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我是做教练的，经常教练职场小白、中层管理和企业高管。 以下是我的经验总结，希望对你们有启发。 一、我的教练原则 1、一次只教一种知识，下次等小白请教的时候，再教他。 2、别让小白反省，而是开放性提问他接下来想做什么。 3、不要命令小白听话，而是问小白想要听什么。 4、沟通是由言语和沉默构成，与小白沟通，也需要偶尔沉默。 5、逼迫、催促都没有用，因为小白只按自己的情况去行动。 6、对小白不要妥协，让小白按“规则”做事。 7、不要因为小白身上缺少什么就教他什么，而是教他如何发挥优势。 8、小白对工作的“热情”是有限的，必须谨慎使用。 9、要和学员站在一条阵线上，教练是学员的伙伴。 二、教练是什么？ 过去的企业高管都是指示命令型，培养出来的下属也是命令行动型，没有独立思考能力。 为了应对激烈的市场竞争，现代企业需要培养出会独立思考、能自主行动的人才。 而在国外的大公司，高管都会雇用专业的教练，用来引导自己的潜在能力。 教练，指导他人技巧，挖掘他人优势，激发他人潜力。 三、为什么做教练？ 专业教练的指导，可以帮助职场小白梳理清晰，该如何活用自己能力，该如何掌控自己的健康、人际关系以及周边环境，从而拥有一帆风顺的生活和事业。 我做过教练，为自己能解答学员问题而感到高兴。我也会时常想到，“如果我大学毕业第一年就有教练的话，就不用绕远路费那么多劲了”。 大学毕业前三年，我经历的人与事里，就有很多因为视野狭隘与自以为是而导致不能完全发挥自身才能的情况，白白错失了很多成长的机会。 在职业摸爬滚打了这么多年，感觉遇到好的职场教练是一件非常幸运的事情。 四、如何专业地教练学员？ 以下是我的教练经验总结，希望对你们有帮助。 不要教职场小白一直战斗，要依据小白喜欢的方式教导他。 优秀的教练真正要做的是让小白尽快地实现小白自己的愿望，而且是通过小白喜欢的方法。 教练过程中最重要的是小白的感觉。只要小白自己说好，那么即使看起来不怎么样的方法也是最好的。小白的感觉是最优先的，他的独立思考能力也是最重要的。 我的教练生涯中，遇过四种学员，分别是直来直往的控制型、充满活力的乐观型、害怕失败的分析型、优柔寡断的支持型。在和他们交流的同时，思考他们是哪种类型的并用他们喜欢的沟通方式去交流。 当学员情绪低落地来咨询我时，我会教导学员不要一直停留在失意和挫折的状态里，因为那样只会丧失斗志。 越久地沉浸在挫败感当中，我们就越发地感到害怕，而这份恐惧就抑制了我们行动的欲望。 只要想到“如果这次也失败了该怎么办”，整个人就呆在原地，无法前进。而这种情况持续下去，就会演变成一种思维定式。 为偷懒找借口是职场小白性格的一部分。 所以，当小白沉浸在挫败感的时候，我们要记得跟他说“你从这次失败学到了什么”，“你觉得未来还能怎么发展”，“接下来该学些什么呢”，“你周围有可以陪你共渡难关的朋友吗”。 挫折会令人感到颓丧，但是，我们应该在挫折中眺望未来。 如果是我在教练小白，我会要求他花5分钟反思自己，然后马上行动。 有些教练（特别是家长）想让小白反省。因为这些教练们觉得只要反省了，下一次小白就不会再犯同样的错误了。 但是反省只会让小白更没有动力，因为只要他不行动，就不会有失败。这样下去，小白就会变得什么也做不成了。 我们的目标是让小白有自发行动的欲望。为此，小白是有失败的权利的。 教练是否要提出建议？可以提，但是不要频繁提。因为即使是好心提出的建议没准会坏事，而要承担后果的却是那些接受了我们建议的人。提出建议的时候，我们必须做到深思熟虑。 另外，我们长期提出建议，就会使小白对我们产生依赖感。小白会在不知所措的时候，直接询问“这该怎么做”。习惯了接受建议，就不会用自己的脑子思考问题了。 独立思考，对小白来说反而成为了一种痛苦。 教练需要做的只是引导他们自己思考，所以当小白想在你这里寻求答案的时候，微笑着跟他说不知道就好了。 教练技能有四种，分别是倾听理解，认可对方，寻找问题，提出要求。 小白都只喜欢听他想听的话。当教练想给小白建议的时候，如果发现他眼神游移或者变了脸色，就表示他不想听这个建议。 沟通的控制权在倾听者那一边，如果小白不听，也就称不上沟通了。 小白只喜欢听他想听的话。不管教练说的话值多少钱，小白不喜欢，那这话对小白来说并没有价值。价值是因人而异的，即使不起眼的事物，只要能给予人们启发，那它就是有价值的。 我们听人说话用的不是耳朵，而是脑子。我们需要听并理解。小白与教练的认知层次是不一样的，所以教练需要借用某些事物来帮助小白理解深奥的概念。 教练需要先搜集小白的信息，才能看到小白身上的盲点，才能指导小白进步。 教练提出的问题应是有针对性、有目的性的。提问是为了引导小白思考，让他思维更加清晰而进行的。所以要多提出开放式问题，“为了达到你的目标你做了什么”，“你喜欢做什么”，“为什么你喜欢做这件事”。 （未完待续） |
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