随着Z时代逐渐成为美业消费的主力军，脑洞大开、追求个性的她们，对于品牌的要求越来越挑剔，不仅要求门店具备硬技术，还要有高颜值，甚至是一致的价值观。
对于美业人来说这是一个共同的难题——如何从里到外贴近年轻人。
偏传统的纹绣领域，当老板们都在绞尽脑汁思考如何将年轻人吸引到店的时候，在北京有这样一个品牌，能够将年轻人的品位“拿捏”得死死的。
从数据上来看，花千颜品牌创立两年时间，2018年底在三里屯开出第一家店，凭借“颜值+品质”一年多的时间积累客户超过3000人，2020年4月，也就是疫情期间，花千颜在国贸又大胆的开设了第二家店，并且在大众点评上做到北京地区纹绣前三，品牌90%的客户都为90后年轻群体。
花千颜的创始人是三个女人，一位十几岁就入行美业，在纹绣领域从一线做起摸爬滚打了近30年的70后Lee；一位在五星级酒店做过高级管理人员的80后Haley；还有一位是学了近10年的美术，曾在法国读奢侈品品牌管理专业的90后时尚博主Murphy。三个人各司其职，Lee负责技术，Haley负责顾客体验，Murphy则负责门店设计及品牌运营。
上周，美业新纬度和花千颜的创始人们聊了聊。对于如何将年轻人一网打尽，Murphy给出了答案：“花千颜的品牌精神就是大胆，敢挑战，年轻人能够从我们的品牌身上找到他们所认同的价值观。”
正是基于大胆，花千颜做出了许多业内人不敢做的事，比如不设任何卡项、纹绣师公派留学、全员上五险一金等等......
视觉造浪 做年轻人的新打卡地
在新品牌不断涌现的市场中，很多时候，一家门店的装修设计、店铺风格就决定了品牌 DNA是否具备时尚因子，能否为打入年轻人的“朋友圈”夺得先机。
纹绣是靠手艺吃饭，一个人，一支“笔”，一盘“颜料”就可以打天下，小到可以在街角开一家5平方米的小店，甚至可以没有店铺，“寄居”在发廊或者是美甲店中，这样的特点决定了纹绣业是美业中碎片化最高的行业。纹绣师大多自主创业，也决定了其在打造品牌定位、个人风格等方面有明显的劣势。
花千颜在创立之时，定位做年轻人喜爱的品牌，所有的装修设计都遵循“大胆”的原则，并强调要引领网红店，而非追逐网红风。
例如，三里屯店的面积有180平米，采用非常大胆的撞色风格，用“提夫尼蓝”和“爱马仕橙”作为门店装修的主色调，这两个颜色经典不衰，时髦且摩登。提夫尼蓝给人一种轻奢、清透、自在的感觉，点缀爱马仕橙则带来冲突感，让空间更亮眼，更具活力。
第二家店的选址在国贸，面积在200平米，这家店则是“油画艺术风”。门店门口有6平米左右的“莫奈花园”，整个门店都是干净的白色，没有多余的颜色晕染，打造出欧式艺术馆风格。主背景的拱门设计，打破了空间上的局限，陈列在白色墙壁上的油画为门店增添了艺术感。
此外，在灯光运用上，花千颜的门店也非常有考究，所有的门店都没有绚丽的灯带，而是简单的射灯，通过凸显墙面的颜色、背景元素等叠加出门店风格的层次感。
想做引领网红风的新打卡圣地，“出片率”自然是关键的考核指标之一。
在装修设计时，花千颜就要求门店的每一面墙、每个角落、每一个元素都可以让消费者在简单灯光的影射下拍出大片感，无需后期复杂的修图。
Murphy介绍，花千颜的每个门店定位不同，会根据门店的选址、定位等选择不同的装修风格和元素。
