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福特汽车没有涉水，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障，原因如下： 3月15日，央视315晚会曝光了福特汽车4S店在汽车变速箱生锈问题上推卸责任，无辜让消费者买单的售后乱象，看了之后实在让人气愤，事情的经过是这样的： 有数名消费者在购买了福特汽车之后，发现经过一段时间，汽车变速箱锈迹斑斑，导致正在行驶中的汽车发生故障，严重威胁到驾驶员的人身安全。 消费者到福特汽车4S店去进行维修，工作人员一口咬定司机所开的福特车有涉水现象，才造成了变速箱锈迹斑斑。尽管这几位消费者一再否认了自己的汽车曾经有涉水现象，但是福特汽车4S店蛮横的认为汽车变速箱生锈是消费者涉水造成的，因此所发生的售后维修费用由消费者买单。 背后的真相是：这其实是福特汽车在生产制造过程中存在的制造缺陷。由于发动机和变速箱之间的接缝密封不严，每到下雨的时候，雨水顺着车窗流入，导致变速箱生锈。 但是这个真相仅仅是福特汽车4S店“内部通报”。维修其实也很简单，就是在发动机和变速箱接缝中间换一个新的密封垫，就会很好的解决变速箱生锈问题。福特汽车4S店没有把这个真相告诉给消费者，而蛮横的认为是消费者自己造成了变速箱生锈，所以维修费用由消费者买单。 其实在汽车售后服务领域，像福特汽车这种把汽车制造缺陷和本身自己存在的问题嫁祸于消费者身上的现象绝非福特汽车一家。平时口口声声说把消费者当上帝，给汽车消费者提供优质服务，但是仅仅表现在标语和口头上，一到了关键维修环节，就处处推卸责任，刁难消费者，如此以来，汽车工业要健康发展真的很难。 |
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