赵晓爱
大学毕业后，我本着先就业再择业的理念，暂时找了一份教师工作。为了早些考进编制，我一边工作一边备考，公务员、村官、入编考试，我一次次报考，一次次落榜……
2009年的6月底，终于传来喜讯：特岗笔试入围了！但面试讲课内容和我所带课程不同，怎么办？情急之下，我拨通了老班的电话，老班很热情地帮我找了一位指导老师，本以为万无一失了，可结果还是被淘汰了。
时值暑假，我怏怏地回到老家，便把自己关在屋子里，生着闷气……
一天，哥哥打来电话让我和父母过去帮忙搬家。
久别重逢，全家团聚，一家人好容易见面，索性就多住了几天，最高兴的日子里，所有的烦恼都抛之脑后，收拾心情准备暑假结束继续去代课。
傍晚，单位直接领导突然打来电话，先很客套地问：“小红，你特岗面试最后怎么样了？”
我受宠若惊，这可是太阳打西边出来了，领导啥时候这样平易近人了?
“嗯，面试没有通过！”我如实汇报。
“那你还回来上班吧？”
“上呢。”我堆起笑脸。
“明早九点开重要会议，必须参加，否则视为自动辞职，不再续用。”领导说。我突然感觉他离我那么远！
一个电话搅得全家不得安宁，本打算独自回去，父母不放心坚持要陪我同去，哥哥神速买票，我们立刻收拾行李，如临大敌。
我所在的H县不通火车，离最近的M站还有一个多小时的汽车车程，凌晨三点火车到达M站，我准备下车，父母买了通票直接回家，他们很不放心看着我，嘱咐我：“注意安全，多加小心，有事打电话。”
我很镇定地安慰父母不要担心，我说：“出站我就去买站台票，在候车厅等到天亮，坐六点的首班车去H 县，肯定能赶上重要会议。”
下车，我回头对父母微笑挥手告别，还用手比划一个电话的姿势，父母隔着窗户，眼神里还是充满不安，我微笑着挥了挥手转身走向出口。
儿行千里母担忧，多年来这样分别的场景不知上演了多少次。而每次我都微笑告别并潇洒转身，眼神对视时也满眼坚定，女儿已经长大，请放心吧。
凌晨三点的车站四周漆黑一片，售票厅、候车厅灯火通明，售票厅也只有三三两两几个人，只开了一个售票窗口，我排着队到达窗口。
“你好，帮我买一张站台票。”
“去哪里？”
“哦！我哪也不去，我刚下车，明天早上坐首班车去H 县上班，在候车厅坐到天亮。”
“对不起，不说哪趟车，不能给你买站台票！”
我突然想起来，得拿车票才能买站台票，便尴尬地腾出位子让身后的人先买票，同时在稀稀拉拉的人群中物色能帮我买站台票的人。
“你好，帮我买张站台票好吗？”我朝一位正在买票的叔叔说。
他回过头看了我一眼，冷漠地走了。
我尴尬地笑了笑，给自己鼓气。心想：经常出门的人见得多，警惕性高，我这样冒冒失失的，人家这样很正常。我也不求一次就能成功。这时又来了一对中年夫妇，我微笑着看着阿姨，眼神里全是祈求：“阿姨，帮我买张站台票好吗？我刚下车，想买张站台票在候车厅等到天亮赶首班车去上班。”
阿姨耐心地听我讲，跟她一起的叔叔也买好了票。这时，一辆火车进站了，他们看了看车票，又看了看手表，忙对我说：“对不起，我们的车进站啦，不行啦，帮不了你啦！”说完两人拉着行李狂奔安检口。
我的笑容凝滞在那里，一阵风吹来，我打了个寒颤，“他们是要帮我的，还是好人多。”我给自己继续打气：“试一试就能行，争一争就能赢，再等等……”
售票厅里恢复了平静，掉根针都能听见。门口的保安叔叔走进来，径直走进值班室冲了一杯茶。
售票员打着哈欠蓦然地看着我，我阵阵犯困，售票厅里没有椅子，我只好趴在售票台旁边打盹。
“哎！我说，你出去吧，我们要办公呢，你在这太影响我们啦。”女售票员对着话筒说把打盹的我着实吓了一跳。
我抬头看了看还是没人来，腿也站得酸困，打开手机才三点半，半个小时我却感觉有半个世纪那么漫长，手机“咕”一声跟我闹罢工，关掉了……