比如，三里屯是潮人的聚集地，这家店是品牌走向市场的第一家店，所以在色彩搭配上非常大胆，选择具有冲击性的元素搭配，吸睛的同时让品牌更具记忆点。
国贸店则是品牌的旗舰店，在大望路与国贸之间的一个安静地带，能够凸显品牌的服务、理念等，所以在装修风格上选择能够提升品牌独特韵味的“油画风”。
当一家网红店的风格火了，你再跟风，只能是飞蛾扑火，所以要大胆一些，把脑洞打开。说不定年轻人还会喜欢‘树洞风’、‘宇宙风’等等。
Murphy告诉美业新纬度，年轻人追求新鲜、惊喜，所以你要呈现给他的视觉效果一定是他们意想不到的，就像盲盒一样，总是抱有期待。
此外，值得一提的是，国贸店外面的墙上，挂着花千颜的介绍，除了上述四个纹绣项目外，还多了一个“画室”。在国贸店的一角，摆放着一个画架和一些散落的颜料、画笔，一个绘画的围裙和一把椅子，这样几个元素便构成了简单的“画室”空间。
Murphy介绍道，不同于三里屯的热闹，国贸店的装修风格能够让人静下来，就像是你走进一个画廊，能够感受到艺术的熏陶，不自觉的就想在这里多停留一段时间。
在国贸店，一些客户会带着孩子和老公一同来做项目，妈妈在房间里变美，爸爸和孩子则在这里画画，有时一画就是半天，妈妈也就可以安心地多做几个项目。
此外，Murphy还鼓励门店的纹绣师们在空闲时间坐下来绘画，一方面能够快速提升审美，另一方面还能将自己的创意及时记录下来。
拒绝套路 年轻人就是敢挑战
在美业，要说哪个领域的套路最多，纹绣肯定排名榜首。
往大了说，从90年代在贵妇圈流行起来的风水眉、旺夫眉，到现在仍旧在一些小众圈层流行着“回心转意眉”、“挽回前任眉”等等，一个眉毛动辄上万，甚至高达十几万的案例屡见不鲜。
往小了说，如果客户高低眉，会增加纹绣难度，加钱；客户眉毛有底色，新染料不好上色，加钱；眉毛掉色太快，客户来多次来固色，加钱...总之，让顾客掏钱的套路有一大堆。
但在年轻人面前，这些套路已经完全失效。当你滔滔不绝的向客户推销时，他们会选择屏蔽掉你的信息，或者直接让你闭嘴。
尤其是90后、00后，作为互联网的原住民，如果他们感觉到自己被套路了，就会想尽办法找到一个情绪发泄的出口，比如在小红书，在微博，在大众点评等渠道吐槽，他们会想尽办法让这个品牌为它的不诚实买单。
Haley告诉美业新纬度，维护品牌的成本要远远高于为顾客做眉毛的成本。
所以为了让年轻人能够在店里更加舒适、自在，花千颜在成立之初，就决定走一条没有套路的路。
取消会员卡、次卡等一系列捆绑销售的卡项设置；
所有门店的项目价格统一，单个项目的价格完全透明，不能看人下菜碟；
所有项目是一款一价，纹绣过程中不会因底色等问题单独加收费用；
纹绣师没有等级的划分，不会因为顾客选择不同的纹绣师，价格不同。
很多顾客会因为担心价格问题或者是临时加价等情况，而放弃自己本来想要的款式或者是一些诉求，导致因价格委屈了效果。
Haley表示，花千颜将价格全部透明化，这样做的目的是能够让顾客没有任何价格方面的顾虑，可以更直接的说出自己对于美的诉求，进而提升了对于效果的满意度。
当下年轻人，尤其是00后，具有比90后更明显的时代属性：高经济增长、低出生率的生活环境赋予他们更多可支配资源，主观意识更强，不愿意被人定义，更不愿意被人引导消费。有时候，他们对钱“斤斤计较”，会在拼多多上砍价，在淘宝上盖楼，但也可以一掷千金，疯狂收藏自己喜爱的限量球鞋、盲盒。
