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为什么贝壳发展这么快，贝壳的核心优势是什么，我们的未来又在哪里？ 4月2日，《清华管理评论》刊登原创案例文章：《贝壳找房：自我颠覆的整合式创新引领产业数字化》，从整合式创新和产业数字化角度，深入分析贝壳找房的成长路径。 在商业文明视角下，贝壳找房未来承担着怎样的使命？  从链家到贝壳：自我颠覆的勇气  带着对这两个问题的思考，2018年，贝壳成立。 “自我颠覆”，这是案例对贝壳的评价。一如链家当年打破行业“惯例”，贝壳则打破了链家。如果说链家解决了“什么是好公司”的问题，贝壳则试图解决“什么是好行业”的问题。 链家初创时代，房产经纪行业“吃差价”、“假房源”屡见不鲜，“黑中介”不是一句空话。链家提出不吃差价，做真房源，每次都经历过人员流失、业绩下滑的阵痛。 但链家相信，“对用户好”是一切商业价值的原点。凭着这个简单的信仰，链家一路成为中国房产经纪行业第一。这份信念也被提炼成所有贝壳人耳熟能详的一句话：“做难而正确的事”。 用户需要的是一家好企业，还是一个好行业？房产经纪行业很特殊，由于“公盘私客”这个前提，房源带看、维护、交易，很多时候涉及跨店、跨品牌合作。链家客户看中一套房，可能业主是德佑经纪人在维护。正因如此，过去客户买房时，切单、搅单现象时有发生。 经纪人互相提防，自然不可能把精力都放到服务客户上。通过ACN网络，链家基本解决了品牌内部，经纪人之间的合作问题。但放眼行业，乱象依然丛生。  改变行业，意味着链家必须要把自己的经验、优势分享出去，自己推倒自己亲手建立的“长城”。从链家到贝壳，不是顺理成章，而是破茧重生。 “成功者诅咒”，这是案例中提到的一个词。链家自我颠覆的勇气，最终打破诅咒孕育出贝壳。 从线上化到数字化：产业互联网的底色 贝壳是不是一家互联网公司？这是很多人都有过的疑问。 链家发展18年，经历了房产经纪行业的“纯线下时代”、“信息化时代”、“互联网时代”。2008年，为了破解“假房源”问题，链家推出“楼盘字典”。 “楼盘字典”不是单纯把线下房源信息搬到线上，而是给每一间房屋，赋予独一无二的在线“身份”。 从早年的描述字段（位置、楼层、朝向）；到房屋图片；再到视频、VR，楼盘字典数据存储量，从KB、GB，逐渐过渡到TB（均为数据存储单位，1TB=1024GB）。 在这些数据基础上，各类顶尖互联网人才被吸引到贝壳。房屋智能推荐、经纪人智能辅助、数字化居住等一系列新业务渐次展开。  在贝壳之前，线上房产平台并不少见；在贝壳之后，各类找房应用也依旧繁多。为什么只有贝壳能收获从业者、用户广泛认可？为什么只有在贝壳，才能感受到完全不同的购房体验？ 核心落脚点，正是贝壳立足数字化技术，深度改变房产经纪产业。在贝壳B1112愿景中，第一条就是“把这个行业重做一次”。  因此，贝壳是一家互联网公司，而且是一家深度改变线下传统行业的“产业互联网公司”。数字化是产业创新的基础，大数据是企业核心的优势。在房产领域，没有任何一家公司拥有贝壳的数据储备、人才储备。 正如案例中总结：贝壳“从线上化到数字化，青出于蓝而胜于蓝”。 从自营到平台：整合式创新的魔力 贝壳为什么能快速发展？这也是很多人不理解的难题。案例中给出的答案，是“整合式创新”。 整合式创新，是一种全新的创新范式。和过去的“颠覆式创新”、“精益创新”（局部创新）等模式相比，整合式创新的核心特色，是开放和共建；其基础设施，是数字化平台。 互联网科技巨头往往是整合式创新的典范。无论华为、阿里还是百度、腾讯，提到这些企业，最常见的词就是“开放生态”。 开放意味着合作。在贝壳上，除了链家、德佑，还有各种经纪品牌，都在这个生态里共同享受合作的红利。通过ACN网络，经纪人之间能够便利地展开协作，为用户提供良好的服务。 每一个人都是生态的参与者，也是生态的建设者。贝壳更好，所有品牌、经纪人都会更好；一个人变坏，也会影响整个生态。  开放也意味着没有边界。华为不只是一家手机公司，阿里不只是一家电商公司，腾讯不只是一家游戏公司。同样，贝壳也不只是一家房产经纪公司。 通过连接3亿社区家庭，关于居住的一切，都可以在贝壳实现。买房卖房、长租短租、智能家居、家政服务。这是整合式创新的魔力，也是贝壳平台的魅力。  作为房产居住行业独一无二的案例。贝壳找房被收录《清华管理评论》，是对贝壳商业模式的认可。 商业价值和社会价值永远是统一的。对用户好，让服务者更有尊严，是贝壳从链家时代开始，就不懈追求的目标。从自营公司到产业互联网开放平台，贝壳找房的故事，才刚刚开始。 |
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