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美国人说：纳税和见上帝是不可避免的。这句话是有美国国情和文化背书的。 换成是中国人，在中国人的思维中，变化是不可回避的，生病和问题是不可避免的。人吃五谷杂粮，长于天地间，哪能不生病，生活在社会中，哪能没问题？没困难？ 只要活着，就有困难，就会碰到问题。生活中问题重重，不会一帆风顺，这也是生活的魅力所在。 享受生活绝不是空想中的美好，更要学会面对困难和问题。 解决问题已经成为一门学问和课程，有些导师或是专家在传授这门课程，但是大多集中在解决问题的技术环节方面，说的是职场和咨询角度上的解决问题的思路和方法，学会了这门课程，请教了高人，可能是学会了知识。 面对问题无从下手。是因为你的思维和认知还没适应问题状态。 经常被问题解决课程拿来说事的是著名的管理咨询公司麦肯锡的解决问题方法论，因为其名气和业绩影响力，很多解决问题的思路和方法都来自于它的传播，一方面说明其合理性，另一方面也说明了思维的从众性，成为了一个规矩或是教条的可能。还有一句话说的是规矩就是用来打破的。教条的看到问题或是矛盾本质就是一个问题，也是思维固化的一个标志。 著名的麦肯锡解决问题方法有三个步骤： 1) 相信事实而非经验； 2) 用MECE法则系统分析问题； 3) 解决问题的捷径是建立初始假设，直奔问题答案。 一、相信事实而非经验 收集更多的事实可以避免被自己或客户的直觉、经验所误导 人们很容易被直觉、经验所误导，把自己的假设当成事实，所以，不要为了证明自己的假设是正确的而去找证据，当事实和假设冲突时，要调整假设而不是事实。 事实就是客观的信息数据，如咨询方法论、行业报告、行业解决方案、案例分析报告等。 二、 系统分析问题做到相互独立，完全穷尽。 遇到复杂问题，首先需要将其拆分为一系列子问题，每一个子问题相互独立，而所有子问题汇总起来又完全穷尽了复杂问题的可能性。 用这个法则分析问题，可能性太多，也就是解决问题的思路很多，一方面，这些新思路未必都可行，另一方面，这么多想法，如果一个个尝试，要花多少时间啊？我们怎么知道哪个方法最有效呢？这个问题就要依赖第三步：建立初始假设，直奔问题答案！ 三、解决问题的捷径是建立初始假设，直奔问题答案 我们习惯性认为，解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题，最后找到答案，解决问题。从逻辑上来看，没错，但是，有没有更有效的方法呢？ 解决问题的高手，都是先找到一个可能的答案，然后快速分析验证假设的正确性。 这可不是什么颠覆认知的观点，因为我们一直在用这个方法，只不过没有意识到而已。 以上的步骤和方法无疑是有效的，否则不会有这么多的受众和学员。 现实情况是：生活或职场奋斗中，碰到的问题是很难用这种思路解决的。 这只是解决问题的技术方法，是知识，知识没有转化成自身的智慧是毫无价值的。 不是所有问题都是真正的问题。我们碰到的很多问题，都是表象问题。 处在更高的视野看问题，便不会人云亦云。站在更高的层次，自然能俯视迷宫的方向。用别人的地图是走不出自己的迷宫的。 好的开始就是成功的一半，解决问题前需要考虑这样几个维度。 （一）格局要大，站在更高层次观察问题 问题越接近其本质，解决的方式也就简单容易。这种能力是很难培养的，需要站的更高才有可能，也就是所谓格局的影响，不同格局的人看问题，有的举重若轻，有的举轻若重。很多问题不需要解决，也不成其为问题，一句时间会解决一切不是自欺欺人的话，顺其自然也不是毛病。 