“我得尽快买张站台票进候车厅……”气温很低，一阵风吹进来，我感到自己又打了个颤，没有热水，我呡了一口随身带的水，越喝越渴我咕咚咕咚喝完剩下的半瓶矿泉水，困意全无，肚子感觉有点不舒服！不一会肚子咕咕直叫，我又饿又冷，售票厅啥也没有卖的，候车厅就不一样，热饮报刊吃的坐的都有，还有洗手间，想到洗手间，我明显感觉自己急需去一趟。此刻我和它能的距离只是一张站台票，它很近近在眼前，它好像又很远，远在天边。
“你不能放弃，再跟售票员姐姐说说，也许她会答应你呢，态度好一点，嘴巴甜一点，动作快一点……”我又一次堆起笑脸，朝售票窗口走去，我发现我找不见我都腿啦，一定是站得太久，血液倒流，循环不畅，我的腿像灌了铅，挪不动。我赶紧跺跺脚……
“啊！”我大叫一声，脚底像千万根针刺来，我不停地跺脚，慢慢地两只脚在阵阵刺心痛中恢复了知觉。
大概是我跺脚时表情太过狰狞，吓到售票员姐姐了，我走过去还没有开口，她便黑着脸啪一声拉过下帘子，薄薄的帘子仿佛一面结着冰的高墙，把我刚才鼓气的勇气全都打没了。
“都说人心都是肉长的，我深信不疑，我不能放弃……”我环视四周，看到在门口巡逻的保安叔叔，心想：“要不求求他帮个忙，铁打的营盘流水的兵，他如果出面售票员应该会给他面子吧，说不定就可以买张站台票。”
我抖擞精神向保安叔叔求援，他很冷静听完我的陈述后，径直从外面走进来，我赶紧跟着他，内心一阵窃喜，可是，他没有走向窗口而是又去添了杯水，我一阵失落，我又看到了希望，他拿起水杯朝售票口走去，用手敲了敲玻璃，帘子拉开啦，一张面容姣好的脸，在庄重的工作服映衬下更庄重美丽了。
“我说她是怎么回事？”
“师傅，你就别管闲事啦……”美女的脸开始扭曲。
“哈……，对了你听说了吗，领导儿子快结婚啦，准备吃高价饭吧，我说这个月不下十次了吧，穷的揭不开锅啦”
“谁说不是呢！”
“几点啦？今天完了你是哪天班？”
……
他似乎忘记了我托付他办的事情，热切地和她攀谈起来。
“铁打的营盘，流水的兵。他才不会因为一个毫不不相干的外人强她所难。我看到了没有结果的结局，可是心里还是抱着一丝希望。”
我看着他加了一杯水又一杯水，聊得没完没了，求人不如求己！我又一次鼓起勇气朝窗口走去……
“帮我买一张站台票吧，我真的等车……”
“不行，不能卖给你！”
我看着眼前这个跟我无冤无仇的售票员，开始开始怀疑人生，我到底哪里得罪她了？我开始检点自己，从进这个门开始，我一没某插队，二没有言语不当，怎么就得罪她了？我百思不得其解。
一位大学生模样穿着考究的小伙子走进来买了票，我转身向他求助，让他帮忙给我买张站台票，小哥欣然答应啦，想都没有想就把票给了我。
我愣在那里，幸福来得太突然，简直不敢相信！真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。我快步跑过去，差点跌倒，把车票和一元钱递到售票口：“帮我买张站台票。”
售票员没有接我的票和钱，看着我鼻孔朝天地直接说：“你是不是不想买票直接想上车？我还不知道你们的伎俩？”
原来她这样武断推测我的？真是小人之心度君子之腹，我知道我的解释是徒劳的，她压根就不想卖给我站台票。难道就因为我相貌平平，衣着朴素，就怀疑我有逃票嫌疑？法律上都疑罪从无了，她凭啥就给我武断定罪啦。真是秀才遇到兵，有理说不清。算啦，惹不起咱躲得起！我从窗口退出退出售票厅，决定躲开售票员视线，把车票还给小哥，请他帮我买，小哥二话没说，毅然决然走进售票厅，径直走向售票口。
“你是给外面那个女的买站台票吗？”
“嗯！”
“对不起，不能卖给她，你走吧！”
