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据悉，自从微信平台能够缴费以来，该公司工作人员便通过手机号将台区用户拉入自己组建的台区优质服务微信群，并把群昵称改为“国网金塔县供电公司某台区负责人+手机号”，通过手机微信给台区用户发送安全用电常识、停电通知等安全用电信息，用户如有用电方面的问题及疑问，可以通过手机微信向台区负责人员发出信息，台区负责人可以通过用户发来的微信，提出解决问题的建议及办法。如有用户无法解决的问题，台区负责人可亲自入户解决。这样在减轻员工工作量同时也方便与用户联系、拉近我们与用户的距离，让用户感觉到我们时刻和他们在一起！ “让网络拉起我们的手、让手机建起优质服务群”当下是网络时代，我们可以搭乘网络快车更好的服务用户，努力提高优质服务效率，让网络拉近我们与用户的距离！截止目前该公司已将香格里拉台区和清华园台区建起微信群，虽然用户数量不大，但这却是供电微时代的一个良好开端。(张丹 卢玉) |
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