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本文导读： 要让别人眼中的你变得好一些，应该也不是一件太难的事，凡事站在他人的角度多体谅一番，多担待一些，也就是了。 傍晚六点多，我在办公室里整理好了所有文件，小心翼翼地塞进文件袋，然后拿起手机预定了一辆快车，打算把文件送到指定地点。就在我准备锁门离开时，手机响了，是接单的快车司机打来的。 “您好先生。我正在赶往您的位置，但这会儿堵车严重，可能还需要，嗯，需要十分钟吧……” “哦，没事，慢慢开过来就行，我知道这会儿是下班高峰，你注意安全吧。我一会儿下楼等你。”我这么说，是因为从他的语气中听出了一丝担心，担心我会因为等待时间过长撤单。 挂了电话，我拿着文件袋乘电梯下楼，和门口熟识的保安打了招呼，还顺便热络地聊了起来。正说话间，一辆洁白的电动汽车从不远处的路口调头而来，干净利落地停在了我的身边。我有些惊讶，看看手机上的时间，自己等了还不到五分钟。 没等我坐稳，司机的道歉就忙不迭地跟了过来，说是让我在路边等了这么久，说他急中生智走了一条小道才提前赶到。我隔着口罩微笑着冲他点点头，他也嘿嘿一笑，然后转回身利索专注地扶好方向盘。  刚走出不到一公里，远远就看见前面的路口等待左转的车辆排起了长龙。司机这次没有说话，直接转换方向，驶进了旁边一条刚刚建成通车的小路。随着车子平稳行驶，司机抬头看看后视镜里我的神色，然后解释道：“刚才主干道太堵了，所以我就自作主张走小路了，走这条小路至少能节省五分钟！您放心吧，我干这行已经一年多了，对市区里的大小路况门清儿！” “哦，那太好了！有你这样的专家保驾护航，我肯定能提前到站！”我随口恭维了他一句。 “嘿！专家不敢说，不过我可是积累了很多经验！就拿行车路线来说，刚入行的司机肯定都是死心眼儿照着导航跑，经常在这种高峰时刻把自己和乘客都送进'堵局’。其实我们比乘客还怕堵车，因为时间成本太高，堵上半个钟头等于至少耽误仨'短活儿’，不划算！” 接下来，这位健谈的司机只是时不时通过后视镜看看我的表情，自顾自侃起自己的生意经。他说自己刚入行的时候专门去买了一张硕大的城市交通图挂在家里，每天晚上跑完活儿就凭着记忆把一天的路线画上去。结果不到三个月，他就靠着地图基本摸清了生意的门道。  比如说，这个城市里，住在西区但早上跨城区到东区上班的人多，同样傍晚从东往西回流的人也多，所以他每天第一单和最后一单就遵循这两个方向，每天都能挣到“大单”；再比如说，这个城市里周一和周五跨城区流动的多，而周六周日则是城区城郊和商圈酒店流动的多；深夜时段则是居民区到医院或是火车站机场的多…… 在他口若悬河复盘“大数据”时，我也听得连连点头。 “嘿嘿，其实您可别介意啊，连平时叫车的乘客们也能被归为好几类呢！” “哦？是吗？这乘客无非就是坐车到目的地，也不会暴露什么隐私个性来，就这样你还能给分出类吗？”我被这个内容激起了兴趣。 “怎么不能？我这一年多也遇到过不下上千位乘客了。我把他们分为'无奈型’'讨厌型’'普通型’和'亲切型’。” “这么多型啊？”  “'普通型’没什么好说的，多半少言寡语上车下车，和司机就是形同陌路；'无奈型’很让人头疼，这种乘客多半是还没出商场影院或者居民区就着急定位叫车，结果总是定位在西门人却糊里糊涂走到了东门，搞得我到了出发地后还要到处找他，浪费时间等他；'讨厌型’真的很讨厌，这种人以为自己花了钱就成了主子，说话没教养，态度很粗暴，动不动就挑刺儿威胁要投诉我！反正跟这种人通话确定出发地后，我就总忍不住想找借口不接单，我宁愿不挣他的钱！” “还有一种'讨厌型’也是极品。他通常是几种叫车软件一起用同时叫好几辆车，然后看谁来得快，但他即便上车了也不取消其他几辆车的订单，真是太缺德了！” “对了，那天我接了一单，因为堵车需要她等几分钟，结果她七分钟里给我打了六个电话，说什么'你给我快点儿！不然我投诉你！’我也没好气，直接跟她说，'对不起！我飞不起来！你要等不及干脆撤单改叫直升机算了！’虽说顾客就是上帝，但上帝也不能没涵养随便欺负人不是？就算上帝他老人家真坐到我车里，也犯不着直接冲我吹胡子瞪眼吧！” 我被司机连珠炮似的总结加抱怨给逗乐了，“对了，你刚才说还有个'亲切型’呢？”  “哦，'亲切型’，就是您这样的。刚才咱们通话时，我是做好准备等您撤单的，结果您却说让我慢慢开，让我注意安全。虽然就这么简单两句话，我却感觉很亲切、很受用。嘿嘿！您可能不相信，如果整天碰到的都是通情达理的乘客，我们这些司机再忙再累心里也舒服。因为你的职业被人平等看待了，有人尊重了……” 夜色已经悄悄降临，四周车辆的红色尾灯把车厢里映照得红通通的。我的心头暖暖的，既是因为车厢中窗户紧闭，细心的司机早已把空调温度调得非常舒适，也是因为他刚才对我随口两句话的看重和褒奖。 每个人，都因为自己的生活境遇工作经历、自己的标准，把其他人快速区别对待，因为这样做可以调整应对方式，降低社交成本。你可以把这种做法称之为经验阅历，也可以称之为贴标签，总之，你此时不再是自以为的你，而是别人眼中的你。  我们每个人都脱不开这个独特视角，既不停地为别人贴标签，也不停地被别人贴上标签，不论一生一世的交往，还是仅仅一面之缘萍水相逢，因为我们就在人群中。要让别人眼中的你变得好一些，应该也不是一件太难的事，凡事站在他人的角度多体谅一番，多担待一些，也就是了。 END 小编其人 小皮流流（另一网名：皮皮中尉）：现为某主流媒体主任编辑，“天涯文学”签约作家，“360个人图书馆”原创达人；在本职中品味业务骨干的充实，在读书写作中聆听先哲的教诲，在陪伴妻子女儿的过程中体会最纯真的快乐。 历史推荐 每周一至周五晚20:00，咱们在“铭语铭言”不见不散。 |
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