夜很静我听得真真切切，我不想为难小哥，误了他的车次，他不好意思地把钱递给我：“不好意思，没能帮到你，她不卖给你……”
“没有关系的，依然谢谢你……真的！”我微笑着看着他转身走进了灯火阑珊的候车厅里。
营业员的不友好彻底触怒了我，我做好鱼死网破的准备……
事实上我只是站在售票窗口前盯着她的工作牌，她看了我一眼，突然意识了到什么，赶忙用左臂遮挡工牌号，连连大呼：“师傅，师傅，快进来……”保安师傅扶了扶帽子小跑进来和我并排站着，我依然只是盯着营业员左胸戴工牌的地方，保安看了看我，奇怪地看着售票员，仿佛问：“咋啦？……”
“她要投诉我，记了我的工牌号，你要给我作证。”售票员委屈地惊叫着。
我没有抬头看保安，依然不屈不挠地目不转睛看着售票员工牌，虽然我什么都看不见。
有人来买票，她赶紧坐下来，收钱，出票，只是左臂，像长在了工牌上，不肯挪开一下。
“你别在这呆了，影响人家工作，你出去……”保安看了营业员一眼心领神会，马上回头对我说。
“我买张站台票就走……”我淡淡地说。
“不可能，你举报吧，我马上下班呀！我回呀！”保安师傅要赶我走，营业员突然很亢奋。
“你出去吧，快点！”保安仿佛高大起来，让人压抑。
“这个点就你一个窗口，查到你很简单！”我转身走进了黑暗的夜幕里，但是很快恐怖伴着凉风把我裹挟，我步子迈得特别小，影子却越来越长，也越来越模糊，脑海里一片混乱：火车站历来是最混乱的地方，我这异地他乡，又是这深更半夜……我不敢想，走进黑暗的那一刻本能地拿起手机亮屏放在耳朵上，“你在哪里？我刚出站！哦哦！你给我招招手啊……算啦老地方见吧……”我假装接打电话，滔滔不绝，快步穿过广场，广场对面“KFC”24小时快餐店吸引了我，我心里又燃起希望，准备去里面坐会。我快步走到马路边，朝对面快餐店迈去，店里服务员正在拖地，一半的灯暗了下来，“对不起我们要下班了”不等我开口，服务员径直向我走来，发出逐客令。
“你们不是24小时快餐吗？才几点就关门啦？”我试图赖着不走，点些吃的。
“四点多啦，我们要准备早点啦，我们一直就是这样。”看着服务员疲惫的样子，我便起身走出来，转身下台阶，身后的卷闸门全放下来了，我又一次被抛进黑夜里。
火车站附近的网吧应该还开着门，我想到那里坐会，可是最近的网吧离我也有300米的距离，我手机已经彻底没有电啦，走着过去不安全，打个的或者坐三轮车吧，三轮车更安全些，尤其我目前这样的情况……
正想着一辆人力三轮车从眼前经过。
“师傅，走嘛？”
“走，去哪里？”
“我想去那边网吧，多少钱？”
“不是，女子一大半夜去网吧作甚？你要去哪？”
我看了看蹬三轮的师傅，五十出头，清瘦，言辞诚恳。
“没关系我就去网吧坐到天亮，赶早班车去H 县。”我装作漫不经心的样子。
“你要是去H 县得去东站，这样吧，我这会给你送到东站，你给我十块，那边也有网吧，你在那边等到天亮，第一班车就在跟前，不误事！”
我坐在座位上，思考着这个听起来很中肯的建议，“东站远吗？大半夜地，说真的我不想路上胡跑……”
“我给你说十分钟就过去。”
我还在犹豫，他看出我的心思：“我看你也就和我家姑娘差不多大，我拉你过东站，省得你明天赶得紧误了车！”
……
“好吧，走东站！”我掏出手机握在手里，仿佛警察手里拿的枪。一来震慑不法之徒，二来自我安慰。
车子平稳地走在柏油路上，路灯忽明忽暗。东站我去过，只是这天黑我有点晕向。很多时候，我不得不摸着石头过河，然后逼着自己学会游泳……此刻，我只能把自己的命运暂时交给这蹬三轮的师傅，纵然心里又很不踏实，把他想象成人贩子，心里想如果有不测，我准备随时就跳车下去逃跑……
