实体门店如何打破线下流量瓶颈

今年入冬后，随着气温的下降，各地又开始出现零星的新增病例。刚刚才缓过来的线下实体商家，再次回想起被疫情支配的恐惧。

其实哪怕没有疫情，过去几年实体门店的日子也并不好过。因为线上的冲击，流量下滑一直是线下门店的头号难题，虽然这两年线下又开始出现一些大流量的业态创新，但其中很少有小玩家们可以斡旋的余地。

而实体门店究竟如何破局线下流量的瓶颈呢？

流量下滑，线下门店的生存之道

面对这一系列的经营难题，不禁会思索行业如何继续做下去？是不是市场真的萎缩了？其实不是，就只是流量问题而已。

 

在实体店的经营中，店租和员工薪资占了门店极大比重的运营成本，而实体门店最核心的意义是客户的体验和粘度。

 

做好门店服务才是生存的根本。这个时候你会发现，成交的客户身边一定有潜在客户，如何去挖掘与激发，这是我们不去拼渠道流量也能解决客户到店的关键。

 

“成交思维”VS“流量思维”

 对实体门店来说，传统运营模式就是要成交，而且最好是遇到客户第一时间就成交。

 

其实现在有那么多加强社交关系的工具，要学会找到潜在客户更重要，至于这个客户能不能成交先放一边，先解决传播和裂变，其实就是潜在客户的问题。

 

我们遇到一个顾客，让他变成一个传播和裂变的渠道口，把他身边的潜在客户用礼包爆款的方式去做一个拼团裂变。

 

这个动作发生之后，你会发现一个质的变化。如果成交率不变，当流量从原来一个月100个客资变成700到800个客资的时候，你的增长就出来了。

 

就如黑谷的共享店铺模式，就可以将你的老客户、周边的异业商家等变成你门店的共享股东，原本这些人手上的人脉、资金等资源大部分也在闲置，这些人通过很低的投入就能成为店里的共享股东，还能享受自己带来的客源消费产生的利润分红，如此一来，他们就会提高转介绍的动作，撬动身边的潜在客户，将客源带到你的门店来消费。

 

“产品思维”VS“客户思维”

对于宝妈来说，很多人会有寻求副业的的需求，所以如果你是一家美容院，对于你的宝妈群体用户，不要在美容这件事情上纠结，而是要理解她们的关注点是什么。

 

学会站在宝妈的立场上，告诉她如果为你带来客源，她能够获得什么，在这样的互利模式下，你会发现客户跟你的之间的粘度瞬间就产生了。

 

从我们的产品有多好，服务多么好，变成我们能给宝妈、潜在客户提供什么样的价值。

 

因为美容本身对于宝妈来说，只是个人日常消费，所以我们的逻辑是跟客户产生更多价值的时候，让她把周围的潜在客户也拉过来。

 

宝妈身边一定有宝妈，这是必然的，当你的孩子进入一个圈子以后，从幼儿园开始，你会认识很多跟你年龄层一样的人，这个圈层是很重要的。

 

当我们把圈层打通以后，你会发现由这个宝妈跟你建立的这种关系、这个群，会把她身边更多的宝妈、有孩子的家庭拉到一起。因为我们没有跟顾客一直在销售我们的产品，而是在做价值输出。这个价值输出是非常有意义的。

 

这个时候你会发现，其实你是不缺客户的，有太多的宝妈会帮我们去做传播和裂变。而运用共享店铺模式的共享股东机制，能够用一种合理的机制去促成这种传播与裂变；

他们不占股权，不参与店铺管理，只享受自己带来的客源消费产生的利润分红，这样一来就不会有股权的纠纷，不会有管理上的麻烦，也不存在多分钱出去，股东帮你带动营业额，你才需要分钱给他们。

 

而这只是一个非常低频的场景，她还有各种各样的健康教育、娱乐、休闲、亲子关系的需求，若你能与同个商圈的异业商家合作，让他成为你的共享股东，那你的宝妈客户在他的教育中心消费，你也能随之获得分红，以此类推，就能从一个客户身上去多赚取至少十次的钱。

 

塑造超预期的体验感

客单价1500和客单价99，这两类顾客哪一个的客户体验感更容易打造一些？显然是99的客户，这些客户其实是非常重要的，因为他是底层的客户基数。

 

要追求最大化市场占有率，一定是做基数的，也就是做流量。所以为什么我们要做一个爆款或者说低价引流的策略，就是为了更好地去打造客户的体验感。

 

超越客户期望值的体验感，是要你去塑造出来的，他花了99，你让他得到的是1000块钱的服务标准和服务体验，这个口碑传播的力量是不一样的。

 

其实跟互联网电商的竞争一样，为什么有人买京东的单？因为客户体验好，我们整个集团每年在京东上要上百万的采购量，可能淘宝、拼多多更便宜，但这东西买回来，万一有问题你找谁解决？

 

在今天的移动互联网时代，社交电商、社群营销，当太多的互联网营销模块出现的时候，实体门店只要抓住问题的核心，一样能解决问题，而且门槛很低，并不复杂。

 

黑谷设立了活动研究院、落地团队等一支支专业的策划运营团队，他们都拥有至少8年以上的行业经验，熟知行业各类营销新玩法与规则，会根据门店的实际情况，去量身定制完善的拓客引流方案，为门店提出针对性的方案和指导建议。

 

好的模式、对的机制、合时宜的营销策略，这都是实体门店破局的关键。当你把所有的问题解决了，你就会发现其实门店经营并不是特别难。

如果你也是门店经营者，想了解更多解决门店经营困境的方案，欢迎来参加黑谷线下免费公开课程，助力门店创收，我在黑谷等你！

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