【原】牙科前台考核评分，员工消极应付，那是没看到考核的价值

牙科老板考核前台，可以通过《前台考核评分表》对前台所有员工进行考核。考核的时候如果有同事不支持，消极应对考核，那么说明员工没有意识到考核的价值所在。牙科老板可以把考核的价值告诉员工。

前台考核时，牙科老板要记住以下这6点：

1、考核评分表的详细内容根据门诊情况自行去制定，围绕老板关注的点进行。老板关心什么，就给前台考核什么。

2、考核的项目就是老板希望员工去做好的事情。考核表上有什么内容，这个内容就代表了老板看重的工作内容，希望前台把该内容做好。

3、考核的指标不要太多，太多了容易让员工有压力。如果想考核更多的指标就分三个月进行，集中进行考核容易引起员工的反感。每个月不要考太多的指标，减少前台员工的压力。每个考核的指标根据口腔诊所的情况自行制定。

4、单项指标的占比高于30%，牙科老板就可以把该项指标拆解成多个小指标。单项指标的占比低于5%，可以选择不考核该项指标。

5、有内容了还要有标准，所以前台的考核内容要有相对应的考核标准。具体考核内容可以参照牙科的月报表、门诊日志登记合格率、患者对前台服务的满意度、分诊规范度、收银准确率、考勤、牙模录入等。每个表格的标准也需要提前约定好，制定好标准并公布，大家签字后执行。

6、前台的员工喜欢什么样的考核，可以让前台自己写考核标准，然后牙科老板汇总后参考。这样让员工主动，能更好地推进考核评分制度在牙科管理工作中的应用。

关于口腔前台考核的以上6点注意事项，希望每位牙科老板都仔细阅读，欢迎留言讨论。