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导语 休闲农庄要想盈利，不但要不断地开发新顾客，更重要的是留住回头客并将他们发展成老顾客。好的游乐项目=10%回头客；针对性体验产品=20%回头客；美食(10%)...... 如何才能让休闲农庄拥有更多回头客？湖南生物机电职业技术学院休闲农业服务工作室经过调查研究分析，重点是在8个方面做好工作。 目前休闲农庄客流量多少主要是看农庄的游乐项目。好的游乐项目一方面表现在用一些趣味游乐产品开发新客户，另一方面则要不断推出新的游乐产品留住老客户，以创造更多的回头客。 对于头回客可以推荐新的游乐产品和农庄招牌游乐产品，然后进行细致周到的服务。 农庄要充分了解回头客的消费习惯，以其喜欢的游乐产品作为基础，同时以不断推出的创新游乐产品创造新鲜感。 针对性体验产品就是要根据休闲农业的主题定位，针对不同顾客采取针对性的措施不断创新设计体验产品，当发展成回头客后，要按照回头客的喜好，定制体验产品，减少沟通成本。 此外，农庄需要培养相对固定的服务人员，让其了解回头客的喜好和体验习惯，比较容易地提供针对服务。 这是每个农庄最基本的要求，民以食为天，在农庄要吃的好，吃得生态，吃得放心，吃得有文化，美食佳饮在农庄占有非常重要的位置。 一是应该通过保证农庄的实物性产品不光物美且有一定供应量和份量的基础售卖，就是要保证农庄产品保质保量；二是农庄的服务性产品性价比要感觉名符其实。玩得开心，满足顾客求乐、求实、求趣、求知等需求。 主要是农庄环境设计与植物景观展现等。农庄的设施摆设、建筑风格选择、乡村文化氛围等要创造温馨的休闲娱乐环境，农庄景观产品设计要符合各阶段年龄要求。 一是热情的笑颜是农庄展现品牌形象的开始，带动顾客情绪，使其保持一个愉快的休闲娱乐心情；二是农庄经营中要着重听取回头客的意见，并在此基础上不断改进；三是服务人员在对待顾客时候的积极表现。顾客在农庄休闲娱乐中最忌讳的就是呼叫服务员多次都得不到响应，积极主动的服务会让顾客对农庄的好感直线上升。 休闲农庄想要获得更多回头客，就必须和顾客建立良好的关系，而建立顾客档案就是与顾客良好合作的方式之一。如果条件允许，农庄应该把顾客每次到农庄的消费记录(玩了什么项目，点了什么菜，喜欢的是什么，价目是多少等等)保留好，以此建立档案、实行数据库的营销，加深顾客对休闲农庄的印象。 这里的优惠和促销活动指的是只针对回头客的优惠和促销。方式可以是多样化的，打折、减免、赠送等等。得到优惠是一方面，关键在于让回头客在休闲农庄感受到不一样的待遇。 我们给你帮助转发是最好的支持 |
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