|
各位可能想象不到，十步读财的顾问老师们，经历了怎样一个疯狂的周末。 要么上厕所手机不离手，要么在电脑前，一坐就是一整天，连喝口水都觉得是浪费时间。 就好像触碰到了某个开关，之前在重疾险门外徘徊不决的那些人，一时间全部涌上来要投保，搞得保险公司的系统都崩溃了好几次。 虽说最后的冲刺阶段看起来匆匆忙忙，不过对于上了车的朋友来说，这波，你们真的不亏。 再也不会有全额赔付早期甲状腺癌的产品诞生，也很难见到保司们一次次击穿地板价格这样的市场了。 因此拥有，即是幸运。 不过对于那些没来得及买到旧版重疾险产品的人来说，也不要太遗憾。在这次的下架热潮中，我遇到了几类客户，想借着他们的故事，和大家聊聊“心态”这个问题。 第一类：夫妻/情侣意见不统一。 妻子想买保险，丈夫不支持，又或者是丈夫想投保，妻子不同意，总之很难达到和谐的状态。 情侣之间可能还没有涉及到家庭财产的问题，所以较少出现矛盾，不过也有一方不了解保险，但是在另一方的劝说下投保的案例。 我想说的是，在生活中如果有个人一直尽心尽力为家庭做着风险保障规划的工作，那么你应该无比庆幸自己的配偶具有深谋远虑的特质。 实际上，作为成年人，大家围绕的探讨的问题应该是“花多少钱在保险上”“选择哪些产品”“保险配置够不够”的问题上，而不是“该不该买保险”的问题上。 因为这个问题的答案其实很明显也很确定：保险作为家庭经济的“守门员”，它的作用是风险兜底。在不同的人生阶段，我们会承担不一样的责任。而成家立业之后，责任就变成了：如何应对生活中那些扑面而来的挑战，如何把损失降到最小，我们又是否有足够的力量与之抗衡？ 所以，那些懂得利用保险来抗衡风险的人群，做得真的很棒。 第二类：焦急投保，甚至想跳过健康告知 有类客户属于“内心的投保欲望很强烈，但是没有抓住最后上车的机会。” 有的人是因为拖延症，早就看好某款产品了，但就是迟迟没下手，等到最后一天终于决定买了，却意外发现自己的身体状况需要进行人工核保，而保险公司已经关闭了人核系统。 还有的人是因为本身就有小毛病，需要延期投保或者手术后投保。 他们既不想错过这次机会，却又没办法通过健康告知，于是内心无比焦灼，甚至想要忽略健康告知直接投保。 而我的态度只有六个字“拒绝盲目投保”。无论时间多么紧急、产品多么好，健康告知永远是投保过程中最重要的一环。 如果有保险代理人对你进行“小病没关系，不需要告知”类似的销售误导，不要犹豫，直接举报。 因为目前引发理赔纠纷最多的原因，就是没有如实告知。 因此我们一直秉承着“不瞒报，不多报，问什么答什么”的原则，帮助大家对照产品的健康告知逐字查看，将过往住院、手术、门诊、体检等状况逐一匹配，并且尽量争取标准体承保的结果。 如果实在无法通过，也别想着“走捷径”，未来也会有更多好产品和大家见面。 第三类：对互联网保险产品持不信任 这个问题之前十步也特意写了一篇长文来讲，如果感兴趣可以仔细阅读《大小公司、偿付能力、理赔数据！你最关心的问题都在这篇文章里》 对于互联网保险产品的不信任，主要还是集中于服务和理赔上。 其实在理赔上，保险公司的差距真的不大。因为不管是哪家保险公司，都严格受到银保监会的监管和约束，并且保险公司的规章制度也都很成熟，理赔的标准完全是根据产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南进行。所以只要能达到理赔的要求，保险公司会不惜赔、不滥赔，这和你买的是线上还是线下的产品没有任何关系。 再说服务，如果你投保了一款保险产品，重要的就是你需要有一个靠谱的保险代理人或者经纪人，或者是一个靠谱的团队。这样在一出险进行理赔的时候，你可以找到那个人，代替你操作一些复杂的理赔环节。所以与其期待保险公司的售后服务，不如在投保的环节，就选择一个让你足够信任的平台。 同样，十步读财也一直在努力，我希望能提供给每一位客户的，不仅仅是产品咨询、投保协助，更是从产品配置到理赔服务，耐心细致的全过程服务。 以上，就是我这两天的感悟，和大家分享，希望有所获。另外，还需要给大家提个醒，就是当你成功投保了一份重疾险，你需要注意哪些事情： 第一，如何查询自己的保单？ 打开投保时预留的电子邮箱，里面会收到电子合同，记得下载保存，方便日后查阅； 如果你还需要申请纸质版保单，可以和我们的顾问老师联系~ 第二，记得接听回访电话 之前如果看到陌生城市的来电，大部分人可能选择挂断了 但是未来一周，如果看到陌生来电，最好接一下，很有可能是保险公司的来电回访 第三，犹豫期发现健康问题 投保后有15天左右的犹豫期，如果在这个期间内 发现当时投保太匆忙，存在健康告知的问题，请一定要及时联系我们，不要擅自退保！ 第四，等待期内不要体检 重疾险存在90天/180天的等待期，在这段时间内体检一旦发现患病，大部分保险都会责任丧失、甚至保单失效、退还保费。 大多数情况下，如果查出来的不是重大疾病或轻症、中症，对保单基本没影响，但是这些“小毛病”却可能成为后续赔付的隐患。 因此非必要的情况下，尽量避免在等待期内检查身体。 第五，如果需要理赔协助… 首先记得要把保单的保障内容和存放地点，告诉家人； 其次最好让你的家人也加上我们顾问老师的微信。 尽管我希望你永远用不到这一步 但是为了更好的服务体验，一定不要和我们断联！ 可以保证你或者你的家人、朋友也能第一时间联系我们。 古人都说，“往者不可谏，来者犹可追。” 过去的事情已经无法挽回，未来的岁月还可以迎头赶上。 所以没投保成功的不要伤心啦，今后重疾新品会陆续上线，谁知道未来又会出现怎样的黑马。 一个时代已经落幕，一个时代正在崛起。 |
|
|
