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2020年12月4日，由零点有数主办的以“面对难题，高举数据智能解法的大旗！”为主题的中国数据智能应用峰会暨2020第十届数据智能应用典范金铃奖颁奖盛典顺利召开，全国观众超250万人次通过多媒体平台同步观礼。 大会特别邀请了盐田区图书馆馆长尹丽棠，以《智阅山海，慧聚书香》为主题作精彩分享。 下文整理自尹丽棠女士的演讲实录：  我的分享主要分为四个方面。第一个方面是项目建设背景，盐田区位于深圳东部，面积74.99平方公里，人口24.36万人。有着19.5公里的超长海滨栈道，山海资源独特。盐田区委区政府历来重视智慧城市和数字政府建设，把“智慧盐田”作为全区重点项目进行推进。目前已联合平安、华为、腾讯等科技企业，加快大数据、人工智能、5G、区块链等先进技术应用，推动技术融合、业务融合、数据融合，建设全方位覆盖城市管理和市民服务功能的“1＋N＋1”智慧城市平台。 2012年，盐田区图书馆在智慧盐田项目背景下，以新馆建设为契机，开始探索新技术和大数据在图书馆的创新应用，提出“图书馆智慧平台的研究与示范”项目。2013年获得文化部科技创新项目立项；2015年4月项目通过验收，获得专家好评；2016年智慧图书馆服务平台在新馆正式投入服务后效果良好；2018年4月，项目获得“第四批国家公共文化服务体系示范项目”创建资格；今年11月份，图书馆顺利通过终期答辩，任务指标完成率达到100%。 第二个方面是项目做法，通过智慧图书馆服务平台的开发应用实现了以下服务升级。第一，应用先进技术打造智慧文化服务新业态，以改革促创新。图书馆以人工智能云服务等技术为支撑，打造公共文化服务“智慧心”，完成了智慧资源、场馆、服务、管理四大智慧平台建设，融合采集图书馆总分馆业务系统、服务效能、空间能耗等各项指标数据形成总分馆大数据，为服务评估、业务统计、阅读推荐、监控预警、采购决策等提供大数据资源支持。 第二，设立“数据馆员”团队，定期发布图书馆阅读分析报告和数据报告，实现从“面向用户为中心”向“面向数据智能计算”的智慧服务转换，优化大数据存储与分析平台系统功能，实现了各项业务数据的开放获取。 第三，城市特质相结合，打造文旅融合智慧阅读“打卡点”，通过对辖区居民阅读数据采集分析，均衡布点，建设完成了10个不同主题的文旅融合智慧书房，为文旅融合发展做出了先行示范。 第四，建立总分馆动态绩效评估体系，发布《盐田区总分馆服务动态绩效评估管理办法》，建立了包含指标体系、数据平台、制度设计在内的三位一体的图书馆总分馆动态绩效评估机制。 项目做法的另一个点是深化理论研究，以扎实的制度设计成果转化展现项目建设的科学性，其中包括两个转化成果。第一，理论性转化，完成《“智慧+”在公共文化服务体系建设中的探索及研究》等3项课题研究，将盐田实践经验转化为理论成果6项。成果已在《图书馆论坛》《文化月刊》等核心刊物发表。第二，标准性转化，通过技术创新，研发e还书、智慧书房等一批智慧服务系统设备，获9项国家专利。与深圳市标准院合作出台2项图书馆行业团标，并已立项转换为市级地标。 第三个方面是项目经验，一是项目成效，本馆通过示范项目，建成设施完备、功能完善、布局合理的“区、街道、社区”三级智慧公共文化服务网络，全区各级公共文化场馆100%全覆盖。垂直一体化总分馆智慧管理体系率先建成，本馆研发了总分馆系统“两中心一平台”，即物流运转中心、数据资源中心、总分馆一体化管理平台，实现资源、物流、数据等全域一体化集中管理与服务。 尤其在垂直一体化总分管管理模式上，成效凸显，公共文化服务空间品质化得到了大大地提升，建设的时间智慧书房自开放以来，深受老百姓好评，在大众点评、小红书等互联网媒体上已登上深圳文化艺术热门榜。惠民文化活动品牌特色显著，通过平台项目统计，图书馆系统举办各类活动1188场，近20万人次参与，比创建前增长8%。通过第三方调查评测，2020年群众满意度达99.79%。特别是“海洋文化论坛”成功举办14届，已成为中国海洋文化界品牌活动；“小桔灯”阅读推广计划联动学校和社区，14年来累计受益少儿23万人次。 二是项目创新亮点，共有八个亮点，第一点是创新模式，创新实践图书馆垂直一体化管理模式，形成智慧总分馆服务体系；第二点是创新技术，创新融合“智慧+”技术，提升公共文化服务效能；第三点是创新空间，以人为本，创新打造“智慧+”空间，建成文旅融合式智慧书房广获好评；第四点是延伸内涵，深挖地方特色，首创“海洋文献联合目录库”等特色资源库，延伸服务内涵；第五点是社会力量，创新引入社会力量形成公共图书馆共建共享共管服务模式；第六点是传播互动，借助融媒体技术，扩大项目的传播性和互动性；第七点是填补空白，创新填补智慧公共文化服务相关制度和标准空白；第八点是创新理念，创新实践“特色+”发展理念，发起“一带一路”图书馆联盟建设，传播海洋文化。 第四个方面是未来规划，历经多年探索建设，盐田智慧图书馆服务平台已经成为全民阅读推广服务体系下的创新型、智慧型现代公共文化服务体系样本。我们将积极探索和应用5G、大数据等前沿技术，进一步提炼智慧图书馆平台建设经验、做法和成效，打造行业标准，由图书馆领域向公共文化领域和全国推广，为读者提供个性化、精准化、高质量的公共文化服务。 |
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