【5why思维模型】:如何找到问题核心关键点? 问题的核心关键点往往是隐藏的,看不见的。我们如何才能快速找到它呢?这就用到了5why思维模型。 就是遇到一个问题,连续多次问几个why,直到找出问题的根本原因。 以下是几个应用的技巧. 1、具体要问几个why? 你追问为什么的时候,如果问题对你还有意义,那就继续问下去。如果你发现问题变得没有意义了,那就停下吧。 2、提问的时候要往哪个方向问? 在连续追问的过程中,我们一定要保证提问方向对于当时的场景来说是有意义的。 3、问问题时,要疑问而不要质问。 出了问题,人们很容易陷入愤怒和指责的情绪,别人的回答往往就会变得无效了。 4、回答问题时,要尽量往自己可以控制的方向上回答。 避免回答问题变成找借口,推脱责任。 思考一下你最近在工作中遇到的问题,列出其中五条问题,然后按照下面的步骤进行思考。 1、这个问题的表层现象是什么? 2、我之前是如何理解和应对这个问题的? 3、按照5why思维模型,我该如何理解这个问题? 4、经过5why思维模型,是否有更好的理解和应对方式? |
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