【原】该工作报酬很低，适合发展自己的能力，不适合摸鱼混工资？

说到美团外卖的客服工作人员身上，这份工作真的很不容易，而且该工作报酬很低，适合发展自己的能力，不适合摸鱼混工资。

很多人都羡慕干活少，报酬多的工作，说实话，我不羡慕，这种混日子的工作在我身边确实存在，但我不想去做那样的工作。

工作需要给人带来物质上的回报，也要帮助人提高自己的能力，光能带来回报的工作会让人焦虑，焦虑自己如果失去这样清闲的工作，那么自己很难再去找到这样的工作。

我想找既能提高自己能力的工作，也能提高自己收入的工作，客服我是基本没有深入地做过，只在自己大学毕业后做过很短时期的导购员，这种导购员也会接到店里顾客打来的电话。

其实客服这种工作需要我深入研究一下，等以后有机会我会继续往下写的。

美团客服会先表达自己的同情心，好让用户感受到美团公司的温暖，然后再答应帮用户解决问题，这是为了让用户不要太担心。

一般用户到这里也会回答好，“请问您贵姓？”

这是为了确定是否是问题用户。

客服话术分享：

您好，我是美团工作人员，我姓李，您之前反馈了一个饭有异物的问题吗？

对于您的心情我非常理解，您放心，您的问题会帮您马上处理。

请问您贵姓？

请问您的订单手机号后四位是0000吗？

请问您的问题订单商家是外卖店吗？

为了尽快解决您的问题，系统稍后会给您发一条短信，您可以点击短信里的链接来上传凭证，您方便线上上传吗？

客服话术分享2：

针对您的问题，我会和商家沟通，协商帮您退款的问题，请您耐心等待2分钟左右的时间，请听到音乐后不要挂机。

您好，我是美团外卖的客服，咱家3月12号的流水号订单为0的顾客反应了一个饭有异物的问题，麻烦您可以为顾客退一下款吗？

感谢您的配合，请问您贵姓？

美团后续就不会与您结算该笔金额为30元的订单了，祝您生意兴隆，请您先挂机，再见。

抱歉让您久等了，您反应问题的商家确实负有责任，我已与商家沟通帮您退款，退款订单金额为30元会在1到3个工作日返还到原支付方，请您注意查看。

稍后系统会给您发一条短信，麻烦您对本次服务做一个评价，最后祝您生活愉快，请您先挂机，再见。