【原】我为什么要关注一个企业公众号？

打开率方面，之前行业内一直默认的是评价10%，而近一年来，运营过公众号的人都能明显感觉到打开率在下降，一方面是运营者持续产出高质量内容的续航能力开始下降，另一方面是内容对于用户的吸引力在下降。公众号的数量疯狂增长，用户面临的选择太多。根据我在易赞看到的数据，目前比较优质的账号，平均打开率已经跌破10%，而中长尾的号打开率更低。（据我所知，某付费订阅的账号，打开率已不足50%，付费用户尚且如此，其他公众号可想而知）

根据企鹅智库去年6月的一份报告显示，微信公众号中，企业／机构认证的占了7成，达到72.7%，远超个人运营者。但是，考虑到一个问题，像咪蒙、papi酱等个人属性特别强的公众号，虽然拥有企业认证，但我依然把它们看作是个人公众号。所以，这篇文章中谈到的企业公众号其实并不包含这些特殊情况。

同样是企鹅智库，曾经发布《自媒体读者行为洞察报告》显示，从数量上看，关注10-50个公众号的网友占比最多，达46.6%，其次是关注10个以下者，占43%。关注50个以上公众号者仅占10%。近八成网友高频关注或者顶置的公众号不超过5个。

接下来，我们都可以问自己一个问题，我为什么要关注一个企业公众号？

关注一个企业公众号，无非有以下四种原因。

第一，获取资讯。企业在公众号内发布资讯，有两种情况，第一种，企业在特定时间发布企业自身的动态，如融资、危机公关等信息；第二种，企业本身是以提供资讯为业务的，比如虎嗅网、环球旅讯、财经早餐等公众号，用户订阅这些公众号，目的就是为了这些资讯。

第二，赚取优惠。我认为这是个人关注一个企业公众号最大的动力所在。最典型的例子就是肯德基、麦当劳，通过关注订阅号，用户在消费时可以活动一定的优惠。再比如滴滴出行、分众专享等公众号，都是利用福利捆绑用户关注的典型。

第三，功能实用。有一些企业公众号，尤其是服务号，主要以提供服务为主，内容只是一个辅助作用，甚至不需要花太多心思运营，因为用户关注它就是用它的功能。比如招商银行、航旅纵横，关注的目的可以是查账单、接收刷卡提醒、查航班、手机值机等等……

第四，有趣内容。能做到这一步的，已经属于很不容易了，因为一个企业公众号，只有不断弱化自身的企业身份，才有可能做出持续吸引用户的内容。说到这样的案例，大家都知道的支付宝和海尔，这两个是最“不务正业”的企业公众号，就不做过多推荐了。

内容有趣的企业公众号，我这里再推荐几个，一个是名创优品，名创优品的阅读数几乎都是篇篇10万＋，爆款对它来说是家常便饭，但是作为一个线下售卖百货商品的企业，如何做好公众号的内容呢？名创优品选择是推荐一些生活常识和实用的生活技巧，这类信息极度适合收藏和朋友圈转发。名创优品的运营在一次采访中是这样说的：和其他企业号不一样，名创优品不会向粉丝推送太多的关于品牌的内容，我们更倾向做粉丝的朋友，推送一些粉丝感兴趣的，对他们生活起到一定帮助的内容。在这个平台上，名创优品提供更多的是服务和体验，通过互动来带动活跃流量，而不是一味地推送品牌信息。

另一个内容有趣的推荐公众号是江小白，首先，它的名字就挺有趣的，叫“我是江小白”，是不是第一感觉就萌萌哒。前期，江小白的企业公众号一直在推送连载漫画，看得出来运营者功底不错，近期，江小白开始每隔几天推送单独的图片（也许这样就不用担心阅读量了，哈哈）

虽然看起来很随意，但是江小白推送的内容，其实和它的产品传递的东西是同一种路线，看产品包装就能看出来了。

和江小白一样的例子，还有航班管家，就是和新世相一起搞逃离北上广的那个航班管家，它的企业公众号也很有意思，每次都是一篇微型小说或者故事。有兴趣的也可以关注一下看看。

那么问题来了，如果企业公众号除了提供功能之外，还需要在内容上有所建树，依靠内容来吸引一批吃瓜群众，需要怎么做呢？

第一，人格化运营。这是首要一点，企业公众号必须把企业与用户的关系改变为人与用户的关系。和用户做朋友，是最快的捷径。

第二，尽量减少自卖自夸。对于一个企业公众号，尤其是知名度还不如某些人尽皆知的大品牌的时候，要让它在公众号运营上忘记企业身份是很难的，所以只能尽量减少自卖自夸的成份。只要记住一句话，用户关注一个企业的公众号，并不是为了天天看你的广告的。

第三，轻阅读。企业公众号的内容，尽量做到轻，越轻越好，你只需要用户用最碎片的时间关注到你的内容就可以了，逐步建立品牌印象。比如江小白，用户只要花上几秒钟看一张图片就足够了。这样的信息用户更容易接受，潜移默化中，品牌的形象逐渐就在用户心理拼凑起来了。