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●●● 1● ● ● 2012年12月的一天，不到30岁的王鹏还是天津融创的一个项目总，接到融创老大孙宏斌的一个电话：“下午就去杭州，要做好，要深耕杭州！” 当天下午就去杭州的王鹏就是融创杭州公司的总经理，2015年成为集团最年轻的副总裁，现在是融创东南区域总裁。 杭州是融创在全国进入的第五个城市。他曾经写过文章回忆刚进入杭州的这段往事：
6年多过去了，从业绩上，王鹏带领的融创杭州确实干的很漂亮。 2014年销售额38亿在杭州排第五，2015年销售额46亿也是排第五，2016年销售额157排第四，2017年是一个标志年份，这一年融创在杭州第一次以226亿元金额成为杭州第一。 2018年销售额227亿排第三。几年过去了，已经从融创杭州，变成了融创东南，以杭州为大本营进入了合肥、宁波、舟山、湖州、绍兴、嘉兴，厦门、福州、莆田等城市。 而融创中国同样发展迅速。最近一份年报披露，2018年融创中国合同销售金额4608.3亿元，增长27.3%；2016-2018的三年复合增长率75%。2019年战略定位正式升级为“中国家庭美好生活整合服务商”，形成地产、服务、文旅、文化四大战略板块 不过，对于规模，总裁王鹏也曾经说：
在这个城市里的影响力，有多少人喜欢你所打造的美好生活，在现在这个回归品质的市场环境里的确非常重要。 当然，已交付的项目里我亲眼去转的看了两个，融创河滨之城和侯潮府，品质怎么样？如果没有实地去看过的可以看看我去年的这个推送：融创侯潮府交付实景 ●●● 2● ● ● 融创东南是融创这八大区域里业绩产品都不错，毕竟房地产还是靠产品说话的，或许是因为杭州是全国的品质之城。 而融创东南对整个融创集团，贡献的不仅仅只有销售额，还有很多其他贡献。 比如现在整个融创集团所提到的“归心社区”就是由融创东南在基于对产品和生活价值研究后于2015年提出的，其本质就是设计感、功能性、生命力。 而2018年，又提出了“归心城市”，将科创、文旅、商业、教育、医养、酒店、长租等资源纳入城市综合功能的开发运营，提升综合配套能级、拓展产业承载空间，创造生产、生活、生态相融的城市聚落，更新城市未来。 那么在2019年，在产品和服务商，融创东南又会提出什么不一样的内容？ 前几天，在杭州大剧院，融创东南又做了一个大事件，不仅仅发布了七个归心小趋势，还一口气发布了2019在杭州的9个新项目。 ●●● 3● ● ● 小趋势的定义是美国未来科学家马克·佩恩提出来的。 按照佩恩的定义，小趋势就是占美国人口的1%的群体出现的变化。 罗胖在跨年演讲中也针对中国对小趋势有一个自己的定义：那就是影响趋势的趋势，带来改变的改变。 很多看似极少数的趋势，会对行业发生大变革。 在《变量》一书，，何帆老师写到了他所观察到的中国社会小趋势。尤其是最后一部分，他重笔墨提到了地产行业的一个未来小趋势：重建社群。 何帆老师在书中这样写到：
社区的社群，离不开空间，而这点从融创发布的小趋势中也可以感受到他们对未来产品和服务的理解。 这次发布的七个归心小趋势分别为：空间精研、乡村国际 、共同成长 、新与旧的遇见、归心旅程、中式当代 、多核城市。 杭州作为国内陆产品质最好的城市，第一阵营房企对未来的思考很有借鉴意义，我花稍大点篇幅给大家介绍一下其中我认为比较重要的几个小趋势。 ●●● 4● ● ● 第一个值得推荐的小趋势是空间精研：融创东南团队认为：“没有功能的空间就是仓库”。 这个空间精研不是说对户型的深化研究，而是说社区内的功能空间。 如果看过我去年在杭州看过融创的最新交付新品侯潮府应该知道，这是2017年首提“归心社区”后第一个全方位落地交付的项目，在设计之初，就为“社群”和业主生活的空间提前配置了大量公共设施。 这个项目充分利用了大量的灰空间，地下的会所，各个架空层都有不同的功能，比如有果壳PARK、客厅SALON、书享ZONE、果壳CLASS等不同的活动空间，以满足不同业主的需要。 今年，融创东南将在即将交付的涌清府和玖璋台等项目持续进行空间优化，同样会有不同的功能空间。 未来，将传统社区中存在的大量无法定义的“灰空间”重新激活再造，成为业主生活的空间，将成为一种趋势。 当然，融创的归心空间也一直在成长，比如在新品未来的森与海项目离，一个集合艺术、阅读、餐饮、消费、教育等功能的空间将会亮相，它以芬兰赫尔辛基OODI图书馆为学习对象，会比以往交付的更有场景感。 第二个小趋势是：乡村国际 众所周知，这两年是小镇热，很多地产开发企业也投入到国家大力倡导的乡村振兴热潮。 坦白说一些公司进入小镇，就是为了圈地的。今天发改委发通知要淘汰整改427个问题小镇，这样会的话特色小镇建设一定会回归理性。 