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武汉市青山区的一栋高层住宅楼，业主入住一年来，楼栋内的两部电梯频繁发生故障，而相关部门的检测报告显示，这两部电梯的质量还全都合格。那么，质量合格的新电梯为何会故障频频呢？ 刘女士 这个电梯不是一次的出现这样的问题，我们家遇到了两次急速下降，从31楼掉到21楼，我老公从28楼掉到21楼，跳楼机式急速下降，你说哪个受得了？  刘女士说的是青山区中冶39大街1号楼1单元的两部电梯。据了解，中冶39大街共有8栋，是青山区售价最高的小区之一。电梯故障频出的1栋共有45层，2019年底交房，2020年6月业主们陆续入住。入住后，电梯就屡次发生故障。2020年12月的一次故障中，两名初中生和一名外卖小哥被困在了电梯中。 同样发生电梯故障的还有汉阳区海伦春天小区，该小区是2017年交房的新小区。近半年来，小区7栋的两部电梯发生了多次故障。 2021年1月至今，《经视直播》热线组接到了数十起关于电梯故障的投诉，其中，使用不超过5年的电梯占了不小的比例。那么，这些投入使用不久的电梯为什么会故障频发呢？  除了配件损坏，维保不到位外，业主们使用不当也是电梯频发故障的原因之一。中冶39大街物业公司负责人介绍，小区1栋1单元的两部电梯在交房前都进行过全面的检修，也更换了部分零部件。后来业主慢慢搬家，大家在搬家具的过程有一些磨损。  这些电梯的生产商和维保单位否认了电梯有质量问题。以青山区中冶39大街1号楼的电梯为例，维保人员表示，电梯都是经过质检部门检测合格的电梯，发生的关人事故都属于正常故障。  节目播出前，市场监管部门都对这些电梯进行了反复检测，并没有发现质量问题。发生关人事故的电梯故障问题已经得到解决。但业主们反馈，这两部电梯还是会偶尔发生电梯门异响等故障。 武汉电梯保有量超13万台 部分维保单位人数不足 你可能会有这样的疑问：新交房的高档住宅楼，用的又是品牌电梯，使用起来应该得心应手，但为什么它会频繁发生故障呢？ 按照行业惯例，电梯是存在一定寿命周期的。使用年限在1年——6年的称为青年期，这个阶段也是电梯最安全的时期，6年到15年之间的电梯属于青壮期，故障率会略高于青年期，过了15年后电梯就进入了快速衰老期。在过去，业内普遍认为老旧电梯的故障率比较高。如今，随着房地产业的发展，电梯的普及率得到极大提升。这些新安装的电梯几乎都是高速电梯，运载量远大于此前的老旧电梯。  胥洪流 电梯专家 中城绿脉电梯检测公司负责人 新装电梯以后，运行的前一两年，每台电梯承担的装修户数大幅增加。以前可能一台电梯20户使用，现在一台电梯可能达到60户使用，户数的增加必然会导致装修原因对电梯的伤害。  另外，新增的电梯，如果要保持好的运行状态，除了电梯质量好、使用得当外，日常维护保养也是非常关键的。按照《特种设备安全法》规定，电梯每15天需要进行一次保养。维保人员需要对电梯的控制系统，安全系统等八大系统进行检测和保养。 然而，15天进行一次维保，真的能做到吗？ 数据显示，近年来，我国电梯数量以每年20%左右的速度增加，截至2020年，全国电梯总量达到786万台，电梯保有量、年产量、年增长量均为世界第一。而在武汉，2000年仅有800多台电梯，到2020年，电梯保有量已经增加到131850台。而武汉市登记注册的电梯维保单位仅有463家，部分单位的电梯维保人员数量严重不足。  一方面人员电梯维保人员严重不足，急需新鲜血液注入，另一方面，熟练的技术工因为劳动强度大，收入低选择离开这个行业。  专家：明确电梯安全责任主体 引入保险机制 电梯的数量逐年增加，安全问题不容小觑。那么，承载着千万人生命的电梯，安全应该如何保障呢？ 目前，武汉的电梯年检制度已由过去的收费年检变成了监督式的抽查。整个监督抽查工作的经费由财政予以保障。在监督抽查前，质监部门并不会对业主单位和维保单位进行告知。  胥洪流 电梯专家 中城绿脉电梯检测公司负责人 16年以后，武汉市、就在开始尝试对电梯进行双随机、一公开的电梯维保质量抽查。时间随机、地点随机，这样对我们科学评判电梯的综合维保质量，拿到真实数据，是有非常大的帮助。 这样的监督式抽检，给维保单位带来了一定的压力，也使得武汉市的电梯维保质量逐年提升。专家认为，降低电梯的故障率，除了改变监管方式外，还需要明确电梯的责任主体。行政机关或企事业单位的“一把手”，就是该单位电梯安全的第一责任人，而住宅小区电梯安全的第一责任人，则是小区的物业公司。 除此之外，还要提高电梯维保人员的待遇，建立完善的薪酬体系、劳动保障体系，让更多的蓝领工人充实到这个行业里面来。 解决了制度问题后，还需要引入保险行业对电梯安全投保。现阶段，江苏、浙江、陕西等地已经试行了电梯保险制度。保险公司的引入，有助于加强对电梯的安检和保养，减少安全事故的发生。 |
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