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喜大普奔，施暴男子被抓了。 什么“全能神犯罪”“情侣吵架”“精神病犯案”之类的联想猜测告一段落，随着大连公安权威通报的持续跟进，事件热度势必伴随下降，毕竟人抓了。 应一些私信和后台所请，昨天答应的这堂舆情课不能爽约。 还请细看，特别是绵阳网警的同志。 虽然网上很多人都在点赞绵阳网警的“彻夜不眠”，但我还是坚持我的看法“绵阳网警虽然勇气可嘉，但这次冲得太过头了，不见得是好事”。 我们知道，公安机关办案流程比较复杂，并不是一般理解上的“报案后就能马上抓人”，经常要经历立案、核实、分析、侦破等许多繁琐的程序，这点我不专业，公安的同志最有发言权，有的办案流程还要严格保密。 我认为，一段无明确指向性的视频引发网上大量传播，引发舆论公愤。作为网警单位，的确应该及时发声，并且有义务和责任帮助公众搞清楚网上视频“是真还是假”“发生在何时何地”“结果如何”等焦点问题，防止信源失真。但是，不该是“视频不是发生在我辖区，希望全国接力”这类带有强烈舆论压力传导性质的撇清式回应。往好了说，可能只是没想到那么多，如果往坏了想，就是大局意识还不够强的表现。当然，综合绵阳网警以往表现看，我相信是前者。 再深一点。这段视频刷爆网络，引发全网讨伐，主要还是因为视觉的冲击太过强烈，并且在不断传播过程中蓄积了大量愤怒，进而逐步演变成了对公安部门“马上抓到罪犯”“严惩涉事男子”十分迫切的期望。但这种期望存在很强的不稳定性，即如果公安部门快速抓到凶手，舆论情感会呈现正面，以表扬为主；但如果迟迟抓不到凶手，这种期望便会随着时间推移和期望落差的增加而转为负面，谴责、质疑、包庇、不作为等种种数落便会不期而至。 这个案件，幸亏大连公安的线下跟进还算及时，否则@大连公安 官博底下负面跟评的量和质还会呈现几何级增加。 舆论往往就是这样，极为注重画面观感和情绪反弹，舆论观感可能远远要比线下情况来得重要。因此，在处置那些因无法马上核实地点、立即查明原委的“三无”视频引发的“公愤性”舆情时，公安部门通过公开渠道发声回应，一定要懂得“什么可以说，什么不可说”“什么要多说，什么要少说”。以此案为例，网警部门可以以“已关注，公安部门正在核实”这类语气回应舆论关切，给群众释放一个公安部门已经介入处理的安抚性信号，如果确实不是发生在本地，可以辅以“已报上级部门”类似口径，但一定要避免“视频不是发生我辖区”“请全国网警通缉协查”这类带有强烈舆论压力传导性质的撇清式回应，这会带来非常不好的舆论效果。 我们试想，以后再发生类似舆情，如果所有的地方公安部门都在通过官博发声称“案发地不在本辖区，请全国网警接力”，那么可以想象最后一个接盘公安所承受的压力程度，这可能是绵阳网警最需要静下心来思考的问题。 都是战友，有些话，只能点到为止。舆论课程深似海，劝君静心慢慢学。 一杯咖啡 一堂舆情
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