地产开发企业绝不可能把房子卖给城市人后就拍拍屁股走人，原住民的后续发展，乡村的产业都是负责开发企业应该关注的问题。 融创东南花了大力气请来了一位牛人：日本农业主题公园之父、mokumoku农场创始人木村修先生，打造mokumoku模式在国外的第一个农场项目，落地融创的莫干溪谷项目。 日本Mokumoku农场是全日本集生产、加工、销售、休闲观光农业、网络购物于一体的六次产业化最成功的主题农场，位于三重县伊贺市郊区，从成立到今年整整30年。这个区域人口数量只有10万人，却做到了每年50万观光客流量、年营业收入52亿日元。 以此合作为契机，莫干溪谷项目将陆续呈现更多的“农业+旅游”，“农业+教育”等农业+产品系列，创建全新的消费场景和体验，让美丽乡村回得去。 融创东南通过把国际级IP的理念和模式引入中国乡村，从而推动一二三产联动，践行乡村振兴战略，让中国乡村既淳朴又具有国际魅力，这也必将为融创其他的小镇项目有一定的借鉴价值。 而第三个我认为值得推荐的小趋势是融创东南独有的：归心旅程。 坦白说，现在房地产行业的维权特别多，抛开业主故意找茬的因素，我认为维权的原因除了产品有质量问题外，还有一个问题就是不信任感。 买房签约之后，很多房企就和业主断了联系。客户花了几百万，中间过程管理的怎么样？房屋的质量有没有保证？工程的施工进度是否正常等都是业主极其关心的问题。 融创东南的“归心旅程”以“共享”为发力点，从客户签订房屋销售合同之日起，通过阿融专有线上服务、400电话、微信公众号三大环节，让客户可以随时了解项目最新动态，聆听客户需求，持续优化产品；通过工地开放，与客户共享房子的营造过程；从而构建起开发商和业主双向互动的共享系统。 我去年推文的时候还向很多朋友发过上图的高清版（如果想要的朋友科技可以加我微信找我索要） 这11个动作分别是：蓝图描绘、客户签约、平台呼应、社群服务、家书往来、第一次工地开放、第二次工地开放、第三次工地开放、面对面、如约交付、归心服务。 今年，又为“归心旅程”增加了新的内容，从客户正式成为业主之时起，就参与到归心社区的营造过程，以交付前的社群运营为实践，促进社区共创。 我详细分享的最后一个归心小趋势是：中式当代。 关心中国房地产的朋友应该注意到了，这两年，中式建筑回归的趋势越来越明显，走在前列的开发商融创、蓝绿城、泰禾、世茂等知名地产公司纷纷探索中式建筑，设计元素有取自宋代的、唐代的还有明清及近现代，融创刚刚还搞一个中式产品发布会。 中国传统文化回归对中式产品的流行有一定的促进作用，刚刚去世的建筑大师贝津铭曾经说过：
杭州宜和园融创中国中式产品三大产品线宜和系的第一个项目，将中国传统中式建筑与当代人居需求和审美结合在一起。 另外两个新中式产品是江南壹号院和宜和江南，通过对传统中式产品设计和材质的创新，积极探索各个构件的当代化可能性，以“传统精神当代表达”为内核，传递东方美学的神韵。 当然，在最新发布的9个新产品中，我个人最关注有三个，杭京源、天阅运河源和杭州融创壹号院二期。 天阅运河源效果图 天阅运河源项目提取了运河民居、博物馆群的坡屋顶元素，以建筑符号、人文定制和文明焕新，让杭州这种古老城市的精神面向未来。
杭京源效果图 而杭京源项目以“一滴水的时空游动”为设计灵感，采用简约、动感的金色流线勾勒建筑立面，代表了全球高端住宅立面美学的趋势。 而信达中心杭州壹号院作为融创最高产品系，今年的销售目标据说是100亿。 总体而言，整个发布会还是回归生活和房地产的居住属性，围绕着客户最关心的产品和服务继续升级。 ●●● 4● ● ● 在前一段的融创文旅品牌发布会上，融创中国行政总裁汪孟德曾经分享了融创中国全新战略布局，在坚持地产为核心主业的基础上，持续提升服务能力与服务品质。正式宣布融创将战略定位升级为：“中国家庭美好生活整合服务商”。
在秉承集团最新战略定位的同时，融创东南持续关注产品与服务的升级，发现和提取时代变化中隐含的一系列小趋势，创造推进一些变革，希望为产品和服务带来进益的增量变化，这点非常值得肯定。 融创中国东南首席产品官在发布会上的这句话我印象深刻：“趋势认知的背后，是基于对客户需求的洞察、研究和挖掘，基于对城市、空间和生活的深度思考，其后在产品和服务层面不断推陈出新。” 在我日常的推送有些项目留言里，经常会有骂这个开发商不好，那个开发商很差之类，都是停留在自己有限的认知。 房地产行业本就是手艺活，绝对靠谱的开发商和项目那个是呢？ 各房企之间，房企的区域与区域之间，区域的项目与项目之间，差别都很大，这和行业属性有关。 但我认为地产行业的品质保证，就是“三心”，良心、善心、用心，只要有了这三心，没有做不好的事。 心里是不是装着客户，这很重要。 世界不会越来越糟，只会越来越好。 希望融创东南区域的这个分享对您有用。
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