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多年以前，装修电话，装机员天不怕，地不怕，可以说什么也不怕，就怕打客服电话，客服电话一摧，他们脚步如飞，很快就给你来检查电话故障，并且走的时候来一句请给咱来个好评。 为什么呢？因为这关系到他们的工资收入，如果客户投诉过多，他的职位就不保了，当然关于这个，有关部门设立的举报箱，意见本也不少，但是，因为那是聋子的耳朵，摆设，那就没用了。 其实，关于给政府办事人员给好差评的做法，我早就想过，为什么私企能做到好差评。咱们的为人民服务的单位办事人员，就不能接受好差评的意见呢，如果客户来办理业务，因为有这个评论在，办事人员一定会改变以往态度，笑脸相迎，温情服务，谁也愿意自己好评如潮，到时候多拿奖金，如果自己差评太多，就会被扣工资，奖金，甚至领导的批评，更严重的要给予辞退处理。 当然这是我一厢情愿的想法，是不是真的实行起来雷厉风行，大刀阔斧，不投鼠忌器，畏首畏尾，这就要看效果了。 其实，不但办事人员要让群众来打分，甚至各级领导也要设立网上打分制度，让老百姓就某个领导的人品，作风，办事能力，个人素质，对百姓亲不亲等等进行评分，分数高低上级给予考察，如果确实如此，就根据得分高低给予奖惩，提拔，或者辞退等等处理。 俗话说群众的眼光是雪亮的，当然为了避免有人雇用水军，这个分数记录在案，还要进一步详查，只有这样，才能让领导心里装着百姓，心系百姓安危冷暖，现在的很多领导，心里只有上级，没有百姓，就是因为老百姓没有打分权，他的升迁辞退与百姓无关，因此他才不把小小的百姓放在眼里，所以让老百姓来监督政府，给他们提意见或者建议，给他们打分，好差评，这样他们心里才会绷起为人民服务的这根弦，你说是吗？欢迎留言评论 |
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