过去 | 未来 |
「我们不和客户谈。我们更愿意看研究报告的内容。」 | 「客户是我们所有工作的核心。他们了解我们,我们也了解他们。」 |
「我们用数据来衡量我们的表现。」 | 「我们用数据来预测和预见客户的需求。」 |
「我们阅读报告。」 | 「我们实时做出决策,因为我们眼前就有我们需要的数据。」 |
「我们避免风险。所有新的举措都需要经过审查和批准。」 | 「我们承担风险,但尽量快速失败,从错误中学习。这是成长的唯一途径。」 |
「我们的部门专注于自己的工作,彼此之间没有沟通。」 | 「我们依靠跨职能的团队来确保新的举措能反映出多种观点。」 |
「我们招聘,所以我们可以在内部完成所有工作,即使需要更长的时间。我们的需求是独一无二的。」 | 「我们利用我们的专家网络,包括顾问,来更快更好地完成工作。」 |
「我们知道什么是最好的。」 | 「客户知道他们需要什么。我们试图给他们更好的东西。他们还不知道自己需要什么。」 |
「我们的高管团队做了所有的决定,员工只要加入进来就可以了。如果没有,他们知道门在哪里。」 | 「我们的高管团队会倾听来自整个组织的想法,并专注于沟通新的想法和举措。」 |
「团队之间似乎有很多孤岛。信息被囤积起来,没有共享。」 | 「我们的主管定期就新的想法进行沟通和合作,以确保它们是一致的。」 |
「很多部门直到读到新闻稿才知道新的举措或项目。」 | 「我们注重通过各种方法进行协作,确保有大量的自上而下、自下而上和交叉沟通。」 |