 HR是每家企业都会设置的岗位，也是最核心的部门。一家公司的发展离不开HR的努力。早前HR之父戴维·尤里奇曾说过：一个好的HR，就像一个好的CEO一样。那么一个好的HR领导者，主要靠的是什么？学历、专业还是执行能力？都不是，我认为HR的底牌是沟通能力。 为什么这么说？简单举几个例子： 当你对工作迷茫的时候，想离职，找HR谈心，结果一定是未离职，且暗下决心要努力奋斗。 当你与同事关系出现摩擦时，找HR诉说委屈，结果一定是心灵得到了安慰，且不计前嫌。 当你生活上不顺心，被HR知晓的时候，TA会让你心情豁然开朗。 ... 那么为什么HR的最强王牌是沟通能力，他们是如何做到最有效，最全面的沟通的，为什么我们会如此认同他们说的话，甚至是有时候沟通之前的想法与沟通之后的结果都是相悖的？ HR是各个部门之间联系的纽带，除了自己本专业的工作内容外，对于其他部门的工作内容专业度也是有一定掌握的。这也是他们的厉害之处，习百家之长，妥妥的综合型业务选手。 所以，在你工作上有问题的时候，他能从根本之处帮你找到解决办法，你所说的部门工作问题，他们都了解，能听懂，并能帮你解决，因此你会有极大的认同感，因为不是“对牛弹琴”，而是像找到了知己。 这里我们讲的认同感，是对于HR的敬佩，对HR解决问题方式的肯定。因为在工作中，我们往往只是管控着自己一亩三分地的事情，但是HR却能习得其他部门的工作内容，是对我们所有员工的负责，出现问题，解决问题，是沟通过程中对员工最深层次的安慰。所以，这样的HR就“活该”TA升职，加薪，受员工喜爱，被员工认同！ 员工找到HR沟通，无论是哪个环节出问题，HR都会站在员工角度去思考问题，并且能够一针见血的找出根本问题所在。简单来说就是思考员工之思考，在最大程度上去满足员工的小要求以及安慰心中的小不满，所以每当这个时候，都觉着HR太无私且感恩于TA。因为可能你所遇到的HR年龄不大去任职了这样一个岗位，但是TA却像“妈妈”一样，照顾着每一个孩子。 所以，当一位HR拥有换位思考的能力，那TA绝对是事半功倍，因为这个时候，不是员工认同了你，而是你认同了员工的情绪和不悦，也就是所说的“共情”，作用于在员工身上，就让员工认同了你！这就是沟通的奇妙之处，也是一位优秀HR该有的作风。 在与人沟通的过程中，很难做到十全十美，因为是双方阐述自己观点，难免会有摩擦，但是HR能做到！ 马云曾说过：要让员工有幸福感。他认为HR的使命就是打造具有幸福感的公司。但其实每家公司的HR都在潜移默化的履行着这样的使命。因为HR 就是去维持一个公司整体的和谐氛围，权衡公司与员工的共同利益，在这种目标下，他们会处理好发生在每一位员工身上的每一件事情。但我认为这样的使命是对沟通能力最大的挑战，因为安抚每一个人，处理无厘头的事情，并且让大家都有幸福感真的太难了，但是他们都做到！ 在你心中，你认为HR具备什么样的能力呢？
但是在我心中，HR是具备最强沟通能力的人！而这个能力来源于他们自身的努力，对员工的尊重，对员工的负责，致使他们拥有了另一个职业“心理专家”，但正是这样更能让员工认同他们，有心事能同他们讲，有委屈能同他们说。导师评判歌手会说“开口跪”，而HR对于员工来说就是“开口对”！ 如果，你身边有这样的HR，请在评论区手动@TA，因为，TA可能为了处理你的事情，牺牲了自己的休息时间，牺牲了关心自己孩子的时间，去实现你的“幸福感”！ 致敬，所有HR！    |
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