曾仕强：做人做事六原则

做人、做事都要有基本原则，我们必须坚守，不能变动。这些原则是：守本分，守规矩，守时限，守承诺，重改善，重方法。

这些原则做到了，如果你是员工，就是受干部欢迎的员工；如果你是干部，就是老板喜欢的干部；如果你是老板，就是受部属欢迎的老板。

如果一个人能够做到这六点，我相信这个人就是可圈可点的。

守本分，做好本职工作

说得通俗一点，守本分就是搞清楚什么该做、什么不该做。

一个人很热心好不好？好！但也经常挨骂：“就是多管闲事！这么热心干吗？”可是一个人不热心又要挨骂了：“只顾自己，本位主义。”做人真的很难：去帮人家忙就是多管闲事，不帮人家忙就是不乐于助人。

那么，把本职工作做好了，其他什么都不管，对不对？不对！本职工作没有做好，就拼命去帮助别人，对不对？也不对。一个人只要该做的事情没有做，就没有权力去帮助别人。如果那样做，就容易被人误解，不是认为你想讨好别人、想向别人邀功，就是认为你有不良企图。所以，我们慢慢可以感觉到，人只要有所动作，就会有人开始发表议论了。

有人会想，这个人不做自己的本职工作，专门去帮助别人，他肯定有什么不良企图，要不然怎么会这样？另外一种情况是，这个人只顾自己，对别人的事情漠不关心，也会有人盯住他：为什么会这样，他是不是想把东西偷走、移走？要不然怎么会这样？作为一个领导，风吹草动，都会去掌握。另外，自己的职责是不是确实完成好了，也需要有所判断。

所以，做自己的本职工作，你可以大胆地做，而帮助别人要很谨慎。这个度一定要把握得很好。

没有人敢帮采购员卖东西。“哎呀，今天采购不在，我来代理吧。”你真的这样做了，所有的人都怀疑你：他是不是想拿回扣了？

另外，如果有人提议：“我们公司去青岛旅游好不好？”马上就有人赞成：“很好，很好，我表姐在旅行社。”所有人都怀疑他：又想捞笔。如果我表姐是在旅行社工作的，我不会主动讲，大家找到我，我要说：“这种事情找别人，不要找我表姐。”大家一定要找她，我只好勉为其难，叫她来做。这样，就不会有人怀疑我。

所以，“瓜田李下”很重要。太热心的人总是被人家怀疑是有目的的，如果你采取推、拖、拉的办法，推到最后，大家都会认为这样做没有问题，自己人好商量。

任何事情一定要做到人家没话讲，你就成功了。

守规矩，按制度办事

中国人做人实实在在，做事规规矩矩，很少有不守法的事情出现。守规矩是什么？就是一定要搞清楚所有的规章制度。我们现在很少这样讲，是因为不少公司的规章制度根本就不适用一一没有从公司实际出发，都是东抄西抄的。

制度不可以抄袭，因为每家公司的状况不一样。而且，很多做干部、做老板的真的不明白，规章制度是要用来执行的，要由员工自己定才有用，此外谁来定都很难发挥出制度应有的效用。我辅导的公司要制定规章制度，我都是把员工找来。生产部门要什么制度自己定，只要能生产出来，什么时间上班都可以。员工们自己就开始议论，就不用我出面了。

所以，守规矩的第一条就是，企业制定的制度要是员工们心甘情愿接受的，是他们愿意遵守的。

很多公司要求员工打卡，由此产生了很多弊端。员工去客户那里修理机器，修理一半就停下来，说要回去打卡。客户就不高兴，员工说“我打卡要紧啊，机器可以明天再来修。”

现在，越来越多的公司取消了打卡的制度，因为打卡有太多的问题没办法解决(我们做企业顾问的对这些非常清楚)，关键在人。公司叫员工打卡，那很简单，8:00上班，员工8:20来了，把打卡表调回去，打完再调回来。公司能把员工怎么样？没有什么办法。其实，不要太相信那些死的东西，因为人是活的。

换句话说，人们愿意遵守的时候，这就是规矩；不愿意遵守的时候，这就不是规矩。

守时限，提前完成才有可能

中国人非常守时。很多人跟我讲：“我的干部不守时，每次开会都迟到。”我如果跟他们讲真话，他们会受不了的：“就是因为你声望不够，人家不怕你！因为你威严不够，他根本就不拿你定的时间当一回事。”谁不守时呢？中国人该守时的时候一分一秒不差，不该守时的时候，又有那么多的“规矩”，由此才造成现在不守时的情况。这就是中国人的变动性。

