至大到一个城市、一个国家都是如此。 如果你去过海底捞,就会看到它的服务好到,连厕所都不放过! 这样的洗手台,配有纸巾、香薰、梳妆台,梳妆台上有漱口水、梳子、润肤乳、棉签、牙签、啫喱水等物品,方便有需求的顾客及时使用。 主要看两个方面:一个是厕所够不够大和干净、二是厕所的硬件和服务是什么水平。 其实呢,干不干净看一个地方就够了,纸篓够不够干净,阿姨有没有来定期处理。 一个干净的纸篓背后,一定是有严格的现场服务规定,和服务人员良好的执行力度,才能够做到的。 高端一点的项目,准备护手霜并不是什么大惊小怪的事情,但是看到了欧舒丹的护手霜,还是被惊讶到了的。 这一点恐怕男性不能理解,可是对于长期在空调间,也许眼妆会有些晕妆的女性来说,真的非常贴心。 这也是我在另一个项目的售楼处看到的,前台免费提供女性用品,绝了。 像这种天看房,进到售楼处,赶紧先上个厕所,洗个手,大冷天的,安装的冷热水龙头,却没有热水。 所以,大家千万不要放过售楼处的厕所,否则你可能感受不出来,未来小区的物业服务会有多差!
当我们或近或远地来到一个售楼处时,难免会有些口干舌燥,这时候美丽又贴心的现场接待工作人员递上来一杯饮料。 有一说一,我是看不起在售楼处,提供泡了一整天的柠檬水,罗汉果茶,类似这样非常不走心的饮品的。 比较走心的售楼处,会在现场准备可乐,雪碧这样的碳酸饮料,当然了我们都知道可乐它以容易挥发,不易储存,这样谁的服务更好,其实不是一目了然了嘛。 更好一点的售楼处,会提前准备好酒水菜单,给客户自由选择,甚至私人订制,星级私厨等等。 提供什么不重要,但是服务的用心程度,是能从这戏小细节,看出差别的。
我第一次去售楼处看房的时候,很好奇为什么售楼处这个地方,那么喜欢放音乐,这不合理,吵得让人怎么谈房子? 后来发现,这可是一门用音乐操控心理的营销学。 不同项目不同销售节点不同场合的示范区,所播放的音乐都有很大差异。比如当项目处于平销期,播放的音乐就应该比较轻缓,这样可以延长客户在售楼处的停留时间。 据说这是全国各大楼盘开盘热销神曲:The Mass。
但是,你会发现,样板间的户型,除了大门,内部所有房间都没有门。 那就是:小厨房里一般不会房冰箱,小卧室里基本没有床和衣柜。 家具变小这个就不用说了吧,很多样板间主卧里的床,都是做的mini版的,这一点大家都知道了,已经是常规操作了。 像这样的床,你可以躺上去试一下,基本上我1米7不到的个子,脚都是要露在外面的。 一个既没有床,又没有衣柜的次卧,你就要注意了,未来这里是不是能够使用上,心里要打上一个大大的问号 最后,干货来了,样板间看完别急着走人,消防楼道记得看一下。 这么多样板间的套路,你还觉得你买回来的房子,真的不会缩水一圈吗?保持清醒啊!
开放工地,其实是一件费时费力费劲,也许还有些不讨好的事,但如果能够坚持不断推行下去,我相信一定是会有好的效果。
再华丽的网红售楼处,也不要被别人带着节奏跑,而是通过自己细微的观察,是能够洞察出产品的一些小细节的。 比如房间里我会不会放得下1.8米的床,这样的社区图书馆未来会不会使用的上,现场人员服务的态度会不会是将来物业的样子? 最后,我们只需要把在售楼处看到华美场景忘记,把生活场景真正落到实处,才有可能在一趟售楼处看房过程中,比别人收获和感受得更多一些。 |
|
来自: Loading69 > 《业委会/物业/楼盘维护/住户纠纷》