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英国萨维尔街的定制西装，被称为世界上最考究的西装。英语里的定制一词“Bespoke”据传在萨维尔街诞生，日本人则干脆将西装念作“Sebiro”，与Savile Row谐音。对于定制一套萨维尔西装来说，从布料变成衣服，当中会有7-8个人参与进来，不同的人有不同的分工，然后花费约8200小时以上才能完成西装制作。等好不容易在裁缝的注视下穿上新衣，客户一般都会满意地付足尾款走人，然后在回去的路上盘算着：什么时候再回这里做一件更贵更好的。 萨维尔街的精工工艺，不仅收获了一大票西装高级玩家的心，更是成为了一种品牌烙印。  回到房地产行业，房子作为绝大多数中国家庭最大的一笔开支，这件产品若想要获得市场的认可，就更加离不开精工品质的加持。产品品质很大程度上代表着品牌形象，而想要提高产品质量从而打造品牌，对建造工艺的重视必不可少。因此，本文将对精品工艺如何塑造房企品牌进行一些思考。 01 品牌塑造，工艺标准的制定 精细的建造标准，是打造产品品质的第一步。体系化的建造标准作为产品筑造的“领头羊”，既要从宏观的整体角度指导工程建造，又要从微观的细节角度去设计各项工程的指标。这样，在产品落地过程中才能有参照物，哪怕是最小的细节工程也能照着提前制定的标准实施。正是由于体系标准的精细，产品才能经得起细节处的考验，让好的工艺品质反哺品牌塑造。 万科的《精工手册》是行业内精工建造体系的标杆，这本《精工手册》涵盖了房子建造的全周期，实现了从装修到景观再到部品的覆盖。一项简单的收边工作，万科在手册中都制定了详尽的操作方法。一句话描述、工艺步骤以及工艺要点三部分对收边制订了严格的要求，用量化性的指标简单明确给出了标准，考虑到了实操中的方方面面。  万科《精工手册2.0》 “质量是万科的生命线”,这是万科在持续发展中对于自身的要求以及对于万千业主的承诺。万科做到了以精细化的体系标准指导产品的建造，并且使之专业化、标准化。而造出专业的产品又为万科精工品质的品牌形象施肥，使万科“用心建好房”的品牌理念深入人心。 02 品牌质量，工艺模型的展示 就像飞机、汽车模型的建造，在成品形成之前，通过模型我们能了解成品的大体概念。工艺建造也是如此，众多的产品，我们不可能熟知每一个细节，但通过模型，我们能勾勒出产品的形状。构建模型式工艺样板间，能将建造材料、建筑设计等以最直观的方式呈现出来，高度还原的工艺建造是高质量品牌最凝练的表达。模型构造将工艺品质可视化，用直观的方式表现出房企的品牌质量。 中南置地的Z-LAB研发基地，将中南置地的产品理念、研发、革新，以及对健康生活方式的构建与迭代，以场景化的形式悉数展现。现场的厨房、空调等实体设置，体现了中南对室内装修工艺的研究。Z-LAB研发基地以精工品质的样板模型展示着中南对健康人居的追求，更体现着中南打造健康生活的品牌向往。  中南置地的Z-LAB研发基地 再比如旭辉的“透明工厂”，从土建工序到精装交付等多维度的建造细节，均被层层拆解开来。每一处展示空间的工艺细节，均标识着相应的工艺知识。即便是晦涩难懂的专业术语，也有着详细的说明与展示，平时看不到的隐蔽工程，在这里变得一览无余。  旭辉“透明工厂” 这类“透明工厂”的出现，通过充分展示建造过程，最终实现了品牌特质与购房群体之间的共鸣。一方面，使购房者能有一个探究造房工艺、造房用料以及造房过程的机会，另一方面，建筑材料和技法的透明化，也传达出房企的品牌态度，强硬的工艺建造底气，立刻鲜活了品牌形象。 03 品牌形象，工艺品质看得见 体系化的工艺标准指导，以及工艺样板间模型，更多的是工艺理念的展示，而工艺落地才是工艺建造的核心。建造过程结合“直播”等新媒体传播方式，能让购房者“亲眼”监督建造过程，使产品的品质所见为实，从而让精工的品牌形象生根发芽。 2020年1月，在疫情最严峻的时刻，武汉直播造起了火神山和雷神山医院，数千万网友“云监工”，从以“昵称”“认领”工程车到“洞悉”工程细节进度，甚至提出工程建议。虽然各道工序各种材料，网友并不知其中的专业知识，但通过直播这一线上建工的形式，大大增强了建造过程中的可信度。  我们试想，这种方式能不能运用到房企造房过程中？永威置业就是最早开始直播造房的房企之一。 永威直播造房开设五个场地，随时切换，在线实时解答问题，将建筑建造过程完全暴露在镜头之下，全方位展现永威“选材研究-产地探查-使用测试-样板打造-精密施工”一套完整严格的管控流程。 在互联网环境下，直播不仅仅提供了一个监督的窗口，还是品牌宣传的好渠道。这种新颖的方式，创造出一个“云”监督的环境，实时加直观的特点，给人留下敢为敢先的品牌印象。这样一来，直播造访提供的不止是品质的保障，还是品牌的营造。  永威直播造房 当越来越多的房企用“品质”一词塑造产品品牌形象时，如何将品质建造中抽象的专业知识，以可视化、可读化以及可参与的形式表现出来，值得更加深度的思考。 如此说来，精工品质就不再是个空泛的口号，而是真正能助力品牌发展的“燃料”。 |
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