牙科老板为什么这么忙?因为大多数牙科老板天天都在“扑火”。为什么不是救火?因为牙科出现的问题,往往都是牙科老板自己在解决。一旦牙科出现问题,员工都没有能力来解决问题,只知道找牙科老板。只要牙科老板解决不及时,牙科就会损失惨重。 可以说牙科老板非常被动,但又无计可施。那么牙科老板该怎么做才能改变当下被动的局面呢? 卜建锋老师给出三个方法,牙科老板想解放自己,学会这两个方法,获得解放。 方法一、信任牙科员工 牙科老板想要管理好一家牙科,就必须学会将权利放给员工,赋予员工权利。对于员工来说,有了权利,就有了压力,更有了责任。会将自己与牙科联系更加紧密,每天的状态就会自动调整,不再浑浑噩噩,觉得牙科的事离自己遥远,告别事不关己高高挂起的状态。 对于牙科老板来说,最主要的任务是管好员工,发挥好员工的价值,让他们帮你解决问题,替你冲锋陷阵。了解员工,试着去信任员工,才能取得员工的信任。若是得不到员工的信任,这样的牙科老板是最没有能力的。 方法二、培养牙科员工 既然建立起来对员工的信任机制,接下来要做的就是培养下属了。有的员工有能力,但一直得不到机会,时间长了,这种人的责任感并不强。 这说明牙科老板缺少心腹。当牙科出现紧急事件的时候,就会出现没有人担责的情况,更别提会有人挺身而出替牙科老板处理紧急事件了。培养心腹员工,他不一定是最优秀的,但一定是最有责任感的。 方法三、建立担责制度 只给员工权利,却不出台制度政策也是远远不够的。掌握权利,也要承担责任。要让员工为牙科“操心”,就应该建立相应权利获得后应该承担的责任制度。例如进行过无痛诊疗项目的客户反馈很不好,而且还不止几个人,很多客户都反应不好。那就应该找牙科内负责相关项目的员工进行担责、处理。既然赋予了员工权利和益处,没有相应的问责是绝对不可以的。此时牙科老板负责监督即可。 牙科经营不易,员工多,客户多。若是万事都要找牙科老板处理,迟早要累瘫,而且很有可能“出力不讨好”,管理不全面,牙科管理的乱七八糟。“搞定”员工,“解放”牙科老板。 |
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