想薅羊毛，却成了韭菜！@趣多省 被广大消费者集中投诉

 第224篇原创推送 

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近日，多名投诉通用户在平台上投诉：成都优选仓科技有限公司旗下的趣多省在支付宝、滴滴、百度、中国移动等多款常用APP以及各快递公司的快递单上以“1元充100元话费”为诱饵，诱导消费者下载趣多省APP、并购买其会员。

 律师说法 

中国质量万里行法律服务联盟

 广东卓建律师事务所高级合伙人 

 广东省律协民事法律专业委员会副主任 

李兰兰  律师

电话：[phone]

平台投诉

投诉案例中，多位消费者指出：趣多省相关行为涉嫌诱导消费和欺诈，同时要求趣多省平台立即停止相关行为、并退还会员费。

 2月11日，我在微信上支付了12.9元，参加12.9元秒杀100元话费的活动（承诺不成功退款）。到今天过了1个星期，话费没有充，也没有退款，后来我百度发现这是商家的套路，用充话费来骗用户下载APP办他们的会员。我下载APP发现要进行任何操作都必须入会，而根据其他被骗的人的描述，一旦入会激活，他们就会拒绝退款 。我在微信上想联系商家的客服（优鲸智能），但商家给出的客服联系方式，弹出的提示显示该网页已被微信禁止访问（被多人投诉包括诱导行为内容） 。我不想加入会员，也不要秒杀了，只要求对方退款。

一周之后，顾先生发现，话费并没有到账，也没有收到退款。顾先生百度查询之后，发现这是商家的套路，用充话费来骗用户下载APP办他们的会员。

顾先生称：“我下载APP发现要进行任何操作都必须入会，而根据其他被骗的人的描述，一旦入会激活，他们就会拒绝退款 。我在微信上想联系商家的客服（优鲸智能），但商家给出的客服联系方式，弹出的提示显示该网页已被微信禁止访问（被多人投诉包括诱导行为内容） 。我不想加入会员，也不要秒杀了，只要求对方退款”。

趣多省是个啥？

趣多省是成都优选仓科技有限公司于2020年初推出的一款APP，百度百科显示：趣多省APP汇聚了来自淘宝、京东等多个购物平台的上万件商品购物优惠及返现，会员用户可以低价享受大牌生活权益等多种特权。

笔者从趣多省上发现，趣多省提供的各种“优惠”和“福利”主要分有：1元充100元话费、五折起充值各类视频APP、VIP视频会员、外卖红包、话费充值、车主福利、各种购物优惠券和“0元购”等，另外趣多省APP上还有 “省钱购”、“热销榜单”、“今日上新”等各类购物链接，用户可以在这里领了优惠券去淘宝购买相应的商品。

这些优惠都属实吗？

趣多省提供的这些优惠都属实吗？笔者通过测试发现，事情并没有这么简单，趣多省的套路还是比较深的。

首先，如果想享受“1元充100元话费”、视频充值优惠、加油优惠等权益，必须先充值趣多省会员。也就是奔着省钱的目的来的，但还没省钱就已经先开始先花钱了。

其次，你以为充完会员之后就可以用1元钱充100元话费了？不好意思，这个是有“规则”的。这个规则在哪里呢？在趣多省APP最右边，用非常小的字体写着的“规则”两字，点开就是。“规则”里面表示：“1元充100元话费”是秒杀活动，“每日限时限量”。笔者连续测试了两天，换了多个网络、并找了N名同事合作，一次也没有抢到。不对呀，让我们下载APP、充值会员之前好像也没说这是秒杀呀，怎么充了会员就成了秒杀了呢？

第三，就算抢不到这个“1元充100元话费”的秒杀，那既然充了会员了、APP里面显示的优惠内容还有这么多、怎么着也能省点钱吧？这样想你就太年轻了，这里面的东西还真不如在淘宝、京东、拼多多上直接购买便宜。以话费充值为例，趣多省平台上充值50元联通话费的价格是49.8元，而同一时间淘宝上只要49.75元，用趣多省反而贵了5分钱。

除了话费充值之外，在趣多省平台上加油、购买视频平台会员等也不便宜:在趣多省平台“车主福利”里推荐的加油站列表里显示，这些加油站中92#汽车的优惠力度为0.8元/L；而在这几个加油站的线下活动中，92#汽油最少也能优惠0.99元/L、多的可以优惠将近2元/L，而且这些线下的优惠活动还均不要求办卡充值。

趣多省平台92#汽油价格

其它平台92#汽油价格

购买视频平台的会员也是如此，趣多省上各大视频平台的会员价格的确是比官方定价低了一些，但是各大视频平台为了抢夺客户资源都在不停的做活动，通过这些活动，优惠后的会员价格也均低于趣多省上的报价。

那除了加油、充话费、买会员之外，在趣多省上购买实体商品总能便宜一些吧？也并不是。下面是同一家店铺的同一款抽纸的价格截图：第一个图显示，该抽纸通过趣多省平台“优惠”之后的价格为7.9元；而后面两个图显示，在手机淘宝中相同店铺的同款抽纸的优惠价格为6.9元。也就是说，同一款商品在用了趣多省之后，反而比在淘宝直接购买贵了一元。