很多问题和疾病一样是一过性的，比如青春期叛逆是人的身体适应改变和机能调节的必然，青春期的孩子表现出偏激、冲突性强、好斗、抑郁等种种异与平时的表现，让很多家长焦虑、恐慌。以为是什么大不了的问题，与孩子沟通、争吵甚至有暴力冲突。极端的出走、自杀等事件也不鲜见。 如果我们站在生理发展规律和独生子女心理成长现实的角度看，这就是一时的现象，如同什么更年期综合症之类的问题一样，时间过了，症状和表现自然消失。这个问题根本不要什么正儿八经的解决，而且越解决问题越多。 大千世界，滚滚红尘， 理想是丰满的，现实是骨感的。谋事在人，成事在天。 随遇而安是更高格局的人采用的办法， 随遇而安不应该是简单的逃避忍让，而是有过程的。 理性的对待困难，适可而止随遇而安。人的生活就是理想和问题互相搏奕而妥协的过程和结果。在解决不了的问题面前，执者，失之，为者，败之。有时候，消极无为未必是件坏事，以退为进，可能会起到意想不到的效果。 有句名言说没有调查就没有发言权，解决难题，先调查研究。再看解决问题。调查就象十月怀胎，解决问题就是一朝分娩。调查研究首先要看我们能够解决问题的边界，也就是哪是我们能解决的，那是我们不能解决的问题。 一味思考解决小问题，不如放手布局大棋盘。但实际上在解决问题之前，你要先花时间弄清楚真正的问题，还要知道哪些问题需要被解决，这才是更重要的事情。通过思考找到真正值得去解决的问题，直接减少问题的数量，集中精力解决主要问题真正的问题。 人要面对三类问题，一是自然的雨打风吹，这个问题目前和可见的未来无法解决。说能解决是人的狂妄；第二种情况是社会发展和参与中的关系处理，姑且称之为人际关系。清官难断家务事，一个人要正确处理好人际关系，是件不可能完成的任务。更不论社会的发展和文化的改变。你能起到多大作用；第三种才是我们自身面对的能够解决的问题。 按照曾国藩讲的： “人只有进德、修业两事靠得住。此二者由我做主， 至于功名富贵，悉由命定，丝毫不能做主。” 人更多时候是妄自尊大，以为自己能力超群，岂不知有可能就是井蛙之见，螳臂之能。只有一种情况是能有所作为的。就是改变自己。也就是我们面对问题认真探究起来就是如何认识自己乃至于认识世界的问题。这个问题解决了，其他问题都是等而下之的。 如果碰到无能为力的事， 要学会先放下再说，俗话说:剪不断、理还乱？ 何不把足够的精力与时间，放在做其他的事情上呢。面对解决不了的问题要学会推迟，这不但有利于事情的解决，反而不会牵引出更多的麻烦。 最好的解决方法，顺其自然就是。让时间岁月去化解它，等待最合适的时机，再来做这件事情。有心栽花花不成、无心栽柳柳成荫。事情往往就是在你不把它当回事的时候，出现新的转机。 车到山前必有路，柳暗花明又一村。 要学会先放下， 唯一解决的好办法，就是让时间去解决… 有很多问题我们是不需要解决的，或者避其锋芒，绕开问题，让时间和遗忘来解决。这个世界是以熵增的方式进化，问题层出不穷，越解决越多，无视它，忽略它，也许就遗忘了。 （二）另类思维，质疑常识，打破固有的思维模式 老子几千年前就在《道德经》中提到：反者道之动，弱者道之用，预先取之必先予之。大概意思：就是你想要通过对方得到什么，就要先给到对方什么。颠倒一下思维顺序，结果完全不同。 同样面对战争，一方是争地盘，不计人员损失；一方是保留有生力量，不在一地一城得失上争夺，结果是存人失地的一方最终胜利。这是思维的比较。面对问题不能改变思维，走不出因循守旧的循环。 