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文/黄亚男 1月20日，在广州T.I.T创意园，锌榜举办的首届“微信视频号大会”现场，微信生态里离钱最近的一批人，展开一场关于品牌、私域流量与视频号的圆桌讨论。 该圆桌由锌榜CMO孙国洋主持，微盟集团COO尹世明、蓝标在线COO李林波、小亚通CEO陈一锴、名创优品视频号生态高级顾问戴安度、同道雅集创始人兼COO吴天分别围绕各自的实践，从上市公司、营销平台、服务商等不同角度发表了见解。 “一微一号”已经成为企业的新标配，那么，企业如何能够利用微信生态创新私域经营之道？锌榜把他们讨论内容的精华版都整理好了！  流量转移前夜，企业主感受到风了吗？孙国洋 微盟是中国领先的智慧零售服务商，尹总，请问您现在是否感受到了用户行为路径转移的信号？ 尹世明 其实谈不上迁移，而是多了一个渠道。从我们的客户来看，视频号打通小程序这一步，很多客户已经在做了。微盟自己的小程序打通视频号、对接购物组件也已经在测试了。如果要批量，需要腾讯那边进行开发，如果开发过程顺利，2月初就可以进行批量导入。我们和几个商户测试之后，其它的商户也有意向。总得来讲，商户对视频号的兴趣是可预见的。 孙国洋 蓝标在线是蓝标集团旗下的智慧营销平台，蓝标集团服务过100家世界500强企业，对流量、营销、媒介非常了解。请问李总您感受到流量转移的信号了吗？ 李林波 蓝标集团服务的是头部客户，我们每年广告采买费用、微信运营费用也非常大。在视频号方面，我们可以明确看到两个比较大的趋势，我认为视频号的广告投放一定会迎来一个猛烈的上涨，对电商客户还是品牌客户都是极大利好。 对中小客户来说，推荐机制是非常重要的一个获客方式。在张小龙的演讲里明确提到了1：2：10，微信一定是以一种非常透明、开放的心态来做这个事，现在没有任何一个平台会这样告诉有多少用户是推荐来的。视频号的推荐流量一定是根据你的内容和客户兴趣匹配的，这是一种省钱又精准的方式。再加上商业化加持、公域与私域的无缝转化，我们觉得这一点非常利好中小客户。 孙国洋 小亚通是第一家入驻微信小商店的ERP厂商，也离直播带货很近。请问陈总，您感受到商业机会转移的信号了吗？ 陈一锴 我感觉是战场多元化了。刚才很多嘉宾提到，许多线下小门店、比如卖服装的都可以借助视频号去更好触达用户。我理解，一些根本不可能触网的商家都会开始触网。视频号的特点是内容多元化、百花齐放，不是大玩家在里面导流量，是很多小玩家搭矩阵的逻辑。 孙国洋 请问戴总，在视频号构建的全新生态内，传统零售将会获得怎样的机会？ 戴安度 对小商店、个体户来说，视频号的流量增加了一个核心的改变，就是“破圈”。过去我发一个内容到朋友圈只能让5000人看到，但现在发只要有一个好友点赞，看到的可能是两三万人。 对于个体户来说，视频号是一个非常好的工具，不用写文案、不用搞设计，只要拿起手机拍一拍就可以了，是最低成本获得流量的方式。过去小店的辐射范围是三公里，有了视频号之后就不止了。之前你在有赞、微博开店都要好几万。现在微信小商店免费，也都能打通线上线下。 我认为品牌方接下来要最大化利用资源。企业品牌的流量来自于每个门店和个体的发声，每一个粉丝都能变成你自己的内容达人。品牌方本身就自带自己的门店流量、内部员工流量，如果你能让你的门店变成内容输出的场景，让你员工变成内容输出达人，流量也会非常大。 我来到广州的路上，打开视频号附近的直播和人，刷进去发现不下50个直播都是素人。所以商家和用户都在慢慢入局视频号。传统企业和实体零售进军视频号肯定是没错的。 孙国洋 请问吴总，企业如何通过视频号发育私域流量？ 吴天 视频号会不会成为企业的一个标配？在我们的定义里，视频号有三重属性。 1、品牌公关。张小龙也提到了“官网”，计划让视频号代言官网； 2、市场营销。说白了就是买买买，在当下最火的方式是直播，而关于直播有淘宝直播、京东直播、快手、抖音，但它们都属于公域直播，视频号的直播是私域直播； 3、用户运营。这在我看来是更重要的一点，今天聊私域等同于聊微信生态，而微信生态不仅仅包括公众号、小程序、个人微信、企业微信，还有视频号，缺一不可。 视频号是微信生态的新流量池，非常重要的一部分。最近我和视频号官方产品经理聊了很多，他让我推荐一些企业给他，我推了一批企业，他们选中了索菲亚。这里可以透露一个小消息，春节前后，视频号会针对线下门店做大规模的直播活动，大家可以提前来关注一下。 视频号能够“放大”供应链、互动优势孙国洋 新商业通路下，品牌方、商家怎么能快速适应？ 吴天 今天做视频号千万不要拿快手、抖音的思维来做，因为这是两个不同的产品。如果想做好视频号，不管是个人还是企业，一定要有很牢固的私域流量池，否则会非常吃力。 戴安度 核心是要去做、去尝试。过去我的身份是培训、咨询，2012年我们入驻微信体系，变成了生态里的一员，慢慢做就会发现机会越来越多了。我跟很多人聊到，视频号是超级朋友圈，它是很真实的。先发挥私域流量的朋友圈，然后带来更多社交流量推荐，再获取更多公域流量。 所以视频号的核心要把真实、有优势的一面呈现出来。视频号里每一个粉丝的点赞、评论和转发都要重视起来，时刻互动，否则下次一个点赞、评论都没有了。 