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三、一个事例，带你看懂零售业的数据发掘与可视化潜力 既然，传统零售业向数智零售转型晋级的底层支撑是数据发掘与可视化技能，那么它们又是怎样赋能详细事务模块的呢?下面咱们从人、货、场三个要素切入，逐一讨论~ 1. 人——顾客洞悉，从B2C到C2M 俗话说，知己知彼，百战百胜，对顾客的洞悉是后续选品和引导消费的第一步。 曩昔，整个传统零售业对客户的洞悉还浮于外表，大多数时分选品等一系列决议计划都是经营者“拍脑袋”想出来的。在这种传统B2C模式下，零售一般以出产企业为中心，推广大规划、标准化的流水线出产，出产完成后经过一级分销、二级分销等流通环节终究抵达终端客户，这种模式下供应链上各主体缺少沟通,很容易导致“出产与需求不对称”的问题。 而C2M模式，则以客户为中心，完成反向的“需求拉动式供应链”，厂商在进行客户画像绘制，需求调研猜测等一系列前期作业后，再按照需求进行“柔性出产”，这能很好的防止产能过剩。 而顾客画像应该聚焦哪些详细目标?这些目标又是怎样被发掘出来的呢? 举个比如，如图所示，是一个基于数据发掘和可视化技能的顾客画像数字大屏。其间聚焦了年龄、性别、城市、省份、会员等级等硬性目标，而这些目标都是由线下的“场”使用门店wifi、人脸辨认、会员系统完成同步上传的。除了上述目标外，还可以经过大屏进行近一步的数据剖析发掘，例如会员同比增长数、出售占比、偏爱单品猜测等。 2. 货——选品、投递与复盘 除了“人”以外，“货”也要经过数据互联完成线上线下的全链路打通。 而零售业环绕“货”的中心作业，可以按照时刻次序，大致分为出产前的选品、出产后的投递、再出产前的复盘三大环节。由于选品作业很大程度商取决于顾客画像，而顾客画像的描写在前篇已经描述过了，此处就首要阐述“货”的投递、复盘。 就投递需求而言，可以经过建立数据中台的方法，帮助零售商来一致指挥各个门店的仓储、库存、物流的调度。经过途径打通一切门店的仓储、库存、物流系统以及线上零售途径(天猫、京东等),并和线下门店做到“货”的打通。这样一来，产品可以直接在全途径上架,会员系统在全途径打通,然后改造现有的零售商、品牌商内部的一切系统,让大数据最大发挥使用。 就复盘而言，可以经过数据发掘和可视化技能经过实时大屏展现产品出售情况，可以敏捷的对产品战略进行调整。如下图所示，零售商可以结合旗下品牌各季主推SKU产品，对品牌产品进行直观展示，包含品牌矩阵、品类出售占比、主推产品出售情况、产品出售排行榜。 3. 场——线上线下“场”的交互 曩昔，传统零售商主攻线下实体门店途径，而从传统线下布局迁移到“线上+线下”后，对“场”的交互也提出了更高的要求。 就线上“场”的建立而言，经过可视化技能将线下各实体门店与线上电商门店进行一致的数据整合进而赋能办理层级人员。如图所示，大屏可以展示全途径的实时销量、金额、流量等，且可以同步显现当月目标完成率，便利办理层级人员经过数据完成产品战略的制定与迭代。 除了使用数字化大屏对线上“场”进行建立以外，零售商也应加强线下“场”的数字化进程，例如经过智能设备(试穿评估、热力动线等)收集顾客进店后的行为数据，进行针对性的店内导购。 四、结语 最后，零售业在未来还有很长的路要走，数智零售也不会是零售职业迭代前进的结尾。尽管，咱们不能预见未来的零售业态会以怎样的方式存在，但有一点是可以肯定的，即数据发掘和可视化技能在助力零售业转型晋级之路上会起着益发重要的效果。 |
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