对于年轻人而言，钱不是问题，他们看中的更多是你能不能吸引我，让我产生兴趣，这其中包含品牌所传达的价值观。
Murphy表示，在纹绣领域，花千颜想做一个挑战者，打破那些传统营销枷锁，挑战那些老牌纹绣的套路，这背后也恰恰是年轻人的需求。
坚守品质 打动挑剔的年轻人
颜值、品牌风格、价值观能够快速吸引年轻客户到店，如何产生复购，最终还是看品质。
2014年韩式半永久的风潮吹入国内，才将纹绣行业正式与古老的刺青剥离开来。2015年可谓是国内纹绣业的顶峰，如今的行业龙头法米索、十九匠等都在当年一跃而起，2016年时，行业的从业者超过150万人，门店数量接近100万家。
随着纹绣行业进入井喷式发展，市场逐渐进入混乱阶段。
在培训上，不少机构推出了一周的课程，甚至有三天完成培训课程。急功近利，教学质量低下，并以变相卖产品送免费培训招生，以谋取暴利。纹绣师技术没学到，还被骗了上万元，最终回去开店，只能以噱头来营销、做虚假宣传，盗图盗文等方式吸引顾客。
一个品牌在营销方面天花乱坠，但技术最终是要落在客人的脸上。尤其是对于挑剔的年轻人而言，她们需要这个品牌风格能够凸显自我，同时对纹绣品质的要求也非常高，甚至会具体到每根眉毛的走向、色泽是否符合预期。
所以，纹绣的品质很大程度上取决于纹绣师的审美、技术是否在线，这意味着，纹绣师才是品牌的核心资产。
Haley告诉美业新纬度，花千颜对纹绣师筛选和考核极为严苛，同时也为店内的纹绣师提供更多社会保障和精进技术的机会。
·至少3-6个月的学习期
花千颜在招聘纹绣师时要求至少具备五年以上的纹绣工作经验，同时需要具备海外纹绣学习的经历。在纹绣行业，如此从业经验的纹绣师已经属于资深级别，但到了花千颜之后，并不能直接接待客户，而是变身学员，重新学习、深造，课程体系包括美学设计，运程学，皮肤学等等，并且考核达标后才能上手做真人模特。
在学员独立服务完真人模特后，其作品会展示给花千颜的技术老师及门店所有的纹绣师，打分合格后，这名学员才能晋升为纹绣师，给客户做项目。从进入花千颜，到成为一名纹绣师，这个过程至少需要3-6个月的时间。
·公派留学
在行业内，一个纹绣师想要继续深造，所需要的全部费用只能靠个人承担。去海外向大师学习，可能只是5-7天的课程，学杂费就要十几万，而且出去学习期间，公司也不会有补助，甚至还会因此丢了全勤奖。这样的现状，导致一些纹绣师放弃出国学习，只是在网上看看视频，甚至是完全放弃提升技术。
花千颜则每年会组织2-3次的海外留学，将纹绣师们分批次送到韩国或者日本，并且公司承担学费、吃住差旅等全部费用，让学员在技术提升方面没有任何后顾之忧。
·全员五险一金
“当国企都在做七险两金，互联网行业都在做15薪、16薪的时候，美业大部分公司居然连五险一金都做不到。”Murphy刚进入美业时，感到非常震惊，一直以为五险一金是一家企业的给到员工福利的标配，但在美业却成为了奢望。
目前，进入到花千颜的员工，学员期间没有五险一金，正常发放的工资能够保持在北京这样的一线城市，吃喝住不发愁，甚至能够有一些零花钱。晋升到纹绣师之后，公司开始为员工缴纳五险一金，让员工不用担心以后“老无所养”。
很多人都说要提升美业人的尊严感，提升美容师、纹绣师的价值感，其实只有把最基础的工资、社会保障等方面落实，员工才能有归属感，才会全身心地做技术，创造更多价值。