陈一锴 这个问题问我有点困难，我是做开发的，我希望从软件角度上为小商家做赋能。我有温州发小做代理，但后面这个代理被厂家直达中断了，通道越来越萎缩了。后来他们开始打造自己的品牌，但是抖音、快手都不成功，只能变成一个OEM公司。那现在视频号来了，就可以做。 我有一个发小，他手上有10万个经销商，现在有视频号，完全可以把所有的分销渠道激活起来，通过直播和短视频告诉消费者，“我的工艺材质一级，员工成本比较低，所以我卖给你的东西价格低廉但质量过关。”用这种逻辑通过分销商传达出去，每个人都可以去触达别人。 李林波 整体看，视频号还处在初期，我们有一个建议叫“一石激起千层浪”。石，是指你要向消费者传达的核心信息；千层浪，是指利用分销商把信息做二次的转发、转化。 我们建议大家要关注几件事：第一是想清楚内容的顶层设计。大家做品牌是做什么？做的是人设，这一点在视频号里仍然没有改变；2、我们要有组织机制的配套，做快手、抖音的时候，我不需要把我体系里所有的销售和合作伙伴发动起来，但是在微信里做一定要考虑这件事；3、对用户的关怀、唤醒、促销一定要做到位，因为这是从私域迁移过来的。这三点做到了，我相信越来越多的企业可以做到一石激起千层浪。 尹世明 视频号的做法肯定跟抖音、快手不一样，你要做视频号的品牌，让品牌有持续影响力、复购力。刚刚我们也讲到了私域的核心，客户是你自己的，跟公域不太一样；公域是希望用户赶紧买，私域是这次不买也OK，下次再买。这是一个培育过程，以前只是玩流量，现在除了玩流量还要玩品牌。 微盟是赋能者，就是搭建一个平台，把营销力、IT能力、数字化能力、运营能力整合在一起。我相信这个平台以后在微信生态长出的样子会跟淘宝、天猫完全不一样，我也相信这一块的投资机会很大，通过公开生态化的技术运营来实现很多以前在淘系、天猫系的功能，这里有很多的机会。 未来更多的人一起享受到更好、有质量的服务，在微信是有可能实现的，因为以前垂直性网络联系，现在是线上线下共同连接，所以要始终以消费者为核心。 品牌方以前认为线下门店有劣势，而现在线下门店是有优势的，因为供应链优势、互动优势都能通过视频号展现出来。同时我个人认为企业微信是非常重要的一个工具，它是一个应用能力的中心，是一个平台，可以把很多事情结合在一起。我相信企业微信和视频号双双结合下的创业机会是巨大的。 视频号叠加了微信的一个新的野心，电商。以前腾讯做电商基本上是兜着做，现在是撒开了做，譬如广告这一侧已经做了很多动作，就像CPS广告，带货池的梳理，包括搜一搜等等。 总体而言，这所有的一切一定会使视频号有着更不一般的爆发速度。 视频号内需要更多服务商孙国洋 在座的5位都有服务商的身份，那作为服务商，通过视频号这个窗口会在原来的业务之上做哪些变化、升级？ 吴天 我也简单说一下我们在做的事情。同道雅集从2018年开始专注企业新媒体培训，我之前在妈妈网、尚品宅配工作过，三年下来我们培训超过3000家企业。这三年下来，我们发现一个问题，在今天一部分企业对小程序是不懂的，更不用说企业微信和视频号。但很多企业对两个新的事情很感兴趣：1、企业微信；2、视频号。这两个产品在不断迭代、更新，但又有很大差别。今天有一种很快的方法就是学习，我们提供去不同的地方、企业学习的机会，也会到企业内部，走进到营销一线，我们努力赋能企业做得更好。 戴安度 针对视频号这一块，我们也做了一个新的布局，我们成立了一个工作室，品牌定义为大号有度，生意有数。未来我们将会以小规模和大品牌两个方面进行有效服务。对于小规模客户，我们会采取案例培训的方式做，把一些优秀的内容创作者和品牌方的实操案例，结合课程做复制，输出给这些小规模的企业。大品牌，就像名创优品，会以全托管的状态，从账号申请、人设打造、内容规划、产品选择、直播规划、每一期营销活动的设计、投资等全部负责到位。针对大品牌方，我们会完成整套体系的架构搭建，到最后营销落地。 陈一锴 我们有一批做直播的客户，其实1万个小商店都可以用一个小亚通账号串联起来，直播间用小亚通组货，然后小KOC在上面选货。这是小亚通作为一个工具的价值。现在市面上也有很多贸易商，有些专门做品牌矩阵，也是通过视频号去布局。小亚通就是服务于做生意的人，我们制作软件、制作工具，把工具做到最优。 李林波 蓝标目前做两块比较重的服务：1、整体营销方案，也就是内容的顶层设计方面，我们希望给更多客户提供直接可用的解决方案；2、我们和一些服务机构在企业微信会做一些深度的整合和植入，提供企业微信整体营销方案，也会串联更多服务商进来。 尹世明 我们公司基本上在升级赋能层面的能力。将企业微信与视频号衔接是一个很重要的点，另外是和小程序的对接。我们今年计划在投放、交易和运营三个方面提供解决方案，在工具层面、数据层面和投放层面也都进行了升级，同时也升级后端的能力，包括供应链的配合。 孙国洋 五位嘉宾都是各自领域的佼佼者，也能够各自的发言能够给今天到场的朋友带来一些启发，无论是思考、业务逻辑或者更具竞争力的东西。我们今天的话题就到这儿，感谢五位嘉宾和现场观众，谢谢大家！ |
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