还有，老板自己是不是守时也很重要。一般情况是，干部会看老板。所以，老板自己要去接受挑战，要学会带人一一把大家带到都很守时。

守时是一种良好的习惯。我们一定要遵守时限，否则大家都浪费时间。什么叫作守时？我认为，守时就是提前完成。如果不提前完成，几乎做不到守时。

我在英国叫出租车，司机会一分不差地来按我的门铃，有人会说，那他不是神吗？不是，是他提前到了，他在外面守候着。这才叫作守时。

我们这里则是这样的情况：“哎，去机场要多久啊？”“半个小时肯定到了。”然后他迟到10分钟，一上车就跟你讲：“时间有点紧张。”你看，自己迟到还要“要挟”别人。

对付这种人，我有自己的办法。明明是10点的飞机，我会跟他讲9点半(我不跟他讲实在话)。他会在9点出发，哎呀！急得要死，我一点不急(我自己预留了半小时，我急什么)。你要跟司机讲实在话，没给自己留有余地就会逼死自己！

这是太简单的事情：我们给甲一个限度，给乙另外一个限度。千万给自己留有余地，不要逼死自己，如果那样，你就永远没有事了。这样叫作“精”!

我们要不断地改善，这是我们日新月异的要求。

守承诺，一诺千金

不轻易答应人家，答应人家后连命都可以不要。这是标准的中国人。

“凡轻诺者必寡信”，领导交代工作后，马上回答“没问题”的人都不可靠。我当领导，一个任务交代出去，对方马上讲：“没有问题，很快可以做成。”我不能相信他，我会派人去跟踪他；我会比较相信那些跟我说“哎，给我两个小时，我琢磨琢磨再给你汇报”的人。

有人会问，在接受工作时，即使很有把握也不要轻率地答应吗？回答是肯定的，即使很有把握也不可以。

守承诺，要一诺千金。外国人对于重视的事一定要写出来才算数，讲的话绝对不算数——我们观念里的外国人就是这样。所以，在和他们交往时，我们一定要了解他们的特点。而有些中国人签字也不算数，承诺也不算数，宣誓还是不算数，但是只要他们在心里认定了，就算数了。也就是说，凡是有形的东西，对这些人几乎都没有什么约束力。这就是区别。

面对持有不同文化理念的人，如何让他守承诺，让他确实说到做到呢？要让一个外国人签署一份文件，不是那么容易的。他会从头看到尾，有不同意的条文会给你讲，你同意他会签字。而他只要一签字，就是算数的。所以，假定你要罚一个外国人1000美元，他会问：“你凭什么罚我？”你指着文件告诉他：“这是你自己签的。”他就乖乖认罚。

而你要罚一个中国人1000元人民币，他会问：“你凭什么罚我？”同样，你指着文件说：“你来看看，这是你自己签的。”他会拿起文件再看一下(这时候他会很仔细地看)，然后他会讲一句话：“奇怪，怎么会有这条？如果知道有这条我根本不会签，我当时没有看到这条才签的。”他不认账。

有时候，用中文签约，会引起一些误会。因为中文中有些词语含义宽泛，常会引发不同的理解。

面对这样的情况，我们是不是没有办法了呢？怎么办？中国人只有走合理这条路。只要文件条款合理，他签不签字都会守承诺；不合理，他签了也不算数。

所以，我们常常搞得好像对中国人没有办法，其实我们只要遵守个原则一一合理，就行了。你的合同是很合理的，他闭着眼睛签，他也一定会遵从。合理的东西没有人不遵从，这是唯一的道理。

所以，如果你问我什么叫作中国人的性格？三个字:“不一定”。全世界的人都有情绪的变化，其中数中国人的情绪变化最大。那么，我们如何要求大家按承诺去做呢？

举例而言。甲、乙二人做买卖签了约以后，物价一直涨，甲就天天在家里骂乙捡便宜了。那么乙就主动还甲一点，补贴甲一点——因为甲吃亏了。这样甲还会骂乙吗？绝对不会。甲跟乙签约以后价格一直跌，那就换成乙骂了，甲就退还乙一点货款，乙就没事了。