十分钟的路程，我感觉十分漫长，决定用聊天打破凝固的尴尬空气。没想到师傅很健谈，从他的话语里得知他的女儿正上大学，为了贴补家用，他便登人力三轮，眼前一个大长坡，师傅奋力地蹬，他的两只脚交替着艰难蹬着，车链子崩得太紧嘎嘎作响……他和车子较劲的样子我的心放了下来，因为只有辛勤劳作朴实的劳动者才会这样较真，我的父亲就这样……终于到了坡顶，凉风吹来，他一边用毛巾擦了擦额头，一边轻松蹬起来，我的心也被风吹得很轻松，我知道快到了，这段路我有印象……
“到了，到了……”说着车子进了站，稳稳地停在里面一个超市门口，我付了款给他。
“你就在这里等，一会第一趟车就在这发”师傅交代完才走。
“去哪里？”超市老板娘来了精神，我一边挑选吃的，一边走进里间的网吧。
“H 县，你这有厕所吗？”我放下东西，回头问道。
“有！直走右手！”依然那么热情。
从厕所出来，洗把脸，困意全无，轻松落座，再环视网吧，几个陌生人也让我感觉像看到了亲人。我吃着泡面，喝着热饮，一部电影还没有看完，我便趴在电脑前迷迷糊糊上睡着了，再睁开眼天已朦胧亮。
“H 县、H 县走啦……”车站里人头攒动，发往各地的首班车一字排开，售票员扯着嗓子喊着。
我踏上了首班车，车子飞一般驶向目的地，我提前到达单位，吃过早餐，睡了一觉，会议才开始。
重要的会议在一个小会议室进行，好几个同事请假，新学期课程没有安排，开学基本工作也没有布置，因为离开学还很早。领导无关痛痒的话说了几句，就说散会继续放假，随后电话等通知吧。
这就是重要会议？为了这个重要会议？我日夜奔波了几千里，在那个陌生城市的火车站倍受欺辱，现在十分钟不到，重要会议就这样结束了！继续放假？电话里能说清楚的话，非得这样大动干戈吗？
我再也睡不着，虽然一夜未眠，但此时我的困意全无，我憋足了劲拿起手机拨打了114，打错了，我得加区号，我终于查到了M 区铁路部门投诉电话，迅速记录下来，我捋了捋思路，下午两点我拨通打了投诉电话，不巧的是，电话没有人接听，一直是无人接听……
我几乎要崩溃，心想：这些部门难道就是个摆设吗？好几天，我没事就打这个电话，手机都发热了。
是不是电话号码不对，既然是区间电话，这头不通，打那头吧，直接打省里吧，我又拿起了手机，这次我获得了两个座机号码，我掐算好时间，避开休息时间，在工作日内早晨八点半我拨通了其中一个电话，很快电话通了，电话里传来声音：“你好请问有什么可以帮到你？”
“你好我是一名普通的乘客，请问你这里是不是省铁路段监督台？”
“是的。”
“好的，我先咨询两个问题，第一，乘客下车出站，能不能凭票加一元钱买张站台票，不管是自己买还是让别人代买？第二，乘客能不能凭站台票进候车厅休息等到方便的时候离开？”
“嗯，可以，都可以。”
“好吧，我要投诉。”
“好的，女士，下面我们将对你的投诉内容全程录音。”
“好的，我要投诉的是M站火车站售票员”，我翻看着手中的出站火车票，“时间是7月18日凌晨三点零五分到四点之间，具体事情过程是这样的……”回忆并重述刚刚经历的一切，就像给新伤口上撒盐，我听到自己哽咽发颤的声音，我还是逻辑清晰地讲完所有的经过。
“好的，女士，我们将尽快调查并第一时间联系您，请问您的姓名和联系电话。”
“我是小红，这是我的号码156＊＊＊＊，请尽快给我回复。”
第二天中午，我M 市区号开头的一个座机打来电话“请问你是小红吗？我是M 市车站的，就您投诉事情我再做进一步核实……”听声音是一位年纪比较大的阿姨。
“我坐起来，再一次详详细细地把事情全部经过又说了一遍，时间7月18日凌晨三点零五 我乘坐的列车到站…………”
“很抱歉给您造成的伤害，我尽快落实，请您保持电话畅通。”
