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学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。  上帝分配给我们每个人两只耳朵，却只给一张嘴巴，这是为什么呢？就是叫我们少说多听。 我们用两年时间学会如何说话，却要用一生时间学会怎样闭嘴，用心倾听别人说话。 1.用心倾听是朋友间相处的智慧之道 卡耐基在《人性的弱点》里曾讲过这样一件事：他在纽约的图书出版商举办的晚宴上结识了一位植物学家。因为他对植物学的领域一无所知，之前也从未有交集，所以觉得他学识渊博，令人着迷。  他们在聊天中，植物学家说起异域植物，又介绍自己培养的植物新品种，讲的都是卡耐基不知道的事情，让他有一种迫不及待想要了解他所有见识的冲动。 卡耐基跟他咨询了一些自己室内小花园遇到的问题，植物学家非常专业地解答了所有问出的问题，他们畅聊了好几个小时。 直到深夜，大家互道晚安离开。卡耐基后来得知，这位植物学家跟宴会主人聊天时，对他给予了高度评价，说他是个“很有趣很健谈的人”。 可是那天晚上基本都是植物学家在讲话，卡耐基只是适时问了几个问题，延续了话题而已。他一个晚上就做了一件事：十分认真听他讲话。  用心倾听是我们对说话人所给予的最高肯定。植物学家认为卡耐基很健谈，实际上卡耐基只是做了一个倾听者，无形之中鼓励对方继续讲下去。 卡耐基说过，一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。 每个人在讲话之时，都不喜欢被轻易打扰，或是随意打断，或是肢体动作表现出的丝毫不专心小动作，在对方眼中都是极大的不尊重行为。 一个懂得全神贯注倾听的人，必定是一个拥有智慧的人。只有智慧才能让人豁达通透，接纳对方的知与不知，掌握好自己的说与不说，把握好每一个做与不做的分寸。 2.耐心倾听是工作中的一种能力表现 小文是个美容师，她资质普通手法也一般，但是她每个月业绩都是最好的，客人都很喜欢她。 实际上她不会比别的美容师更加能言善道，对客人更能嘘寒问暖面面俱到，她只是比其她美容师更懂得耐心倾听。 其实女人经常都会有满肚子的牢骚，平时苦于无处发泄，需要顾及说话的场合，还要顾及倾诉的对象，能够让她们卸下防备，畅所欲言的地方，应该是在美容院，她们在做养生之时，身心才能进入相对放松。 小文在帮客人服务之时，认真倾听着客人的话语，她们讲得激动之时，小文的动作便会轻柔少许，安抚她们的情绪，轻声数语适当给予理解和安慰，让她们继续一吐为快。  女人们倾诉完了，心情就舒畅了，小文并没有刻意去推销产品，是她们觉得小文特别善解人意，还特别贴心懂事，都主动愿意给她做业绩。 相较于其她美容师，她们在服务中往往急于推销项目或者产品，有意引导客人话题，无意间打断了客人想倾诉的欲望，让客人觉得不舒服。 当客人觉得自己的感受不被认可，对美容师的服务自然而然也不会大加认可，她们就会故意找各种借口，推脱拒绝你提出的充值或者购买新项目的建议。 在任何一个行业里，我们想要做好一件事情，就先学会取得对方的信任。只有得到对方的认可，才能有后续的水到渠成。 莫里斯说过，要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。 每个人对于自己的境遇和抉择，心中早有答案，倾诉只是想宣泄内心的情绪，能够有人明白自己的内心感受，而我们只要耐心倾听就好，这是对倾诉者最大认可和支持。  3.用爱倾听，是幸福家庭的一种爱的艺术 我从小就是个喜欢自以为是的女孩，在慢慢学会长大的日子里，后来才明白那些我以为的只是我以为，并不是谁都这样以为。 我以为老公在我的“循循善诱”下，会变的越来越优秀，不会那么优柔寡断，那么瞻前顾后，能化被动为主动，变得果敢决绝。 我在自己以为的世界里，充耳不闻他的感受，至于他的苦衷我完全不能理解。好长一段时间，我们关系很僵，没什么事也不说话，两个人都觉得说了也是白说，反正对方听不懂。 对孩子也是一样，我认为对他好的，他就应当欣然接受。对我而言，我爱你所以才要约束你；想让你变得更好才天天督促要练琴…… 在刚开始学琴那几年里，因为弹钢琴的问题被我打了N次，骂的次数就更多了。孩子从大声地说不弹琴了，后来越说越小声，最后不想说了。 我始终觉得他只是不懂事，继续坚持，以后就会感谢我的。后来孩子不跟我交流讲话了，除了一些非讲不可的话。问他怎么回事，他说：“我说了，你也听不懂！” 直到有一天，他坐在沙发上，突然跟我说：“妈妈，我不是讨厌弹钢琴，我是因为你才讨厌弹钢琴的！” 听到这句话，我如梦初醒，原来问题出在自己身上，是我自己的理所当然而已。我认为他需要的，实际上对他而言却毫无意义。 我开始慢慢学着认真听他们讲话，不排斥他们的想法，努力感受他们的心情，换位思考找出根本原因。 我好像明白了，是老公的善良让他优柔寡断，是他的担当让他负重前行。那是我自己小时候的钢琴梦，不是我的孩子真正想要追求的梦想。我们的关系慢慢好了起来，家庭氛围也得到了彻底的改善。 在家庭关系里，所有自以为是只是一厢情愿的给予，只是把自己的想法强加给对方，让对方无所适从，同样让自己失望挫败。 幸福的家庭往往都很相似，用爱倾听，用心沟通，学会理解，懂得欣赏。如果家庭中的每个成员都能够站在对方立场，何愁不能相亲相爱呢？想要了解对方的真情实感，唯有学会用爱倾听，用心感受。  4.善于倾听，是我们人生的必修课之一 倾听，是教育的一种言说，是一种特殊的教育，有时，倾听本身就是处理教育事件的艺术和智慧。 在任何时候，都要学会倾听，能明白人生苦短必须且行且珍惜；懂得人性的善恶学着理解与包容；学得人无完人孰能无过的豁达与通透。 与朋友相交之时，若能学会倾听，就能以心换心，获得一份真友谊，受益终生。 在职场上，耐心倾听则是一项必备技能，不仅是对领导的由衷尊重，是对同事的虚心接受，也能让你成为客户心中的“白月光”，无往不利。 在生活中，用心倾听是了解孩子和爱人的第一步，是幸福家庭的基石。它不仅是关爱和理解，更是调节家庭关系的润滑剂。 倾听是每个人必备的一种修养，倾听也是一种行为艺术，学会倾听是世界上最美的动作，希望我们都能拥有它！与您共勉！  |
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