一般思维：有多大能力办多大事，有多少钱办多少事，不见兔子不撒鹰，计较眼前利益，得到再付出，教条主义； 另类思维：四两拨千斤，先舍再得，舍不得孩子套不住狼。不求拥有，只求利用、实用主义、长远主张 面对问题也是思维的比拼： 一般思维： 问题来了就急于解决，从自己角度考虑问题，被问题困扰和煎熬。有方法无智慧。 另类思维：问题来了解决能解决的部分，从对方角度考虑问题，有智慧和方法。 只是颠倒了顺序，改变了角度，问题的解决会截然不同。 一个是执着于【从自我出发】； 一个是致力于【去创造价值】： 解决问题创造出对他人有利的价值，面对的问题也就解决了。 现代社会是一个充满答案的世界，你所有需要的资源、信息、知识、人才都有。虽然这些资源不为你所有，然而都可以为你所用。 如果按照一般思维等自己拥有再去解决问题，不用竞争就落伍了。 谁也不是天生的全才，专业的事要去找专业的人解决。 决定战争胜负的不是先进的武器装备，而永远是人。 拿语言学习来说，有些人比普通人更容易掌握多门外语，是他们的语言天赋更高吗？其实未必。对于大多数人来说，往往是通过单词、语法着手去推测语意。而对于擅长学习语言的人来说，他们读到一篇文章，会先感知整篇文章的语意，再通过上下文来推测语法结构和单词构成，最后达到认识单词和学习语法的目的，这种整体感知的学习方式能达到事半功倍的效果。 另类思维从不同的角度和维度，看待问题，分析问题，解决问题。 发现别人的需求，明白自身的潜力，然后把这些因素重启思考，就能想出绝妙的点子。 解决问题并不一定需要高深的技巧，复杂的程序，只要我们能够打破常规，跳出固有的思维模式， 和人维持友好关系的高情商，解决问题就不会令你抓耳挠腮，它是一个快乐的过程，是我们成长的步伐。 （三）人性的限定 困难面前没有捷径， 这里面最重要的一点，那就是耐心， 办法比困难多。如果你手上拿着锤子，那么你看什么都像钉子。多给自己一些正能量，永远想着解决方案，办法是什么。 不一样的心态会有不一样的结果。顺着树干往上探索，我们会发现“心态”又来自于很多分支，不同的人又有不同的枝，但最关键的是“战胜自我，控制自我”。 大脑是人体中最为精密复杂的器官，有多达200亿个细胞。其内部可以分为灰质和白质两个部分，灰质层包含脑细胞和神经细胞，负责处理信息；白质层包含神经纤维负责发出化学信号并帮助细胞间交换信息。人类的一切，行为，思考，都为它所支配。然而只有在一些特定情况下，如生命危急时刻；亲人遇险时才有极小的可能，灰质层和白质层瞬间加倍运转，人类的潜能，激活！全身的神经系统，肌肉反应，每一个细胞，爆发——超人的速度，弹跳力，力气，可以做出平时根本做不到的事情！这个过程就叫做“激发潜能”。没有一个强有力的理由，人的潜能是激发不出来的。 在实践的过程中遇到重大困难，左顾右盼又没有人可以帮忙的时候，此时自己会迸发出超凡的智慧，过后又怀疑自己真的具有这等智慧吗？这种超凡的智慧叫做人的“潜意识”，迫使自己爆发潜意识的行为就叫做“激发潜意识”。中国人说“急中生智”讲的就是“激发潜意识”。没有一个大是大非的理由，潜意识是激发不出来的。 要创造条件逼迫自己采取主动进攻似的积极态度进行学习和工作； “解决问题、战胜困难”就是积极暗示，能激发出潜能和潜意识， 迸发出异乎寻常的斗志和坚忍不拔的精神。 克服巨大的困难，创造连自己都不敢想象的奇迹。 “人生有可为之事，也有不可为之事。可为之事，当尽力为之，此谓尽性；不可为之事，当尽心从之，此谓知命。” |
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