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转眼间就已经到了12月，离元旦就只剩下一个月都不到的时间。你是不是还在感慨时间过得太快。身为外贸人你这个时候就该好好的总结一下，在2016年我们因哪些致命的错误丢失了自己的订单！！！ 外贸员总是想知道我们的客户的脑子里到底是在想些什么，可是你永远搞不懂客户到底需要些什么。有的时候你还没想好是什么原因导致你错失这个订单，客户就跟你say goodbye。今天就好好的跟腾道一起来总结一下你是什么原因导致自己丢失客户吧！ 总想着早点完成订单，啥都不想 做生意你总是想要多开发一点新客户，可是怎么有那么多的新客户可以给你开发呢！大部分的还是老客户在继续跟你合作。所以啊，不能老是想着早点完成订单任务就可以了，啥都不顾。对于供应商来说，没有订单会很捉急，但是有好多订单因为没办法排期也是一件很幸福的忧伤，例如原材料不足，人手不够等等这些原因。这些原因导致客户的订单没法按时交货。这个时候有些供应商会拿出许多理由去搪塞买家，有的甚至是不顾商品的质量，客户收到这样质量的商品，他是不会再想跟你第二次合作的。 外贸的买家是有很多种的，比如说直接的采购商，中间商这些。从采购经验来看，不同的买家他们的买家能力的差别也是很大的。如果买家对你的产品是相当熟悉的，你就应该以自己的专业水准跟客户去沟通，需要说一些专业术语也是可以的。可是如果买家是外行，你在巴拉巴拉说一大堆他听不懂的话，他就不乐意跟你沟通了。这个时候腾道认为你应该要附带一些图片直观的跟客户沟通，大大增加了客户的理解。 跟国外客户进行贸易，所需要的数量是相当庞大的。所以客户在下订单之前会向你提供样品给他。很多人都会忽略这一环节，但是往往是在看样品的时候决定你拿到单子的关键。这个时候你就需要认真对待样品了。客户看样品的目的是为了知道自己的产品具体是样子以及是否能够满足自己的需求。如果连样品都满足不了需求的话，客户怎么放心给你大批量生产呢！ 付钱的是客户，你满足的是客户的需求。如果你自己生产的产品他不需要，你浪费的人力物力财力由谁来买单！所以供应商在生产的时候遇到的各种产品问题，例如产品质量问题、包装问题都需要跟客户及时沟通，双方沟通好才能决定最终要怎么做。 好不容易完成了生产，却不能及时运输，影响了交货期。这个是双方都不喜欢看到的事情，特别是一些重大节日的时候。如果商家不能及时交货，而且没有通知客户的话。会给客户一个很不好的印象。所以我们要及时跟客户沟通这个问题，并且给定确切的出货日期。 外贸的小伙伴们一定要注意这几点，做好规避风险，拿捏好客户的心理。当然这个不是一时半会就学会的，我们要慢慢积累在与客户沟通的过程中去学习和揣摩客户心理，你要给到客户一个非常好的值得可靠的印象，让客户相信你。 |
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