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留住船员是航运业目前正在处理的一个主要问题。关于此事，使船员辞职的最普遍因素是船上缺乏沟通。事实上，使用通讯设施在船员的心理健康中起着至关重要的作用，同时也有助于他们的整体职业发展。当谈到海员在海域内部的留任和离职时，有多种因素，例如船上的工作条件，雇用条件，合同期限和缺乏社会沟通等。
船上时间长短，职业发展，工作，生活平衡，工作和生活条件，孤独感等，都决定了海员对这项职业的好感度。 如国际劳工组织ILO在其“招募和留住船员”的报告中所述。
鉴于沟通问题，船员在工作场所面临的最大困难之一，就是在海上执行工作时要远离亲人。 尽管总体上看船员可能对他们的职业选择感到满意，但当被问到导致他们放弃的原因时，他们却认为最重要的是与家人和朋友的沟通不足。 换句话说，通过任何形式与家人保持联系和沟通，可以促进船员坚持其职业生涯并改善其总体工作绩效。 因此，航运业者必须专注于如何改善船上通信服务，以便有效地留住船员和实习生。 此外，现代船员可能比以往任何时候都可以更容易地使用网络工具，但是船上的可访问性仍然有限，同时还有很多工作要做。 而且，由于新兴技术和数字化时代导致现代船员观念的改变，大多数船员认为互联网接入会极大地影响他们在哪里工作的决定。 “船上的互联网连接是年轻船员决定从事这一职业的重要因素。有些海员因为上网有限，根本不愿上网。已经发现，不可靠的连接，访问限制，站点被阻止以及访问受到监控，可能会给海员带来不确定和沮丧的感觉。” ...如国际劳工组织ILO补充。为了解决和避免海员短缺，迫切需要更好的连接技术，以便船员减少被抛弃和与社会隔绝的感觉。 总体而言，由于人们进行社交互动和交流属于人类本性，因此互联网的可用性以及社交媒体的访问已被证明可以减轻海员的孤独感。
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