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用户运营实战作业:樊登读书分析,一起探讨学习

 创业者李孟 2021-04-15

根据百度指数反馈樊登读书是从2017年开始4月搜索量非常高;

百度指数:樊登读书会搜索提升节点;双十一和4月份数据明显

通过樊登读书会的抖音矩阵,以及到抖音直播间观看了解到;每一年423读书日,是樊登重要的活动推广日;

樊登读书直播间情况(几个直播间主推产品都是前四个产品)

通过抖音和樊登读书会直播间可以看出来,樊登主推产品樊登读书买一年送一年的会员,以及樊登的读书和非凡读书各自一年的会员体系!根据官方招聘介绍,非凡读书会是近年来才上新的业务体系,还在招募运营岗位,主要的负责事项是拉新和转化层面;以及内容运营策略!

樊登读书官网对外招聘,目前以新媒体视频号运营岗位招聘为核心(拓展新流量)

根据百度指数历史以往的数据反馈,樊登读书的群体主要是以:30-39岁居多,而女性群体占据52.7,比男性群体略高!所以这次会员活动也有第三套方案:樊登读书+新父母成长计划课程为核心!

所以通过百度指数、抖音以及搜索应用商店近期版本信息可以确认:樊登读书近期的运营目标是:

423的活动运营目标:拉新用户、会员付费运营!

一、拉新用户:提升付费率,平台做了什么;

1、平台直播以知识付费拉新,抖音快手和视频号阵容为拉新渠道!

(用户通过平台观看樊登视频和讲书累积粉丝,通过直播进行引导关注樊登读书带来的价值,主要的内容是什么,每年50本书,用户直接购买后下载APP(有用户已注册),联系客服开通权益!)

2、通过百度投放广告做品牌活动拉新!

3、电商平台京东天猫以樊登会员付费购买形式拉新策略!

4、通过各地区代理形式拓展流量(抖音直播间出现有地区化的直播活动,423活动更多是在新媒体上展开!)

拉新策略:

1、拉新策略:付费会员以樊登读书为核心,30岁到39岁正好是当父母的年纪,主要群体以樊登读书会员+新父母成长课程为核心拉新!通过直播讲解引导拉新

2、拉新策略:以7天免费会员为长期拉新策略;以及30岁到35岁关注的点:正面管教(父母课程)、亲密关系(夫妻关系)、刻意练习(学习成长指南)为核心的吸引兴趣点!

3、APP首页推荐邀请好友免费领取VIP,共同进步:提升新用户的拉新数据(活动新老用户都能领取,也有召回老用户,提升活跃度的目的)


二、留存

短期留存:

1、新用户进入首页;(1)针对免费用户推荐免费是10本讲书选择,找到兴趣内容;(2)内容排行榜看看大家关注的内容排行(热门榜单);(3)通过最近新书,让其找到话题,以及首页的导航找到兴趣内容专题,从而吸引兴趣开始听书;

2、通过首页签到,培养用户学习习惯,通过签到页面以任务完成+积分形式让用户逐渐培养习惯3-7天的习惯。

中期留存:

1、通过软件浮窗以及推送消息的形式展示你未听完的内容,提醒你再次收听内容;

2、通过个人中心设置关键词标签和职业标签来进行为你推荐兴趣内容,从而更好的进行留存!

3、通过系列的7天、20天等周期课程,增加用户的留存!

长期留存:

1、通过积分兑换来激励大家长期留平台!

2、通过买一年送一年樊登读书会员,提升产品的留存率。

3、通过多栏目内容和栏目的形式实现深层次需求价值提供!

三、活跃策略:

1、通过发现栏目,挖掘更多的兴趣点和用户互动,提升用户使用APP的频率。

2、通过活跃频率有身份勋章,刺激用户使用的频率!

3、通过编辑推荐和每日上新来吸引用户关注内容!

4、通过任务累积积分兑换心仪的产品!

四、付费策略

1、通过新媒体直接以电商商品形式售卖会员(联系客服给予账号手动充值形式)

2、平台会员专题页以及内容试听内容到完整内容的付费设计

3、从免费7天会员到付费的设计

建议层面:

1、平台用户4000万,目前按照抖音和快手累积粉丝(估算:数亿矩阵用户群体),通过提升用户数的目的,提升新媒体到APP的拉新数量,应该从付费门槛到免费价值价值设计;提升用户基数!目前樊登读书在新媒体沉淀粉丝多,但拉新转化多数以会员为核心!

2、放大会员价值,建议设立会员目标达成奖励机制;例如得到设计了用户通过学习提升可以成为平台讲师,成为合作伙伴,优先申请资源等权益;以及阶段的毕业证书(从个人的积分价值到勋章价值,增加排名价值和平台更多权益加持例如学习结业证书!)

3、平台虽然有了会员技术,也有了学习签到任务,针对用户活跃如何激励养成每日习惯?设计账号等级制度(例如在线时长听书时间,可以一目了然),例如简书APP的坚持30天创作活动!

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