|
许伟明每次培训《医院精细化运营》课程的时候，都会在课堂上向学员提问【医院运营、医院经营、医院管理】这三个词的关系，发现从未有学员能完整地阐述。今天就让许老师给你娓娓道来，让你豁然开朗。 医院管理（Hospital Management）的含义“管人理事“。  医院经营（Hospital Business）的含义“经济营销“。  医院运营（Hospital Operation）的含义“运作经营“。  而“运作”的含义是运行和操作，其核心还是管人理事，也就是“管理”。 所以运营=经营+管理。 运营是最大的，它包含了经营管理，经营管理共同构成了运营，无论在医院还是企业均是如此。 至于你经常听到的看到的“医院运营管理”“科室运营管理“，实际上就是“医院经营管理”“科室经营管理”。那为何不说“经营管理”要说“运营管理”？是因为医院的主管单位和公立医院不喜欢说经营，因为他们认为经营就是企业或私立医院干的事情，公立医院老是提经营，就会被老百姓说这家医院过度追求经济效益，缺乏公益性。这就是为什么台湾长庚医院赖以成功赖以成名的“专科经营”被华西医院引入到大陆的时候还是叫“专科经营”，包括后面一些学华西的医院还是这样叫，可后来不知道哪家医院觉得经营太过商业化，就把“专科经营”改成了“专科运营”。再后来运营在医疗行业里面就被更多的使用，经营就被更少的使用，包括后面国家卫健委出台的一系列文件里面也是用运营。 许伟明的观点： 医院运营的目标是患者体验。 医院运营的最终目标是打造一流的患者体验。 一流的患者体验造就一流的经营效益、反映一流的管理水平。  医院运营的结果是医院绩效。 绩效包含业绩和效益两个维度，并非绩效考核所指的狭义绩效。 运营好的医院拥有一流的绩效，运营不好的医院拥有三流的绩效。 一家医院要做好运营，一个科室要做好运营，需要经营管理两手抓，两手都要硬。而事实上，大部分公立医院重视管理轻视经营，大部分私立医院重视经营轻视管理。 至于经营到底做什么？且听下回分解。 作者简介  |
|
|