所以，我们一定要懂得这么一种思路一一除了理，还要讲人情。要不然，就没办法跟别人打交道。

有很多人成就了那么辉煌的事业，而其中有些人根本没有读过什么书，这是为什么？就是因为他们按照中国人这套礼仪、这套哲理去做一一中国人是最懂得人性的。

既然承诺，就一定要按承诺去做，这才是承诺。

终于迎来开学季重改善，精益求精

重改善，就是一次比一次做得好

你很有把握的是上一次，而不是这一次。这次会出现很多新的变数，你却还没搞清楚就满口答应了，我很不相信这样的人。

有些中国人很不重视方法。搞学术的都知道“ methodology”是西方非常重要的学问，中国没有“ methodology＂”，因为我们很简单。如果我问，毛笔字怎么写？没有人知道。没有人教你怎么写毛笔字，写就是了。

不少中国人对方法始终不重视，这其实错了。方法很重要，只要把方法搞对了，就会事半功倍。

改善就是持经达变

有人会问，“改善”二字与我们前面提到的“变”与“不变”是什么关系呢？

所谓“改善”，也就是持经达变。中国人习惯渐变，不喜欢突变，所以，从表面上看，中国人总像没有变一样。孔子讲“不停滞”，不让人停下来。一路在变，但是变到好像没有变一样，这个是我们最拿手的。我在国外读书时，大学里的教授们都跟我讲：“你们中国人不会变，你们很保守。”我听了心里很高兴，我真的很高兴：一个这么会变的民族，几乎已经到了乱变的时候了，还没有被人家看出来。

一个人有什么变化，被人家抓住了，这个人是不会变的人，而中国人却变到让你没有感觉。把一只青蛙抓起来一下子扔到热水里面去，它一定立马跳出来，因为温度变化得太大了。我们不会那么傻，我们会用冷水，把青蛙放进去，青蛙好像觉得回家一样，然后我们再慢慢加温，水温变化很微小，结果把它活活热死，再也不会跳出去——我们有我们的一套。

外国人到中国来都受不了，这也不对，那也不对；中国人到全世界其他地方去都感觉很舒服，因为我们很会调适自己。

改善是慢的、渐进的，但又是持续的

儒家最了不起的就是这套理论，叫作“不停滞”，永远在变，可是没有那种突变。因为只要突变就会有人抗拒，我们会变到让人无从抗拒。

举例而言。公司总经理宣布要修改人事规章。大家马上注意：是不是薪酬体系要改变？如果薪酬体系一改变，所有人都反对，没有人赞成，因为大家的既得利益要受损，于是绝对跟总经理事事作对到底。如果说一个新到公司来的总经理，准备改变薪酬体系，按照持续而又渐变的策略，应该怎么变呢?

总经理要把干部找来询问：“你觉得我们的薪酬体系合不合理？”一句话就够了。如果对方讲“合理”，经理就知道对方不是合作者，将来准备抗拒自己，如果把工作给他做了，自己的计划就实行不了；如果对方说“不合理”，总经理要进一步询问：“不合理吗？我都没有感觉到不合理，你感觉哪里不合理呢？”干部会讲出子丑寅卯，结果，总经理是顺着对方的话，却是按照自己的思路完成了工作。

重方法，正确有效是唯一的衡量标准

还是上面的例子，经过一个推、拖、拉的过程，最后水落石出，答案就出来了——不是新来的总经理的答案，而是大家的答案。既然是大家的意见，政策实行起来就没有阻碍。谁再抗拒，谁就是“罪人”。总经理会把对方的意见拿出来：“如果这样改，一个月你会比原来少300块。”

他嘴上讲：“没有关系，以公司利益为重，我个人事小。”

总经理如果说“好，好”，就真的减掉对方的薪水，对方会到处骂他。然而，总经理会说：“没有关系，你的好意我领了，我还是要调整。但是每个月我会补贴你300块，我不会叫你吃亏。”

这样做，对方就会很高兴。其实，调整后他拿的钱跟别人一样多。另外，如果要裁员，就要采取逐年裁员的方式，不可以一次性完成。如果你认为这样做是圆滑、奸诈、阴谋，那是你的错，你自己要负责的，因为你理解错了，我们讲的、做的绝对是正正当当、实实在在、规规矩矩的。

总之，方法很重要，把方法搞对了，就事半功倍了。