“您好，我们已经调查清楚，请问您有什么要求？”
“她不是说她要回家吗？开除！反正我不接受道歉，多么好的工作，又体面又稳定，头顶着印国徽的帽子，却干着这样龌龊的事情。想想多少大学毕业生颠沛流离，她却占着茅坑不拉屎！欺负一个柔弱女子，花钱买服务都这么难，还指望她为人民服务？大半夜硬生生把人推进黑暗的深渊，谁给她那么大权力？我是没出意外，可是你们想没想过后果？我也许只是千千万万受害者中唯一投诉的一个，她一定是作恶作习惯了，耍起来才这样得心应手，丝毫都不带犹豫。必须开除她，招好的来，成全她，你不是说她刚生了宝宝，脾气不好吗？回家抱孩子吧！还为人母呢，这样蛇蝎心肠，枉为人母，不是我绝，是她自己把自己送上绝路！”我像开闸的水坝。
“你看，您也别生气了，我代替她先给您陪个不是，这也是我管理不到位，您消消气啊！我已经狠狠批评她并让她回家检讨啦，她真的意识到自己错啦，她说要电话给你道歉，这样吧，让她给你道歉，这个是必须的！”
诉了苦又听了阿姨的劝导，本来我的火气消了一半，可是提到她，我又火冒三丈：“我不会接她电话的，我跟她没有什么可说的……”
“得饶人处且饶人，姑娘，我跟你说她之前真的表现都还不错呢，这次出了这种事情，当然对你造成很大的伤害，如果因为这件事情开除一位熟悉业务的同事恐怕不太好吧，我们一定严肃处理这件事情，我保证，你要是相信我就先接她电话……”
“好吧……”我心软了。
很快一个电话就打进来，我纠结了半天才接起来，电话那头传来了她的声音。
“姐，谢谢你百忙之中接我电话……”哼，虚情假意，早干嘛去啦，看你能说出啥好的来？我心里阵阵不快。
“那天晚上，是我小人之心度君子之腹了，不该为难你……”
“你有没有想过，我半夜三更去了哪里？会不会有危险？亏你还是女的，心咋这样歹毒？顾客花钱买张站台票，还得看你高不高兴，堂堂人民铁路竟成了你滥发淫威的地方，不是我跟你过不去，我一没招你，二没惹你，你拿着鸡毛当箭令，百般刁难。我看你工牌，你还恶人先告状，不知悔改，过去两个星期了，你以为没事了吧……”
“对不起……”
“对不起，我现在是没事，如果那天晚上如果我有个闪失意外，你跟谁说对不起？对不起，杀了人你再说对不起，火车站是什么地方，你不比谁清楚？恶人！这会你说对不起，想让我原谅你，等着回家抱孩子去吧……”
“姐，姐，真的对不起，你这么一说，我想都后怕，我不该那样做，我现在真的知道错了……我孩子那几天不舒服，我没有休息好，所以上夜班分心了，您大人大量，别生气啦，我再也不敢了，我一定好好工作，请你监督我……姐，你以后去哪我帮你买票，您是在哪里上班？经常出门吗？以后您要出门给我打电话我给你提前订好。”
“我不用你给我订票，别欺负人就行！这点钱我还是有的……”我没好气。
“您在哪里上班？”
“干嘛？”
“我以后多向你请教，少犯错误。”
“我是律师，忙得很，挂了……”
“姐。您稍等一下，我们领导长跟您通话，就是之前给您打电话的阿姨。”
“姐，求求你了，你要是不原谅我，我就彻底完啦，我真的知道自己错了，怎么惩罚都行，我不能没有工作……”
“好吧……”
“你好，姑娘，她刚才给你道歉了，你也感觉到了，她真的认识到自己错了。这事你看……”
“不开除可以，处罚是什么，我想听，我可不是跟你们玩呢！”
“年终奖扣除，公开批评，写道歉信，公示，这是必须的！”
“你们别糊弄我，我经常出门，看不到公示，没有实质惩罚，我还继续投诉……”
“一定……一定……您看投诉这事，回头就有回访电话，你就说妥善处理完了，好吗？”
“让他们一周后再打过来，我得看看你们的处理结果……”
“好好，我们一定让你满意！”
一周后省城打来了回访电话……
( 责任编辑：张辉）