当然，趣多省平台宣称这个7.9元是可以“返利”的、甚至是全额“返利”。但是，笔者两天前在趣多省平台花了7.9元购买了这款抽纸，至今仍未收到任何“返利”。另据投诉通平台用户投诉，趣多省的返利金额要远少于约定金额，而且趣多省在返利的提现环节设置了诸多条件，所谓的“返利”其实很鸡肋。

“返利”APP、“羊毛”群是否靠谱？

笔者调查发现，除了趣多省之外，还有其它很多类似的“返利”网站、“返利”APP，以及很多“羊毛”群、“捡漏”群等都在拼命拉人、拼命吸收会员。但笔者可以负责任的说：这些网站、APP、微信/QQ群，以及通过微信、QQ等各种渠道散播的所谓“大额满减券”、“几元钱买电烤箱”、“几十元买空调”等消息一般都很不靠谱，这里面的套路很深，由于篇幅所限，笔者在这里就不继续深入了，后续有机会单独扒一扒里面的内幕。

但笔者恳请各位读者记住：无论什么商品，也无论通过什么方式——各类APP也好、网站也好、微信/QQ群也好，只要是这款商品进行了产品推广，那么都是会产生推广费用的，这些费用肯定不是由商家自己买单，而是通过各种方式最终转嫁到了消费者的头上。所以从理论上来讲，消费者通过返利平台、满减券发放平台、羊毛群、捡漏群等各类渠道购买的所有商品，其价格里面都会包含消费者所不知道的、替商家支付的产品推广费用，通俗来讲就是会更贵一点。

当然，笔者不排除会有一些特殊情况，比如卖家设置错价格、优惠券设置错额度等等，但是这种情况实在太少了，每次出现这种事件基本都能上新闻头条。而且这类事件的窗口期非常短，一般很快就会被纠正，普通消费者知道的时候早就晚了，就算这些“漏洞”真的通过微信/QQ群传播的话，也不可能会在咱们这些普通消费者所在的这些“羊毛群”、“捡漏群”内进行大范围传播。

消费建议

目前各类不良商家的套路越来越深、底线也越来越低，我们作为普通消费者，面对的各种陷阱和诱惑也越来越多、越来越不容易分辨。因此，如果我们想买到称心满意的商品、不被商家收割，就不要去下载各类返利APP，不要去返利网领什么优惠券，也不要去加什么羊毛群、返利群，更不要想着把返利、薅羊毛当作副业来赚钱。在日常生活中，我们也一定要擦亮自己的眼睛，不要贪图小便宜，不要舍本逐末，更不要想着不劳而获。否则，在你以为你正在薅别人的“羊毛”时，别人却会把你当做“韭菜”进行无情的收割。

 律师说法 

中国质量万里行法律服务联盟

 广东卓建律师事务所高级合伙人

 广东省律协民事法律专业委员会副主任 

李兰兰  律师

电话：[phone]

中国质量万里行消费投诉平台的粉丝朋友们，大家好！ 经过对多名投诉通用户投诉成都优选仓科技有限公司（以下简称优选仓公司）的事宜，我们认为该司涉嫌虚假宣传和欺诈，同时侵犯了消费者如下四方面的权利：

1、知情权

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。优选仓公司以“1元充100元话费”“12.9元秒杀100元话费”等作宣传时，并没有告知消费者其真实目的是让消费者购买其平台的商品，并非真实送话费；且一旦激活会员，会被默认可以拒绝退款；承诺全额“返利”，消费者却“至今仍未收到”等等这些都存在虚假宣传，未明确告知消费者真实情况。

2、选择权

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。虽然消费者最初选择参与充值送话费活动时是真实意思表示，但消费者充值完毕后优选仓公司没有兑现“不成功退款”的承诺，这时消费者如果不想加入会员、不要秒杀，只要求退款时，优选仓公司则要求消费者必须下载App，且任何操作都只能选择入会，明显侵犯消费者选择的权利。

3、公平交易权

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件、拒绝经营者的强制交易行为的权利。优选仓公司的平台商品价格明显比其他平台高，违反了价格合理等公平交易原则，同时也违反了其优惠的承诺。

4、个人信息保护权

根据《民法典》《网络安全法》《消费者权益保护法》等规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。网络运营者、经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。优选仓公司强迫消费者注册会员，没有以明示的方式告知收集个人信息的目的、方式和范围等，因此，侵犯了消费者的个人信息保护权。

综上，根据我国法律的相关规定，优选仓公司提供商品或者服务有欺诈行为，应当退还消费者充值费用，按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

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万里君在这里提醒大家

切莫一味发泄你的情绪

相关的证据要完整有效

投诉的内容要叙述清楚

本期小编：麦田；文字校对：小蘑菇

投诉经理：于勇；嘉宾律师：李兰兰